da du die kiste bei o2 gekauft hast würde ich das auch über o2 abwickeln, bzw. mich an die wenden. leider hab ich immernoch nicht kapiert wer das handy dir dreimal ausgetauscht hat.
ich hatte bisher einmal diesen fall, dass ein handy dreimal getauscht wurde und dreimal defekt war. das handy war in verbindung mit nem d1 vertrag gekauft, d1 hat anstandslos ne wandlung springen lassen und ich konnte mir ein neues handy aus dem d1-sortiment raussuchen. zusätzlich wird bei d1 der kaufpreis des defekten auf den des wunschgerätes angerechnet.
cu
d.