o2 will mich nicht als Kunde

Hey @ all...

Bin seid längerem TT-Mitverfolger und etwas traurig drüber, dass es sich bei meinem ersten Beitrag um so ein Thema handelt. Jedenfalls TOP forum hier!

Mein Problem... Habe mehrmals versucht einen online vertrag bei O2 abzuschließen. um genau zu sein, geht es um den O2 genion online vertrag + d500. 3 mal über die homepage und 1 mal telefonisch versucht.
Nach dem ich alles ausgefüllt und bestätigt hatte, bekam ich auch jeweils ne bestätigung per mail. doch dann... der schock!
habe von folgender e-mail adresse: BONITAET@o2.com
folgende e-mail erhalten:

"Guten Tag
vielen Dank für Ihr Interesse am Mobilfunkangebot von O2 Germany.
Leider können wir dem vorliegenden Auftrag nicht entsprechen.
Wir würden uns jedoch freuen, wenn wir Sie mit O2 LOOP, dem Prepaid Produkt
von O2 Germany,als Kunden gewinnen können."

Kann mir das absolut nicht erklären. habe noch nie probleme mit meinem konto, geschweige denn mit meiner bank gehabt. habe sogar ein schreiben meiner bank vor mir liegen, auf dem bestätigt wird, dass ich mit einwandfreier bonität vermerkt bin. dieses schreiben zuzüglich eines selbst aufgesetzten schreibens habe ich per fax an die mir mitgeteilte O2 fax-nummer geschickt. keine antwort...

helft mir... woran kann es noch liegen, was kann ich sonst noch tun? irgendeiner hier ähnliche erfahrungen gemacht. will den vertrag unbedingt haben...

vielleicht ein O2 mitarbeiter hier, der sich meines problems annehmen kann?

danke
grüße

francesco

eventuell... folgendes

meine mum hat vor ein paar jahren ihre d2 prepaid karte verloren. darauf hat sie die karte sperren lassen. nach der sperrung wurde jedoch noch mit der karte tele. meine mum hat sich geweigert den betrag zu zahlen. daraufhin drohte man ihr, sie könne nie wieder nen vertrag abschließen... sie nahms in kauf...

kann es sein, dass ich auf grund des gleichen nachnamens irgendwo eingetragen bin, somit keinen vertrag abschließen kann?
ist das denkbar? wenn ja, was könnte ich tun?

zitat:"somit gibts noch andere NBs "

was sind "NBs"?

natürlich komm ich irgendwo mit klar, kanns mir nur absolut nicht erklären. vorallem hab ich keinen plan, woran die sich denn stören könnten. gibt nichts... heisst also, ich hab keine chance an nen vertrag von denen zu kommen?

danke @ TheAsa

im shop selbst hab ichs noch nicht versucht. dort bekomm ich ja die frei sms nicht. würde allerdings 5€ azubirabatt bekommen, hätte aber doch lieber den online-tarif...