Unbekannte Abbuchungen der Telekom! Help!

Sorry, aber da muß ich nochmal nachfragen...

Du zahlst seit 2 Jahren (!) monatlich 32,64 € und weißt nicht wofür? Und die Telekom hat dir bisher nicht erklären können, wofür? :confused:

Und nun wendest du dich an ein Internetforum? Muß man das verstehen? Wie hast du denn die Telekom kontaktiert? Telefon? Persönlich im T-Punkt? Post? Und vor allem - wann bist du auf die Idee gekommen, mal nachzufragen?

Wenn das Geld abgebucht wird, muss ja eine Lastschrift vorliegen. Diese kann man innerhalb von 6 Wochen zurückbuchen lassen. Das hättest du auch schon 2 Jahre lang machen lassen können. Irgendwann hätte dir das große T sicherlich mal erklärt, welche Zeche du angeblich prellst...

BTW: wenn du zuviel Geld hast, kann ich dir gerne meine Bankkontonummer geben. Und ich garantiere dir, dass du weißt, wofür du das Geld ausgibst

Zitat

Original geschrieben von V80User

Übrigens werden meine Eltern jetzt auch alles zurückbuchen lassen, außerdem habe ich auch die Enizugsermächtigung zurückgezogen.

geht ja nur für die letzten 90 Tage

Ruf mal ab 11.10. bei der 08003301020 an, ab da haben wir das neue System mit dem wir an Hand der Belegnummer (den Daten von deinem Kontoauszug) die Zahlung suchen können....dann lässt sie sich einem Buchungskonto zuordnen und damit können wir was anfangen.

Aber der Threadtitel is ja mal wieder Meilenweit am Thema vorbei....nur weil du "keine Zeit" hast dich näher damit zu befassen wirst du gleich abgezockt......

CU
Dennis

Zitat

Original geschrieben von V80User
Vermutlich arbeitest Du für die Terrorkom deswegen ist es verständlich, dass Du dich so für deinen Arbeitgeber einsetzt.

Setzt er sich nicht auch für dein Problem ein? Er hätte die Telefonnummer nicht posten müssen

cu
Thomas

Zitat

Original geschrieben von V80User
[A] 1.Ist es für mich eine ABZOCKE jemanden eifnach was vom Konto abbucht OHNE denjenigen vorher zu informieren WAS es überhaupt ist bzw. überhaupt eine Anfrag zu stellen.
[B]Stell Dir vor ich verkaufe Dir einen monatlichen Service und Du erteilst mir dafür eine Einzugsermächtigung.Und zu den monatlichen Kosten buche ich Dir auch mal nebenbei ein wenig Geld für mein Sparschwein ab.Würdest Du das nicht als Abzocke beurteilen?
[C]Und übrigens zu dem Vergessen:Wenn ich für meine Eltern Kontoauszüge hole dann spuckt die Mschine manchmal über 10 Seiten aus, weil wir soviele Transaktionen haben.
[D]Wenn ich JEDESMAL nach so Betrügern wie der Telekom (die zocke ja ab wo es nur geht) in meinen kontoauszügen suchen müsste bräuchte ich einen Angestellten für diese Arbeit.....
[E]Vermutlich arbeitest Du für die Terrorkom deswegen ist es verständlich, dass Du dich so für deinen Arbeitgeber einsetzt.
[F]PS.Es ist verständlich wenn man bei der Telekom gleich an Abzocke denkt.Wenn ich nur an meine Freundin denke die PLÖTZLICH vor ca. 1 Woche Rechnungen von Januar bis März erhalten hat, die sie schon damals in diesen Monaten bezahlt hat!!!!!!!Die Leute bei der hotline wissen natürlich GAR NIX, aber ABMAHNUNGEN kommen trotzdem......

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zu A: es könnte auch ein Buchungsfehler sein. Wenn man sich am Telefon vernünftig anstellt und sich die richtigen Rufnummern geben lässt, bekommt man auch eine Antwort. Und dafür muss man nicht zwei Wochen am Stück zu Hause sein sondern einfach nur regelmäßig nachhaken und sich die Nummern der richtigen Ansprechpartner geben lassen. Vermutlich hängt der Betrag mit Deinem alten Wohnort zusammen, vielleicht schaut die Telekom aber nur in den Kundendaten zur neuen Anschrift nach o.ä.

zu B: Ich würde es erst einmal als Buchungsfehler beurteilen, dann für Klärung sorgen und wenn sich keine ergibt eine letzte Frist für die Erstattung setzen und wenn möglich Buchung direkt stornieren. Erst wenn danach noch was passiert oder nicht erstattet wird wäre es für mich Abzocke. Vorher sind es nur Buchungsfehler und/oder inkompetente bzw. faule Mitarbeiter (oder aber es liegt am Ton in den Telefonaten und Briefen, dass die kein Interesse hatten zu reagieren).

zu C: meine Kontoauszüge sind sogar noch länger und ich muss die meisten Buchungen dann noch in den Computer übertragen fürs Finanzamt. Und wenns nur um 1,35 EUR geht der abgebucht oder überwiesen wurde. Zeit hab ich dafür eigentlich auch nicht, aber ich muss es halt machen.

zu D: dass Du dafür einen Angestellten brauchst, glaub ich nicht. 10 Minuten nach Ziehen des Auszugs reichen, um grob nach auffäliigen Unstimmigkeiten zu suchen. Auf einen herkömmlichen Kontoauszug passen im Schnitt auch gerade mal 5-7 Buchungen. Firmen, die zweimal Mist gebaut haben, bekommen von mir die Einzugsermächtigung entzogen, dann ist es für mich einfacher, nach Rechnungseingang zu überweisen. Bei der Telekom zahl ich z.B. nur per Überweisung und seitdem Premiere das System umgestellt hat und statt einer monatlichen Lastschrift für die Grundgebühr und einer für Premiere Direkt (pay-per-view) angefangen hat, d-Box-Miete, Grundgebühr Premiere, Grundgebühr Premiere-Plus und die Gebühren für pay-per-view monatlich über 4 separate Lastschriften einzuziehen war mir das auch zu blöd und seitdem überweise ich das Geld. Man hat also die Wahl und braucht sich bei unseriösen oder schlecht organisierten Unternehmen durchaus nicht auf einen Bankeinzug einzulassen.

zu E: das dob mit der Telekom zu tun hat, gibt er in seinem Posting doch auch offen zu, ich kann aber nicht erkennen, dass er die besonders in Schutz nimtt. Er versucht Dir nur sachlich zu helfen, und zwar genau in der Form in der Du auch den Leuten bei der Telekom entgegen treten solltest, wenn Du möchtest dass Dir da schnell geholfen wird. Meckern, beleidigen und trotzige Briefe schreiben führt eigentlich zu nichts, vielleicht werden die dann dort zur Belustigung ans schwarze Brett gehängt, wenn man zu viel von 10 Seiten Kontoauszügen u.ä. schreibt, das wars dann aber auch schon...

zu F: es heißt Mahnung, nicht Abmahnung (das ist das was Du von Deinem Chef bekommst wenn Du mit dem oder Euren Kunden so umgehst wie mit den Mitgliedern hier im Forum) . Vielleicht ist bei der Buchung was schief gelaufen, falsche Kunden- oder Rechnungsnummer angegeben. So was lässt sich aber normalerweise schnell klären. Entschuldigenderweise muss man dazu vielleicht erwähnen, dass die Telekom auch sehr viele Buchungen auf Ihren Kontoauszügen hat (die haben nämlich ganz schön viele Kunden) und obwohl die extra Leute zum Prüfen einstellen können die manchmal nicht alles zuordnen, wenn die Kunden den Betreff bei der Überweisung nicht oder falsch ausfüllen...

Zitat

Original geschrieben von Nebelfelsen

zu E: das dob mit der Telekom zu tun hat, gibt er in seinem Posting doch auch offen zu, ich kann aber nicht erkennen, dass er die besonders in Schutz nimtt. Er versucht Dir nur sachlich zu helfen, und zwar genau in der Form in der Du auch den Leuten bei der Telekom entgegen treten solltest, wenn Du möchtest dass Dir da schnell geholfen wird. Meckern, beleidigen und trotzige Briefe schreiben führt eigentlich zu nichts, vielleicht werden die dann dort zur Belustigung ans schwarze Brett gehängt, wenn man zu viel von 10 Seiten Kontoauszügen u.ä. schreibt, das wars dann aber auch schon...

Au ja, so Schreiben sind lustig

Ne, jetzt mal Scherz beisiete.
Ich würde dir folgendes empfehlen, wenn du willst dass du gute Chancen auf eine Klärung hast:
du rufst am Montag oder Dienstag mal bei der 08003301020 an (nicht die 1000 am Ende, denn bei der 1020 sind auch Agenten vom Back Office eingebucht sodass du dir eventuell das weiterverbinden direkt sparen kannst). Dann sagst du dem/derjenigen dass du Abbuchungen hast außerhalb deines normalen Buchungskontos die du gerne mal erklärt hättest. Praktisch dazu währe dann nicht nur der Belegkrempel vom Kontoauszug sondern auch noch die Daten vom alten Anschluss (Kundennummer + Buchungskonto, spart lästiges Suchen und identifiziert dich direkt als Inhaber bzw. jemanden dem man die Infos auch geben kann [Datenschutz]).
Und wenn du dann jemanden dran hast der das neue System bedienen kann (läuft ab 11.10.) dann wird derjenige dir bestimmt weiterhelfen können.

Bist du dir mit den 32,94 ganz sicher? Könnten es auch 32,94€ sein? Das würde nämlich auf einen T-ISDN xxl passen (vielleicht wurde die Kündigung nicht korrekt durchgebucht). Nur so eine Vermutung als "Ferndiagnose".

Aber zu deiner Frage zur Kulanz bei Big-T: da seh ich kein problem. Wenns unberechtigt ist wirste problemlos das ganze Geld zurück bekommen.

CU
Dennis