Herstellergarantie von einem Jahr

das aber nicht ungewöhnlich, die wenigsten hersteller geben doch wirkliche 2 jahre garantie. es gilt laut gesetz ja nur ein jahr garantie und ein weiteres jahr gewährleistung. das wird von den meisten nur immer falsch erzählt/verstanden.

Zitat

Original geschrieben von DaywalkerXX
das aber nicht ungewöhnlich, die wenigsten hersteller geben doch wirkliche 2 jahre garantie. es gilt laut gesetz ja nur ein jahr garantie und ein weiteres jahr gewährleistung. das wird von den meisten nur immer falsch erzählt/verstanden.

In Deutschland gibt es zwei Jahre Gewährleistung, wenn ein Endkunde ein Gerät erwirbt. Dabei ist zu beachten, dass innerhalb der ersten 6 Monate der Händler dem Kunden nachweisen muss, dass das Gerät keinen Defekt hat. Danach hat der Kunde die Beweislast.
Zusätzlich ist noch zwischen Garantie und Gewährleistung zu unterscheiden. Gewährleistung regelt der Gesetzgeber (in D jetzt 2 Jahre), Garantie ist eine freiwillige Leistung des Händlers bzw. Herstellers, die auch vom Händler / Hersteller frei gestaltet werden kann.
Zwischen Vollkaufleuten (also Händlern) sieht es anders aus, dort kann durchaus die Gewährleistung beschränkt werden (anders als bei Verhältnis Endkunde - Händler).

Gruß,
Xian

Hier hat also irgendjemand offensichtlich Ahnung:
Erklärt mir dann doch bitte in einfachen Worten den Unterschied zwischen Garantie und Gewährleistung - bitte nicht wer was regelt, das wurde ja oben erwähnt.
Wo ist also der Unterschied, wenn mein Telefon z.B. nach 8 Monaten oder 14 Monaten einen Defekt aufweist?

Das würde ich auch gern mal genauer erklärt haben! Weil ich das nicht wußte hab ich bei meiner praktischen Abschlußprüfung nur 92 statt 100 Punkte gekriegt.:mad:

Lux:

Antwort steht über Deinem Posting.

Die Gewährleistung ist das gesetzlich geregelte Recht, das Dir Gewährleistungsrechte (Midnerung, Wandelung/Rücktritt vom vertrag, ggf. Schadensersatz) zugesteht.

Die Garantie ist eine freiwillige, nicht gesetzliche "Gewährleistung", wenn man so will.

Für Dich macht das keinen Unterschied nach 8 oder 14 Monaten als Verbraucher:

2 Jahre lang muss der Händler, vereinfacht gesagt, Dir gewährleisten, dass alles funzt (es sei denn, Du hast Dein Gerät selbst zerschossen ).

Die Garantie (hier im Beispiel 12 monate) interessiert aber den Händler, da er für den Fall, dass Du Gewährleistungsrechte gegen ihn geltend machst, die Garantie vom Hersteller in Anspruch nehmen will. Die hat er aber nach 14 Monaten nicht mehr.

Für Dich als Verbraucher ist das also alles egal, weil Du den
g e s e t z l i c h e n Anspruch auf Gewährleistung hast.

Der Händler hat in Deinem Beispiel nach 14 Monaten also das Nachsehen, weil die f r e i w i l l i g e Garantie des Herstellers nur 12 Monate gilt.

Ach ja, um es vielleicht zu verdeutlichen:

Diese Regelung gilt ja erst seit dem 1.1.02.

Das alte Schuldrecht macht es noch deutlicher:

Dort musste der Händler nur 6 Monate Gewährleistung geben.

Aus Kundenservice haben aber viele eine darüber hinausgehende, feriwillige Garnetie gegeben, oft 2 Jahre.

Heisst: die ersten 6 Monate hat man auf das Gesetz gepocht (Gewährleistung), danach auf die zusätzliche Garantie (freiwillig vom Händler).

Alle Klarheiten beseitigt?

Aber betrifft Gewährleistung nicht nur Fehler, die von "vornherein" da waren? Und das muss nämlich der Endverbraucher beweisen.

Zitat

Original geschrieben von ganymed
Aber betrifft Gewährleistung nicht nur Fehler, die von "vornherein" da waren? Und das muss nämlich der Endverbraucher beweisen.

Ist doch schon oben gepostet, die ersten 6 Monate die Vermutung, dass Fehler von vorneherein da, danach Beweislast beim Verbraucher bei der Gewährleistung.

Anzumerken wäre noch, daß die Herstellergarantie für den Endverbraucher u.U. trotzdem auch interessant sein kann. Z.B. dann, wenn der Händler inzw. pleite ist und man somit keine Gewährleistungsrechte mehr geltend machen kann, wohl aber ggf. einen Garantieanspruch gegen den Hersteller. Desweiteren sind oft auch solche Dinge wie Softwareupdates u.dgl., die man in Service Centern machen läßt (denen gegenüber man ja keinerlei Gewährleistungsansprüche hat) über die Herstellergarantie geregelt. Wenn z.B. ein Hersteller sagt, er macht einem während der z.B. einjährigen Garantie alle SW-Updates for free, dann ist das eine freiwillige Zusicherung, die allerdings mit der Gewährleistung nichts zu tun hat und die man auch gegenüber dem Verkäufer nicht einfordern kann (sondern eben nur durch vom Hersteller autorisierte Service Centers).

Desweiteren kann man Gewährleistung und Garantie natürlich auch insofern nicht gleichsetzen, als der "Leistungsumfang" unterschiedlich ist. Die gesetzliche Gewährleistung ist im BGB klar geregelt, die Herstellergarantie kann dagegen vom Hersteller im wesentlichen nach Gusto festgelegt werden. Z.B. kann der Hersteller grundsätzlich eine Wandlung ausschließen und ausschließlich Reparaturen anbieten. Außerdem verlängert sich eine Herstellergarantie nicht, wenn z.B. repariert wurde. Bei Instandsetzungen auf Gewährleistungsbasis ist das anders.