Hallo liebe Gemeinde,
ich hab ein Problem mit meiner alten Callya-Karte (Nutzung durch meine Mutter).
Auf der Karte wurde in den letzten Wochen aus unerklärlichen Gründen Guthaben abgebucht (circa 25€).
Heute war ich dann in einem VF-Shop um die Ursache herauszufinden.
Laut Mitarbeiter wurde am xx.10.2004 in einer VF-Shop die Zusatzoption "Happy Abend" gebucht.
Meine Mutter hat in dem Zeitraum in einem VF-Shop eine Guthabenkarte gekauft und hat das Guthaben durch einen VF-Mitarbeiter aufladen lassen. Laut ihrer Aussage nicht mehr.
Ist es denn möglich ohne Kennwort eine Option zu buchen? (sie wusste das KW definitiv nicht, weil die Unterlagen bei mir zu Hause sind und selbst ich wusste das KW nicht mehr).
Wir haben bei VF natürlich die Happy Abend-Option erstmal stornieren lassen.
Welche Ansprüche habe ich auf das verlore Guthaben? (§§?)
Ich hoffe ihr könnt helfen....
ciao Provos