Teltarif: Telekom versucht T-Net 100 als Basisanschluss zu verkaufen

Ich habe auch schon öfter erleben müssen, daß Kunden ohne Ahnung (Mutter, Freundin) bei Buchung des CLIP für den analogen Anschluß fast schon mit "Gewalt" versucht wurde den T-Net 100 aufzudrücken

Da aber sowieso die meisten Gespräche über CallByCall laufen ist der normale T-Net + CLIP für sie auf jeden Fall die bessere Alternative.

War aber Arbeit, dies dem Hotliner klar zu machen. Mag ja sein das die Telekom unterm Strich damit besser fährt weil die meisten Kunden keine Ahnung haben.

Die die Ahnung haben dürfte das aber ziemlich sauer machen :mad:

magenta

Nicht mehr im T-Punkt :eek:

Bist Du denn noch bei Telekom?

Re: Re: Re: Re: Re: Teltarif: Telekom versucht T-Net 100 als Basisanschluss zu verkaufen

Zitat

Original geschrieben von Bash-T

Die Striche scheinen irgendwie Umsatzstärke anzudeuten. Wenn der T-Net 100 also doppelt so "gut" ist wie der T-Net, dann wundert mich nichts mehr - auch wenn das Konezpt reichlich bedenklich ist.

Da stimme ich dir zu.
Für meinen Teil muss ich fast jeden Monat meine Telekomrechnung reklamieren weil falsch berechnet oder nicht zustandegekommene Gespräche(normale Anrufe die besetzt waren) als gebührenpflichtig 1Takt berechnet haben.
Ich kann mich nur glücklich schätzen dass ich denen seinerzeit keine Einzugsermächtigung gegeben habe.So ziehe ich das einfach von der Rechnung ab und teile denen das schriftlich mit, meist bekomme ich dann nochmal den Betrag den ich schon abzog gutgeschrieben.
Doller Laden wird immer besser.
Aleusius

Re: Re: Re: Re: Re: Teltarif: Telekom versucht T-Net 100 als Basisanschluss zu verkaufen

Zitat

Original geschrieben von Bash-T

Die Striche scheinen irgendwie Umsatzstärke anzudeuten. Wenn der T-Net 100 also doppelt so "gut" ist wie der T-Net, dann wundert mich nichts mehr - auch wenn das Konezpt reichlich bedenklich ist.

jein, also für einen T-Net100 kann man sich einen analogen Anschluss stricheln UND halt einen T-Net100 auf der Liste. Bei ner Umstellung von T-Net auf T-Net100 halt nur T-Net100. Und da (je nach Temaleiter oder gar Ressortleiter) da Druck gemacht wird lassen sich manche davon beeinflussen und schwatzen den Kunden Mist auf. Ist doch überall so! Chef sagt "verkauf XY" und der Verkäufer macht es, obwohl er in manchen Fällen genau weiß, dass der Kunde das nicht braucht. Ich finde das persönlich zum k*tzen und hab meiner Chefin auch gesagt dass ich nur den Kunden T-Net100 verkaufe die den auch brauchen, und wenn nicht halt T-Net. Basta. Is aber genau dasselbe wie mit ISDN xxl und ISDN Standard. Ist doch überall so.

CU
Dennis

Zitat

Original geschrieben von Bash-T
.....Aber dass innerhalb eines Unternehmens dem Kunden die falschen Produkte aufgeschwatzt werden, finde ich bedenklich. Sowas kann halt auch zu einem Anbieterwechsel führen, wenn der Kunde glaubt, inkorrekt beraten worden zu sein. .....

Und zu welchem Anbieter wechselt ein Kunde der einen analogen Anschluss haben will? .... eben! Das weiß auch die Telekom, ein Unternehmen, dass sich seiner Marktstellung durchaus bewußt ist und für mich ein weiterer Beweiß, dass die Liberalisierung des Telefonmarktes (zumindest im Festnetz) eigentlich schon gescheitert ist, bevor sie richtig begonnen hat. Wenigstens kann man sich auf eine Konstante verlassen: Wenn der Kunde gerne was bestimmtes hätte, gibt es die Antwort, dass es so etwas nicht gibt. Das kennen wir doch alle, aus den Zeiten als der Laden noch "Amt für Fernmeldewesen" hieß und die Telefonzellen alle gelb waren. Ja ja, die gute alte Zeit!

Cheeseburger

Zitat

Original geschrieben von Bash-T
Stimmt, wo du's sagst... Ich frage mich, wieso dem Herrn in der neuesten TV-Werbung ausgerechnet ISDN xxl aufgeschwatzt wird, obwohl der ja eigentlich nur eine zweite Leitung braucht, weil sein Frau so gerne quasselt und seine Tochter so gerne surft. Wobei man hier noch hätte perfekt DSL einbauen können: "Da braucht ihre Tochter zum Surfen gar keinen B-Kanal mehr."

BTW: Viel blöder find ich, dass der Mann in der Werbung für den Fall, dass seine Frau telefoniert und seine Tochter gleichzeitig surft, aufs Malen als Freizeitbeschäftigung verwiesen wird. Hätte nicht ein geschickte Verkäufer hier gleich DSL vorgeschlagen??

Re: Re: Re: Re: Re: Re: Teltarif: Telekom versucht T-Net 100 als Basisanschluss zu verkaufen

Zitat

Original geschrieben von dob
Werd ich gleich mal in der Teamrunde ansprechen, das ist nämlich ein Fehler.

Ergebnis? Die Webseite ist noch immer unverändert!