fonez.de - der etwas "andere" Handy Shop

Die Kommunikation war schon oft das Problem bei fonez.de, das werden viele bestätigen. Manchmal ist es eben gerade dieses Verhalten, das dem Kunden als Hinhalten, Aussitzen und Ignorieren erscheint. Ob es das auch ist, kann man schwer beurteilen.

Ohnehin bin ich dafür vielleicht die falsche Person, denn persönlich habe Zoran so nicht kennengelernt, im Gegenteil, die Abwicklung war immer astrein. Die Preise sowieso. Ob das an meiner Eigenschaft als Mod liegt, kann ich nicht beurteilen.

Ich würde an Deiner Stelle versuchen, nochmal vernünftig unter Erwachsenen mit Zoran zu sprechen, am besten telefonisch, und vielleicht kann man sich ja irgendwo in der Mitte treffen, bildlich gesprochen.

Ich meinte, Du solltest es JETZT noch einmal versuchen, nach diesem Thread!

Zitat

Original geschrieben von jesus701
Ich plustere mich hier keinesfalls auf oder ziehe eine Show ab, ich verstehe nur diese Ignoranz von fonez.de nicht. Ich habe diesen Thread eröffnet um meine Sicht der Lage zu schildern und ob dieser Abzug gerechtfertigt ist.

Hier haben viele Leute gepostet und der Tenor ist: der Abzug *ist* gerechtfertigt.

Zitat

Wenn Deiner Meinung nach mir dieser Thread "Rache, Aufmerksamkeit und Genugtuung" gibt, kriege ich meine 60 Euro auch nicht wieder.

Genau, daher frage ich mich warum du den Thread überhaupt gestartet hast und vor allem, warum du fonez.de auch noch damit gedroht hast? Das ist eindeutig "Rache". Wäre es dir nur um das Geld gegangen, dann hättest du einen Anwalt beauftragt und die Sache ihren Gang gehen lassen. Das könnte dich zwar noch mehr kosten, aber der "Gerechtigkeit", falls es dir darum je gegangen sein mag, wäre Genüge getan worden.

Zitat

Schicke Du mal ein Handy zurück, was Du nicht oder kaum benutzt hast und Du wartest über zwei Monate auf Dein Geld und es fehlen plötzlich 15 % der Summe. Wie willst Du es beweisen, das Du es wieder in den Original Zustand versetzt hast? Geht nicht, also ist der Kunde immer der Dumme....

Ist mir noch nicht passiert und wird es wohl auch nicht, da ich mir *vorher* überlege, was ich bestelle. Just for fun habe ich noch nie etwas bestellt und werde das auch nicht tun. Wenn das Gerät Mängel hat, dann geht es zurück, natürlich, aber ich will ein mangelfreies Gerät dafür haben. Ist das nicht möglich, dann möchte ich mein Geld zurück und zwar zu 100%. Auch klar.

Gefällt mir das Gerät aus persönlichen Gründen nicht, tja, dann wird es eben wieder verkauft, denn der Händler kann nichts dafür, dass ich mich nicht richtig entschieden habe. Vielleicht büße ich 15-20% bei einem Verkauf ein, aber dafür habe ich es ja nutzen können und das ist halt mein Risiko. Warum sollte der Händler dafür aufkommen müssen?

Dass es dieses Rückgaberecht gibt, ist unbestritten, ich persönlich mag es aber gar nicht, wenn dieses Recht mehr oder weniger dazu missbraucht wird, dass man brandneue Geräte einfach mal über einen längeren Zeitraum ausprobieren kann und das auch noch ohne finanzielles Risiko.

Ob du das nun so gemacht hast oder nicht, ist für mich ohne Belang, da ich die Wahrheit nicht kenne, sondern nur zwei gegenteilige Aussagen. Als Fakt bleibt, dass man deswegen keinen Thread im größten deutschen Mobilfunkforum eröffnen muss und damit auch noch den Händler "bedroht". Das ist "Aufplustern", Nötigung oder vielleicht sogar Erpressung. Such´ dir was aus.

TT ist eigentlich auch nicht der Problemlöser für solche Dinge.

Zitat

Original geschrieben von jesus701
Ich bezweifle es, dass fonez.de jetzt auf mich eingehen wird, aber ein Versuch ist es wert. Wenn dem so wäre, ist es natürlich traurig, das man erst im TT-Forum sein Erlebnis schildern muss, um dann sein (vollständiges) Geld wieder zubekommen.

Ich verstehe ehrlich gesagt beide Seiten, und gleichzeitig beide Seiten nicht. Denn nur weil ein paar SMS und ein Anruf auf dem Handy ist, pauschalo 15% abzuziehen, = ein Betrag von 60,- Euro, finde eigentlich ein bisschen viel... Eben vielleicht auch für den Aufwand, das Handy wieder vollständig zurückzusetzen.

Anerderseits bin ich der Meinung, jesus701, wieso hast du das Teil denn nicht behalten? An einem Tag wirste wohl kaum so viele Fehler entdeckt haben, und wenn du zu "faul" warst, in den nächsten Laden zu gehen und eben mal in nem MM dran rumzudrücken, dann biste selbst schuld; denn dort wären dir ja die Fehler auch aufgefallen.
Wenn es speziell an dem Gerät lag, hätte man es ja zurückgeben können und auf einen Umtausch pochen können. Softwarefehler obliegen ja bei Handies der gesetzlichen Garantie.

So, und nur für die Zukunft, jetzt kannst du sicher abschätzen, ab wann Geräte gebraucht sind, und ab wann neuwertig. Ich wette mit dir, hätteste das Gerät in EBay gesetzt, hätteste weniger Aufwand, weniger "Verlust" gehabt, und es hätte dich mit Sicherheit weniger Nerven gekostet...

Aber für so einen Streit ist das Forum nicht da. Vorallem wenn Aussage gegen Aussage steht.
Klärt das am Besten über euren Anwalt oder direkt untereinander ab.
TT ist meiner Meinung jedenfalls nicht da, um sämtliche gescheiterten Geschäfte zwischen Händler und Kunde zu schlichten.

Zitat

Original geschrieben von galahad13

TT ist meiner Meinung jedenfalls nicht da, um sämtliche gescheiterten Geschäfte zwischen Händler und Kunde zu schlichten.

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