O2 WirrWarr - VVL - Genion online --> Duo online

Also, wenn ich das richtig verstanden habe willst Du einen Genion Online im Shop verlängern und einen Genion online ohne Handy im Netz neu abschließen.

Das funktioniert. VVL kannst Du im Shop durchführen und der neue Genion online ohne Handy läuft mit dem bestehenden Vertrag als Genion online DUO.

Bis die Tage...

NoNick

Zitat

Original geschrieben von NoNick
VVL kannst Du im Shop durchführen und der neue Genion online ohne Handy läuft mit dem bestehenden Vertrag als Genion online DUO.

VVL im Shop sollte wohl gehen, bezüglich des duo online, gehe ich allerdings eher vom Gegenteil aus.

Bisher bekam ich immer die Info: Genion duo online geht nur, indem man diesen als solchen abschließt. Nachträgliches Zusammenfassen von zwei Genion online zu einem Duo geht nicht. Ebenso ist kein "Hinzubuchen" eines genion online zu einem bestehenden genion online mit dem Ergebnis 1x genion duo möglich.

Hatte auch hier im Forum bisher den Eindruck, daß das "herrschende Meinung" ist.

Erfolgreicher(aber für Dich ja nicht passend) könnte es ein, mit einem (offline) Duo-Vertrag per VVL zu duo online zu wechseln. Das habe ich jedenfalls mit Erfolg hinter mich gebracht

Aber selbst bei diesem Vorhaben bekam ich an der Hotline ca. 5 Mal "keine Ahnung, ob das geht" und eine zweistellige Anzahl von "Nein, das geht nicht. Nach dem Wechsel zu online werden es zwei Genion online sein, aber kein duo".

Gruß, Matthias

Re: O2 WirrWarr - VVL - Genion online --> Duo online

Zitat

Original geschrieben von sysmo
Insgesamt 3 Mitarbeiter bestätigten, dass der Zusammenschluss zu einem Duo NICHT geht.

Das ist korrekt. Ausnahmen bestätigen die Regel.

Zitat

Außerdem sagten 2 von 3 Mitarbeiter, dass ein Shop nicht mal eine VVL von Online Kunden machen darf.

Das ist falsch. Online-Verträge können überall verlängert werden, wo auch Offline-Verträge verlängert werden können. Das gilt auch nicht erst seit dem 1.8., sondern war schon immer so.

Zitat

Man riet mir, den Bestellten Onlinevertrag nicht anzunehmen und ich dürfte sogar die VVL wieder stornieren, wenn ich dann anschließend einen Duo haben möchte.

Da du die Verlängerung direkt im Shop unterschrieben hast, steht dir kein Widerrufsrecht nach Fernabsatzrecht zu.

Gab es denn jetzt dieses Account-Zusammenführungs-Formular?

Ich würde den Vertrag meiner Freundin (Select offline) und meinen (Select online) gerne zu einem Genion Duo Online zusammenführen.

Zitat

Original geschrieben von s-elch
[...]
Erfolgreicher(aber für Dich ja nicht passend) könnte es ein, mit einem (offline) Duo-Vertrag per VVL zu duo online zu wechseln. Das habe ich jedenfalls mit Erfolg hinter mich gebracht
[...]

Dazu auch noch eine Frage von mir:
Ich habe einen Genion Duo (Offline) mit zwei mal Sonderkonditionen.
Jetzt wollte ich im Zuge der VVL zwei mal auf Genion ohne Handy Online umstellen. Ist das dann noch ein Duo mit 7 Ct/min untereinander?

Danke schon mal

Also die Frage scheint sich zwar wohl schon erledigt zu haben, aber ich möchte meinen "Senf" auch noch dazu abgeben:
Ich wollte meinen normalen Genion Vertrag über die VVL-Hotline auch nur verlängern, wenn er in einen Genion Duo mit einem Handy, also für 14,95 GG umgestellt wird. Man sagte mir, das ginge nicht, weil es sich bei dem Genion Duo mit einem Handy um einen eigenständigen Vertragstyp handelt. Allerdings konnte ich meinen ganz normalen Genion in einen Genion Duo online mit 2 Vertragshandys umstellen und einer GG 19.95 €.

Vielleicht beruhte auf diesem Umstand die unterschiedliche Beantwortung deiner Frage im Shop und bei der Hotline...