Provider meinte ich Netzbetreiber.
Wenn Du es in Karstadt gekauft hast, denke ich mal Du hast es ohne Vertrag gekauft. Karstadt ist im Umtauschen sehr kulant! Meiner Erfahrung nach.
Aber "3.9.04 "was das angeht ist es wohl schon zu lange her das Gerät einfach mal so auszutauschen. Bestehe darauf das sie es reparieren oder umtauschen. Gerade wenn sie sich nicht auskennen klappt das vielleicht.
Wenn wirklich ein defekt vorliegt, und nicht nur eine minimale Abweichung, würde ich mich nicht abspeisen lassen und damit leben, sondern es entsprechend reklamieren.
MfG Dan