o2 schafft kostenlose eMail-Benachrichtigung per SMS ab

Zitat

Original geschrieben von SonyT610
*einfache SMS-Benachrichigungen nur noch bis zum 30.11. ausser o2 Surf & Email-Pack und o2 Loop.
...
Bin irritiert ...

Viel krasser finde ich, dass LOOP-Kunden weiterhin eine kostenlose Benachrichtigung erhalten, Vertragskunden aber nicht!

Ciao
Tim

Zitat

Original geschrieben von handytim
Viel krasser finde ich, dass LOOP-Kunden weiterhin eine kostenlose Benachrichtigung erhalten, Vertragskunden aber nicht!

Das ist ja auch von Anfang an bekannt und nichts neues.

Im übrigen auch logisch, denn warum sollten sie es denn dort abschaffen. Ein LOOPèr
kann nun mal kein eMail Pack buchen und nur darum geht es o2 doch.

... bei VF kann auch der Prepaid Kunde das 1000 Minuten Packet buchen und bekimmt es monatlich angezogen... das könnte o2 auch mit den Packs machen und den Dienst dann auch einstellen...

Zitat

Original geschrieben von maxandmoritz
... bei VF kann auch der Prepaid Kunde das 1000 Minuten Packet buchen und bekimmt es monatlich angezogen... das könnte o2 auch mit den Packs machen und den Dienst dann auch einstellen...

Manchmal glaube ich, dass ich es bin, der verrückt wird. Mal abgesehen davon, dass ich mir das schwer vorstellen kann, dass das bei VF möglich ist. Aber wenn so ist, o.k.

Aber der Satz o2 könnte den Dienst einstellen macht mich fertig....wie stellst Du dir das vor....der letzte macht das Licht aus und stellt den Strom ab?

o2 könnte mir auch täglich eine Zeitung verkaufen.....das will ich aber nicht.....

Ich will meine vertraglich zugesicherten Leistungen!

Hi,
die Motivation, sich gegen eine Vertragsverschlechterung zu wehren mag ja durchaus unterschiedlich sein. Ich finde es auch nicht okay, daß eine kostenfreie Leistung, die Bestandteil meiner Preisliste ist (auf die der Vertrag verweist), einfach mal eben aus gut Dünken gestrichen wird.
Ich habe mich ebenfalls bei O2 beschwert und auf einer Weiterführung der Leistung bestanden, bzw. ein Sonderkündigungsrecht in Betracht gezogen.

Zitat

Eine Bereitstellung der kostenfreien Benachrichtigung ist nicht möglich.
Die ersatzweise kostenpflichtige Benachrichtigung ist keine Pflicht,
sondern eine optionale Möglichkeit. Sie können sich auch entscheiden,
gar keine Benachrichtigung zu bekommen. Wir danken für Ihr Verständnis.

Verständnis hab ich da leider gar keins. Bedeutet das, jeder Preislistenbestandteil ist nicht Pflicht, sondern freiwillige Leistung, die beliebig von einem Preis auf einen anderen geändert werden darf? Schließlich ist 0 cent auch ein Preis, der jetzt auf mind. 2,95 pro Monat erhöht wurde.

Ich habe jetzt mal eine Anfrage an die RegTP gestellt - haben die nicht eine Schlichtungsstelle? Den juristischen Hammer rauszuholen finde ich schon eine hohe Hürde für den einzelnen Kunden. Hier nutzt ein Vertragspartner seine Macht aus.

Gruß K

Zitat

Original geschrieben von Hamburger
Im übrigen auch logisch, denn warum sollten sie es denn dort abschaffen. Ein LOOPèr
kann nun mal kein eMail Pack buchen und nur darum geht es o2 doch.

Na ja, das können Starter-Kunden auch nicht. Die diversen Packs sind ja AFAIK erst ab Select buchbar. Die Starter-Kunden sind also mal wieder richtig vereimert. Wobei man sich nun natürlich mal wieder streiten kann, ob Starter wirklich so viel interessanter ist als LOOP. Aber das ist ein anderes Thema...

Gruß, Loco!

Zitat

Original geschrieben von loco.joe
Na ja, das können Starter-Kunden auch nicht. Die diversen Packs sind ja AFAIK erst ab Select buchbar.
Gruß, Loco!

Fragt sich nur, ob o2 das auch weiß. Ich habe mittlerweile das Gefühl das irgendjemand bei denen den Überblick verloren hat.

Ich habe übrigens bis heute keine offizielle Benachrichtigung, weder SMS, eMail oder sonstiges, von o2 erhalten, dass diese kostenlose Leistung eingestellt wird. Und wenn ich mir die Online Seite ansehe, finde ich diesbezüglich auch nirgendwo einen Hinweis.

Zitat

Original geschrieben von Hamburger
Und wenn ich mir die Online Seite ansehe, finde ich diesbezüglich auch nirgendwo einen Hinweis.

Geh mal in deinen Maileinstellungen auf die Seite für die SMS-Benachrichtigung. Dort steht es.

Zitat

Original geschrieben von Hamburger
Manchmal glaube ich, dass ich es bin, der verrückt wird. Mal abgesehen davon, dass ich mir das schwer vorstellen kann, dass das bei VF möglich ist. Aber wenn so ist, o.k.

Aber der Satz o2 könnte den Dienst einstellen macht mich fertig....wie stellst Du dir das vor....der letzte macht das Licht aus und stellt den Strom ab?

o2 könnte mir auch täglich eine Zeitung verkaufen.....das will ich aber nicht.....

Ich will meine vertraglich zugesicherten Leistungen!

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...es ging mir darum zu sagen das es meiner meinung nur eine Frage der Zeit ist bis die dahinter kommen und gewisse Dienste bei PP auch montlich abrechnen werden...

Zitat

Original geschrieben von Martin Kissel
Geh mal in deinen Maileinstellungen auf die Seite für die SMS-Benachrichtigung. Dort steht es.

Steht da wirklich, danke. Ich bezweifle aber mal stark, ob dieser Hinweis reicht, denn warum sollte dort jemand nachsehen, wenn er seine Einstellungen gemacht hat.

Ich denke mal dieser Hinweis hat keine rechtliche Auswirkungen auf eine versprochene Leistung.

Edit:

Jetzt bin ich am Ende....habe gerade folgend Antwort auf meine zugegeben etwas sarkastische eMail von o2 erhalten....

Zitat:

Guten Tag Herr
,

vielen Dank für Ihre E-Mail.

zur Zeit liegt uns die Information über die Abschaffung der kostenlosen
E-Mail-Benachrichtigung nicht vor.
Sie werden über solche Änderung von uns rechtzeitig informiert.

Die neuesten Informationen und Tipps rund um die Produkte und den
Service von o2 LOOP finden Sie auch auf unserer Internetseite
http://www.o2online.de

Damit wir Ihnen so schnell wie möglich antworten können, achten Sie
bitte darauf, dass Sie bei weiteren E-Mails zu diesem Thema die
Betreffzeile nicht verändern.

Mit freundlichen Grüßen

Ihre Kundenbetreuung von o2 Germany

Geht denn da jetzt gar nichts mehr?

Hallo liebe Landsleute bei o2.....seit wann habe ich ein Prepaidprodukt bei euch?

Meine Antwort:

Guten Tag,

ich habe zwar nicht unbedingt erwartet, dass Sie mir antworten, aber wenn Sie es tun, sollten Sie doch sorgfältiger sein, bevor Sie eine in meinen Augen rechtsverbindliche Auskunft geben.

Hätten Sie sich die Mühe gemacht meine Email sorgfälig zu lesen, dann wäre Ihnen aufgefallen, dass es sich hierbei *nicht* um ein Prepaidprodukt handelt.

Ich bitte daher Ihre Antwort nochmals zu betätigen.

Gleichzeitig *widerspreche* ich einer möglichen Abschaffung der kostenlosen Email-Benachrichtigung. Sollten Sie den Standpunkt vertreten, dass es sich hierbei um eine *freiwillige Leistung* handelt, die o2 jederzeit einstellen kann, so bitte ich um *Mitteilung*, wo in Ihrer *Preisliste 08/2004 Seite 23 SMS Service* darauf hingewiesen wird, bzw. aus welcher Vertragsklausel dieses hervorgeht.

Mit freundlichen Grüßen

Es ist eigentlich nur noch zum Lachen!