Wie Garantieabwicklung mit Handy aus Österreich?

Da es unterschiede von Hersteller zu Hersteller in dieser Frage gibt waere es u.U. nicht schlecht zu wissen um was es sich handelt!
Da aber OEsterreich zur EU gehoert sollte dies grundsaetzlich und im allgemeinen kein Problem sein, da die meisten Hersteller eine europaweite Garantie haben.

Viel Spass

Nokiaschrotter

Es sollte eigentlich kein Problem sein, mit dem Gerät zu einem Service Point in Deutschland zu gehen, da die Garantie IMHO europaweit gilt.
Liegt denn ein Garantiefall vor?

In der Garantiezeit ist es kein Problem, Dein Gerät wird in jedem EU-Land repariert und auch in der Schweiz. Im Gewährleistungsfall kommt dann aber wieder der Händler ins Spiel.

Zitat

Original geschrieben von Handydoctor
In der Garantiezeit ist es kein Problem, Dein Gerät wird in jedem EU-Land repariert und auch in der Schweiz. Im Gewährleistungsfall kommt dann aber wieder der Händler ins Spiel.

Aufpassen bei SIM-Lock Geräten ! Ein österreichisches SIM-Lock Gerät (auch wenn es entsperrt wurde) wird in Deutschland nicht (und auch sonst nirgends) im Rahmen der freiwilligen Herstellergarantie repariert. [Das sich deutsche Servicepartner an diese Regelung nicht halten, bzw. von ihrer Existenz nichts wissen, laß ich mal so im Raum stehen.]
Die Garantieverantwortung geht mit dem Verkauf durch den Provider an diesen über. In Österreich dürfen die Servicepartner diese Geräte reparieren, allerdings sind Servicepartner auch angewiesen keine SIM-Lock Geräte aus anderen Ländern zu reparieren, das gesperrte Gerät muß immer in dem Land repariert werden in dem es urspünglich verkauft wurde. Dies gilt jetzt im speziellen für Nokia, andere Hersteller mögen es anders handhaben.

Michl

Hallo,

Würde gerne wissen wie das ist, wenn man ein Handy (Nokia) privat von jemandem gekauft hat (Bsp.: über eBay) und über keine Rechnung verfügt, aber seitens Nokia noch eine Garantie auf das Handy hat! Hat man da noch ein Anspruch auf die Garantie, weil man im Nokia Shop ja die Rechnung vorweisen muss, falls man es reparieren lässt.

Passt zwar nicht ganz zum Thema, aber wollte nicht unötig einen neuen Thread dafür erstellen.

Gruß,
Elvis

Also bei uns wird die Garantieleistung immer von der Vorlage der Rechnung oder des ersten Lieferscheins abhängig gemacht.
Begründung: Nur so ist der Beginn der Garantieleistung datumsmässig ersichtlich.
Ausnahme: Manche Geräte haben ein in der Seriennummer verstecktes Fertigungsdatum (z. B. Siemens-PCs), dann kann gelten: dieses + 1 Monat.

Ausserdem sei noch erwähnt, dass es sich - ohne Rechnung - ja auch um Hehlerware handeln könnte ???

Bei Nokia ist das doch anhand der Imei ersichtlich.Oder irre ich mich?

Hallo,

Das heißt jetzt, dass ich doch keine Garantie mehr habe, da ich keine Rechnung aufweisen kann.. Verdammt..

Trauma: Ja, bei Nokia gibt es ein "Warranty Check", da wird anhand der IMEI-Nummer überprüft ob das Gerät noch eine Garantie hat.

Gruß,
Elvis

Edit: Kann man aber nicht noch irgendwie Anspruch auf die Garantie erheben, oder verfällt die ab dem Zeitpunkt wo man keine Rechnung vorweisen kann, ganz?