Wie komme ich an das Gesprächsguthaben einer zerstörten Free&-Easy-Karte?

Schon ne scheiss situation....allerdings gibt es ja ne lösung. für knappe 15 EUR ne neue SIM beantragen (wird ja vom Guthaben abgebucht, und davon is genug da )

Lieber 15 EUR in den Sand setzen als knappe 85

Wenn dein Opa mit dem Uralt-Motorola telefoniert, war das doch bestimmt eine große Karte. Irgendwie werde ich das dumme Gefühl nicht los, dass die nur das Plastik zerschnibbelt und später die SIM rausgetrennt haben.

Das ist mehr als Heftig. Der Typ hat ganz klar versucht euch abzuzocken, bzw deinen Opa.
Eine SIM-Karte wird nicht zerschnitten, wenn die Kaputt ist, das hab ich noch nie gehört. Und selbst wenn die SIM kaputt wäre, könnte man die gleich gegen eine neue tauschen, und müsste keinen neuen "PP-Vertrag" kaufen.

Das klingt ganz klar nach Betrug. Der will an das guthaben ran. Eventuell hat Dein Opa keine PIN auf der Karte, dann kann der Händler gaz locke mit dem guthaben telefoniern.

1. Alte SIM bei der Hotline sperren lassen.
2. Morgen sofort zur Polizei und Anzeige erstatten.
3. Rechtsanwalt einschalten.
4. Eventuell vom Händler genutztes guthaben, und die Kosten für die Austausch-SIM auf dem Klageweg einstreiten.
5. Die neu abgeschlossene SIM zurückgeben, und den vollen Betrag (startguthaben, aufgeladenes Guthaben, alle zusätzlichen gebühren etc. zurückfordern.
6. Sämtlichen Kontakt mit Debitel per Einschreiben schriftlich abwickeln oder den Anwalt abwickeln lassen.

Oder sofort das guthaben von beiden Karten zurückfordern, und eine Original Netzbetreiber Karte holen, da hat man solchen Ärger nicht.

Ich würde auch einfach eine neue SIM bei E-Plus bestellen, und die Kosten dafür dem Debitel-Shop in Rechnung stellen.

Zitat

Original geschrieben von Brainstorm
Das ist mehr als Heftig. Der Typ hat ganz klar versucht euch abzuzocken, bzw deinen Opa.
Eine SIM-Karte wird nicht zerschnitten, wenn die Kaputt ist, das hab ich noch nie gehört. Und selbst wenn die SIM kaputt wäre, könnte man die gleich gegen eine neue tauschen, und müsste keinen neuen "PP-Vertrag" kaufen.
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Oder sofort das guthaben von beiden Karten zurückfordern, und eine Original Netzbetreiber Karte holen, da hat man solchen Ärger nicht.

Na ja, also wenn bei uns ein Kunde eine defekte Karte reklamiert und die ist auch defintiv kaputt, wird die von uns auch zerschnitten. Und zwar schön durch das Kontaktfeld. Ist vielen Kunden lieber da sicher ist das die nicht mehr genutzt werden kann. Und das du solchen Ärger beim NB direkt nicht haben kannst, würd ich auch nicht unbedingt sagen. Da wären wir dann wieder beim Thema "schwarze Schafe unter den Händlern - gibts da und da "

Debitelshop die neue Karte in Rechnung stellen - lächerlich !!

Sowas verbucht man unter "Erfahrung sammeln" ab. Jeder Aufwand kostet nur Zeit und Geld und am Ende kommt nix bei raus.

Wenn Du so schlau bist - warum hast Du nicht vorher mit Deinem Opa oder wer das nochmal war vereinbart dass Du Dich um alles was Karte und Sim und Aufladung etc. angeht kümmerst ?

Ich kann mich immer nur drüber wundern wie blauäugig manche Menschen in den nächsten Handyladen rennen. Bevor ich überhaupt einen Fuss über die Schwelle setzen würde würde ich zuallerst versuchen im Freundes und Bekanntenkreis jemand kompetenten zu finden oder mir - falls möglich - im Internet Infos zu besorgen.

Mit der Masche "die im Handyshop sind so böse" kann man bei mir kein Mitleid mehr erregen ..

Also mit Geld wiederbekommen dürfte es wirklich schwierig werden.

Aber die alte Karte würde ich wohl auch durch eine neue retten, bieben ja immer noch 70 Euro.

Kann man die neue Karte nicht einfach so kündigen und sich das Guthaben auszahlen lassen? Wenn nicht, ist sie ja jetzt zumindest sehr lange gültig - vielleicht tut sich ja wieder eine SoKü-Möglichkeit auf...

Ansonsten würde ich schon mal in den Laden (zur besten Geschäftszeit) und etwas "Wind" machen