K700i Leidensgeschichte

  • Verhandlungssache: 3x Sony Ericsson K700i


    Die am 30.08.2004 bei Expert gekauften Geräte mit O2 Verträgen wiesen erhebliche Mängel in der Firmware auf. So stürzt das Gerät sehr häufig ab und nimmt somit keine Telefonate mehr entgegen (uvm.).


    13.10.2004


    Ein Gespräch mit Sony Ericsson ergab, das eine neue Firmware bereits auf den Markt sei, die die beschriebenen und weitere Fehler behebe. Man bat mich, mich mit dem Sony Ericsson Service Center in Verbindung zu setzen, um diese neue Firmware zu installieren.


    Das Service Center war leider nicht in der Lage eine neue Firmware zu installieren, da die Geräte von O2 "gebrandet" sind und O2 die neue Firmware nicht freigegeben hat. Man schlug mir vor solange zu warten, bis O2 die neue Firmware freigegeben hat, oder die Geräte über den Händler einschicken zu lassen.


    Abends bin ich zu meinem Händler gefahren, um die Geräte einschicken zu lassen.


    23.10.2004


    Der Händler informierte mich das die Geräte wieder eingetroffen sind. Ich holte die Geräte am gleichen Tag noch ab und stellte zu hause fest, das die alte Firmware immer noch installiert war.


    25.10.2004


    Ich brachte die Geräte wieder zu meinem Händler und sagte Ihm, das ein Gespräch mit O2 ergab, das die Fehler in der Firmware bekannt seien und man derzeit keine Lösung erwarten könne.
    Das Gerät wurde wieder eingeschickt.


    28.10.2004


    Ein Mitarbeiter der Firma Teleservice meldete sich bei mir. Er sagte er könne keine neue Firmware installieren, da O2 diese nicht freigegeben hat. Weiterhin war in seiner Gegenwart kein Fehler Feststellbar. Ich Informierte Ihn, das der Fehler bei O2 bekannt sei.


    03.11.2004


    Heute erhielt ich die Handys von Expert zurück. Mit eben der Feststellung das immer noch die alte Firmware auf diesem Handy sei. Ein Gespräch mit einem Mitarbeiter bezüglich Wandlung, brachte keinen Erfolg.



    Feststellung:


    Der Fehler ist bei O2 bekannt, und ist meines Erachtens ein Fehler, der zu einem nicht tragbaren Zustand führt.
    Ein Gespräch mit dem Händler ergab bislang keinen Erfolg.



    Fortsetzung folgt....

  • Ich habe auch ein O2-gebrandetes K700i und ich halte die "MASSIVEN Firmwaremängel" immer wieder für eher unterhaltsam. Was ist denn der so grossartige Mangel? Daß ein modernes Gerät mit unzähligen Funktionen hin- und wieder mal abstürzt ist leider heutzutage eher Regel als Ausnahme. Auch wenn dies nicht wirklich zufriedenstellend ist, so kenne ich das von Nokia, Siemens und eben auch von Sony Ericsson. Ich hatte die erste Firmware aber sehr lange auf meinem Gerät und war abgesehen von der Akkulaufzeit SEHR zufrieden. Es ist glaub ich ein oder zweimal angestürzt, und ich habe es viel und umfassend genutzt. Wer mit einem Perfektionisten-Anspruch an ein neues High-End Gerät herangeht wird, zumindest im Bereich Mobilfunk, fast ausnahmslos enttäuscht werden. Anders sieht es aus, wenn man ein Gerät einer bereits "fünfzigmal" wieder neu aufgelegten Plattform nimmt, dann klappt meist alles einigermassen reibungslos (siehe P800, P900, P910i; auch die Nokia Series 60 Geräte). Dies liegt aber einfach daran, daß man genug Zeit und Geräte zur Optimierung zur Verfügung hatte. Wenn man ein Gerät mit einer neuen Menü-Oberfläche und damit neuen Plattform nimmt wie das K700i, dann treten ab und zu eben Fehler auf.
    Und dann kann eben auch kein Techniker einen "echten" Fehler entdecken. Ich finde es auch leicht nervig, aber längst nicht so schlimm, wie Du schreibst.


    Daß O2 die neue Firmware nicht freigibt halte ich dagegen für absolut hirnrissig! Sonst wollen sie immer so fortschrittlich sein, aber eine einfach Firmware-Freigabe für eine verbesserte Firmware bekommen sie nicht hin. Zum Glück gibt's aber genug Service Points, die die neueste Firmware trotzdem aufspielen.


    Gruß

  • Moin!


    Hmm...also das o2 irgendeine Firmware nicht freigibt ist haarsträubender Mumpitz. Wir brauchen nix freizugeben. Wenn ein Hersteller neue SW anbietet, dann kann sie halt auf das Handy aufgespielt werden. Hat der NB doch nichts mit zu tun...Wenn die, die dieses Update aufspielen sollen, es nicht wollen (Unlust, o.ä.) dann ist das sehr bedauerlich, aber seitens o2 nicht zu ändern.


    Das einige (oder besser: fast alle) o2-Shops keine SW-Updates durchführen können, ist dagegen wieder was anderes.


    Ich habe gerade selbst vor gut 2 Wochen ein SW-Update ohne Probleme durchführen lassen, ohne irgendwelche Freigaben o.ä. Klappt alles problemlos.


    Alles höchst seltsam, das...



    Grüße, Quindan

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  • Hallo!
    Könnte mir vorstellen, dass dieser Thread
    HIER gut rein passen würde.


    MfG aus Bremen.


    Warum O² bloß keine normalen GSM-Sim's für das K700i verteilt?
    Wäre ein klasse Service und sicher billiger als
    ganze Teams seitens Sony/// und O² zu aktivieren.
    Ich wollte eigentlich zu O² wechseln; tat es aber bis jetzt nicht.
    Möchte gerne das K700i; die restliche O²-Produktpalette ist mir zu klein.

  • ...nee, da täuscht dich deine Vorstellung. Da gings um die UMTS-Karten-Performance in Verbindung mit dem K700i. Da hatte es ja auch nix mit der SW zu tun. auch nach meinem Update hat sich die Leistung des Handys nicht gesteigert...


    Aber darum gehts ja auch nicht - faktum ist, das ich ein Update hab machen lassen. Und das klappte. So wies sein soll.



    --weil wir keine alten GSM-Karten mehr haben--

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  • Man hat mir von O2 gesagt, das die neue Firmware nicht freigegeben wird, weil diese neue Firmware probleme mit der Homezone hat.


    Ein SonyEricsson Service Center war ja noch mit mal in der Lage die neue FW zu Installieren.



    Und ein massiver Firmwaremangel ist in meiner Hinsicht das das Gerät sich aufhängt, wenn es sich auch zB im Standbymodus befindet. Und ich somit KEINE Anrufe entgegennehmen kann.

  • Zitat

    Original geschrieben von MegaBlast
    Man hat mir von O2 gesagt, das die neue Firmware nicht freigegeben wird, weil diese neue Firmware probleme mit der Homezone hat.


    Ein SonyEricsson Service Center war ja noch mit mal in der Lage die neue FW zu Installieren.


    Zu 1) *loool* Die S/// hatten schon immer Probleme mit der HomeZone! Aber das hat nichts mit den Updates zu tun...


    Zu 2) Das ist allerdings bitter! Wenn die das schon nicht wollen....


    Hab mein Update bei einer Firma in Bremen machen lassen (mal "byeNokia" zuwinkt) - und die ist offizieller S///-Support (hab die Adresse vom S///-Callcenter.

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