Stresskunden o2

qwqw: Wenn du hier auf § 476 BGB hinauswillst, liegst du ein wenig falsch:

§ 476 stellt nicht mehr als eine zeitliche Vermutung hinsichtlich des Entsehungszeitpunktes des Mangels zu Lasten des Unternehmers dar.

Der Unternehmer muss nicht beweisen können, dass kein Mangel vorliegt. Der Verbraucher muss vielmehr beweisen, dass (aktuell) überhaupt ein Sachmangel i.S.d. § 434 BGB vorliegt (und nicht etwa nur eine durch unsachgemäßen Gebrauch verursachte Fehlfunktion), allerdings mit der Erleicherung des § 476, dass er das Vorliegen / Angelegtsein dieses Mangels bereits zum Zeitpunkt des Gafahrübergangs nicht darlegen muss.

Zitat

Original geschrieben von tobias28
achso im übrigend nicht in einem o2 shop,sondern im freien fachhandel würde ihm das gerät verkauft

Wenn ihr nicht Verkäufer des Geräts seid, kann der MC60-Besitzer auch keinerlei Ansprüche aus Sachmangelhaftung gegen euch geltend machen.

Bliebe nur noch die Herstellergarantie von Siemens, aber da seid ihr sicher ohne "Deckungszusage" seitens Siemens zu keiner Annahme von Defektgeräten verpflichtet.

er hat keine anspruch auf die verschwundenen bilder und töne. diese stellen im sinne des BGB nur ein zubehör dar, welche, wenn sie nicht ausdrücklich im kaufvertrag aufgeführt sind keine Auswirkung auf die GArantie haben.

Aber mach es dir doch einfach. Besorg dir für deinen Laden ein Datenkabel und spiel ihm die fehlenden Logos selber im Laden auf. Ist ne Sache von 5minuten!

Zitat

Original geschrieben von dan21

...

Aber mach es dir doch einfach. Besorg dir für deinen Laden ein Datenkabel und spiel ihm die fehlenden Logos selber im Laden auf. Ist ne Sache von 5minuten!

und zerschieß ihm dabei womöglich noch sein Prachthandy, um nachher womöglich tatsächlich in der Haftung zu stehen...

Geht es wirklich hier wirklich nur um so ein dummes 5 Euro - Jamba - Abo ?

Kann doch wohl nicht sein, dass sich deswegen eine beschwert. Schon die Tatsache, dass man 5 Euro für Klingeltöne ausgibt, ist mir unverständlich !
Und wenn schon, dann würde er von mir 5 Euro bekommen- soll er sich alles gelöschte wieder draufladen und glücklich sein.

Ich als ernsthafter Rechtsanwalt würde anfangen zu lachen, wenn einer wegen Handybildchen klagen will .... gibt es keine ernsthafteren Probleme ?

Zitat

Original geschrieben von qwqw
Warum nimmt man das Handy denn nicht einfach zurück?
Da ja schon benutzt ist doch sicher der Neuwert geschmälert (man findet doch immer Abnutzungsstellen oder kleinste Kratzer.
Also einfach Abnutzungsgebühr verlangen und umtauschen

Sorry, aber wenn ich sowas lese kommts mir echt hoch!
Genau das wollen solchen "Kunden" doch :mad:
Erst das Handy wieder zurückgeben weil sie es vielleicht anderswo 20 Euro billiger gesehen haben, wenn man ihnen dann erklärt daß Prepaid-Handys von der Rücknahme ausgeschlossen sind denken sie sich irgendeinen anderen Käse aus...

Ich würde auf jeden Fall hart bleiben und das Handy nicht zurücknehmen.
Wenn das das Handy sowieso schon bei Siemens getauscht worden ist macht das die ganze Sache doch für den Shop sogar noch einfacher, die Garantie besteht dann nur noch bei Siemens und nicht mehr über den Shop.
Weil das SWAP-Handy ja von Siemens direkt kommt und nicht von o2.

Und beim einschicken ist die ganze Sache doch sowieso rechtlich abgesichert denke ich oder?
Zumindest bei E-Plus ist es so.
Auf unseren SWAP-Formularen ist sogar extra eine Klausel woraus der Kunde eindeutig akzeptiert daß wenn bei der Prüfung des Geräts ein Fehler festgestellt wird der nicht unter die Gewährleistung fällt das ganze 79 Euro kostet...
Und da kann er sich dann nicht mehr rausreden oder -winden, dann heißt es nur noch Zahlemann & Söhne!

Ähnlich ist es bei uns (D2) auch. Das der „Kunde“ Darüber belehrt wird, das wenn, NACHWEISLICH ein Eigenverschulden vorliegt, er selbst in Regress genommen werden kann und mit einem Gutachten kann dies schon etwas teuer werden. Ich bitte, mich hier nicht falsch zu verstehen, wir kommen auf jeden fall unsere Garantie Pflicht nach. Trotzdem haben wir schon manchmal Kunden, mit Geräten (Garantiefällen), wo offensichtlich daran herum manipuliert wurde :confused: . Und eben diese belehren wir darüber, das eine Reparatur oder Gutachten unter umständen, dann Kostenpflichtig ist. Verbraucherschutz in allen ehren, aber auch wir (Händler) haben Rechte: Gruß Smarti :top: