Eplus und 7 Tage Rückgaberecht

Hallo!

Ich habe vor ca 3 Wochen mein T&M 60 Student Vertrag bei Eplus verlängert.
Als Handy habe ich mir das D500 ausgesucht. Da das Handy an der rechten
Seite ein ziemlich nerviges Knacksen hatte, habe ich mich entschlossen
es noch innerhalb der 7 Tage Rückgaberecht zurück zu schicken und um
einen Umtausch zu bitten. Laut der Aussage des Kundenservices würde dieser
Prozess 8 - 10 Tage dauern.
Mit dem heutigen Tag sind es genau 15 Tage und ich habe noch nichts
vom Handy gehört. Sowohl tägliche Anrufe bei der Hotline als auch div.
Anfragen an deren Reklamationszentrum haben nichts bewirkt.
Die sind nicht mal imstande mir über die ankunft des Handys zu berichten
geschweige über irgend einen Status.
Meine Frage nun: Was kann ich hier machen? Bin ich verpflichtet solange zu
warten, bis Eplus die Lust hat ihren Support nach zu kommen?
Ich warte gespannt auf Antworten

mfg

Ruff_d

inwiefern stornieren?
meinst du meine vertragsverlängerung?

Heute sind es nunmehr 16 Tage ohne eine Reaktion von Eplus.
Ich bin mittlerweile echt am verzweifeln, weshalb ich heute wohl
ein Beschwerdebrief verfassen werde...
Hat echt niemand ähnliche Erfahrung mit Eplus gehabt?
Wie seid ihr da vorgegangen?

das bedeutet dann für mich, daß ich nun solange warte, bis die alle
beliefert haben. Das kann auch noch Wochen dauern....
Ich muß wohl über rechtliche Schritte nachdenken....

Zitat

Original geschrieben von SchnittenGott
Das hat nen ganz einfachen Grund.
Es gibt noch gar keine SWAP- bzw. Austauschgeräte von dem D500 bei E-Plus.
Alle Geräte die im Moment von Samsung ausgeliefert werden gehen für Neuverträge raus weil das die höchste Priorität hat!

Du hast Recht. Ich habe heute von EPlus eine SMS bekommen, daß das
Samsung D500 derzeitig nicht lieferbar.

Du wartest schon 4 Wochen?
Laut deren Aussage hatten die bis zum 1.2. noch welche gehabt.
Bin echt mal gespannt, wann die wieder welche bekommen.
Hoffentlich wird es noch was im Februar.....