Willkommen im Forum!
Wenn Du uns verraten würdest, um welches Gerät es überhaupt geht, würde das im Hinblick auf ne Antwort sicher helfen. 
Und hast Du mal die Suche benutzt? Vielleicht findet sich die Antwort ja bereits...
Wenn du noch sagen kann um welches Handy es überhaupt geht würdest du evtl. Antworten bekommen.
PS:
Und der Threadtitel sagt auch nicht wirklich um was es eigentlich geht. Und ein Fragezeichen hätte gereicht 
Wenn's ein 65er ist, das hat bei mir geklappt:
http://www.telefon-treff.de/sh…ostid=1029708#post1029708
Nach dem genannten Tool musst Du suchen/googlen.
LOL ich depp
Habs S65 HIHI
Dann gehts unter obigem Link weiter.
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