Softwareupdate: Garantie - Gewährleistung - Kulanz?

Könnte jemand den auf die Garantie/Gewährleistung bezogenen Gesetzestext in diesen Thread hineinzitieren? Dies könnte endlich Klarheit verschaffen.

Benutz bitte die Suche, die Garantie - Gewährleistungsnummer ist schon x-fach besprochen worden.

Den Gesetzestext hab ich nicht zur Hand, aber das Posting vom Handydoctor trifft den Nagel voll aufn Kopp :top:

Auch wenn es in einem anderen Tread steht hier die Erläuterung zur Garantie und Gewährleistung:

Garantie: Freiwillige Garantieleistungen des Hersteller. Dieser diktiert diese nach eigenem ermessen. Diese sind gültig sofern einzelne Passagen nicht gegen „die allgemeinen Sitten verstoßen“. Die Herstellergarantie ist im Wortlaut in der BDA abgedruckt oder unter http://www.nokia.de zu finden. Du kannst diese Garantie überall dort in Anspruch nehmen wo der Hersteller vertreten ist. Unabhängig vom Fachhändler wo das Produkt gekauft wurde. Durch Inanspruchnahme der Garantie bleibt die Gewährleistung unberührt. Der Hersteller führt eine Reparatur (Dazu gehören auch Updates) oder einen Tausch nach eigenem Ermessen durch. Das kannst Du nicht beeinflussen. Innerhalb der Garantiezeit von einem Jahr kannst Du das Gerät so oft du willst reparieren oder tauschen lassen. Die Garantiezeit verlängert sich nicht. Denn die Herstellergarantie „kaufst“ Du mit dem Erwerb des Gerätes. Durch einen kostenlosen Tausch oder Reparatur verlängert sich das somit nicht.

Gewährleistung: Gesetzlich geregelt und betrifft die Partner des Kaufvertrages. Du hast 24 Monate Anspruch hierauf. Mit dem Unterschied: Das gilt nur zwischen den Partner des Kaufvertrages. Also Dir und deinem Verkäufer. Es gilt die Beweislastumkehr nach 6 Monaten ab Kauf. Der Gesetzgeber geht davon aus das ein Mangel, welcher innerhalb den ersten 6 Monaten nach Kauf auftritt, von Anfang an besteht. Somit hast Du die Möglichkeit einer Wandlung, Reparatur oder Minderung gegenüber deinem Verkäufer. Nach dem 6 Monaten (und den restlichen 18 Monaten) dreht der Gesetzgeber den Spieß um: Du mußt gegenüber dem Verkäufer nachweisen das der Mangel von Anfang an vorliegt. Andernfalls kann dieser (muss aber nicht) Gewährleistungsleistungen ablehnen. So viel zum Thema „Schutz des Kunden“. Das neue Gewährleistungsgesetz ist eher zum Schutz des Handels gedacht.

Verlängerung von Leistungen: Wenn Du eine kostenpflichtige Reparatur erhälst (z.B. das Display ist wegen Sturz gebrochen) dann hast Du ab dem Tag der Reparatur auf das reparierte Bauteil (display) eine erneute Gewährleistung gegenüber der Werkstatt welche die Reparatur leistete.

Mods: Wenn das unnötig war zu erklären, dann einfach löschen J

Zitat

Original geschrieben von phone-freak
Das es so ist hat ja auch niemand bestritten. Es stellt sich nur die Frage ob dieses Verfahren juristisch abgesichert ist. Schau Dir mal obiges Beispiel an, dann verstehst Du auch warum.

Gruss

da wir auf die minute gleichzeitig geschrieben haben, hat meine Antwort keinen Bezug auf deinen post, sondern war eine antwort auf den threadstarter.

Ein Update ist innerhalb der Garantiezeit gratis möglich, nicht innerhalb der Gewährleistungszeit.

Und sowei ich weiß, gilt die Garantie auf Hardware. Hattet ihr schon mal Garantie auf ein Office-Paket oder so etwas? Nur wenn die CD beschädigt ist, kann man sie tauschen, aber nicht, weil das Programm ab und zu mal abstürzt.

So lautet meine Auffassung.