Hi,
bei mir hat es eine Woche gedauert, bis O2 auf meine Mail geantwortet hat und ich mir ein neues Handy aussuchen durfte. Hatte mein Handy auch innerhalb der 14 Tage Rückgaberecht zurückgeschickt.
Schreib O2 einfach mal eine Mail. Denn bei mir hat sich keiner gemeldet. Normalerweise sollte ja O2 bei mir anrufen, so steht das ja auf dem Rücksendeschein.
Viele Grüsse
Sea
ZitatAlles anzeigenOriginal geschrieben von seawolf72
Hi,
bei mir hat es eine Woche gedauert, bis O2 auf meine Mail geantwortet hat und ich mir ein neues Handy aussuchen durfte. Hatte mein Handy auch innerhalb der 14 Tage Rückgaberecht zurückgeschickt.
Schreib O2 einfach mal eine Mail. Denn bei mir hat sich keiner gemeldet. Normalerweise sollte ja O2 bei mir anrufen, so steht das ja auf dem Rücksendeschein.
Viele Grüsse
Sea
Es wird dich keiner anrufen...du bekommst eine Mail bzw. eine SMS auf die aktivierte Karte, wenn das Teil eingegangen ist. Du wirst dann aufgefordert, die HL anzurufen und abzuklären ob du das gleiche Handy nochmal willst oder ein anderes Modell. Wenn du kein anderes Handy mehr hast...tja, dann halt mailen oder doch mal anrufen. Am Telefon kannst du es dann sofort erledigen
P.S . man schreibt es "Retoure" 
ZitatOriginal geschrieben von Handyhasser
Es wird dich keiner anrufen...du bekommst eine Mail bzw. eine SMS auf die aktivierte Karte, wenn das Teil eingegangen ist.
Auf dem Retourenschein steht eindeutig, das man seine Telefonnummer angeben soll und das man angerufen wird. Das das keiner macht, konnte ich mir auch vorstellen. Eine SMS oder Mail gab es bei mir auch nicht. Wenn ich mich nicht gemeldet hätte, dann würde ich bestimmt immer noch warten.
Sea
Hi!
Also ich hab auch grad eine o2-Retoure hinter mir:
Am 21.9 habe ich mein defektes Handy zum wandeln an o2 geschickt (bzw. an All in 1 GmbH) und am 23.9 - also 2 Tage später bekam ich eine eMail mit der Bitte, denen meinen neuen Handywunsch mitzuteilen - das neue Handy ist noch am gleichen Tag rausgegangen und müsste (hoffentlich) heute noch ankommen (laut DHL Online Tracking) 
Die Jungs vom Retour-Service habe ich mit WEB@o2.com erreicht. Auf Fragen bezüglich des Handytauschs wurde mir innerhalb weniger Stunden geantwortet :top:
Grüße
Julian
ZitatOriginal geschrieben von Limp BiZkiT
Die Jungs vom Retour-Service habe ich mit WEB@o2.com erreicht. Auf Fragen bezüglich des Handytauschs wurde mir innerhalb weniger Stunden geantwortet :top:
Ich habe auch Schwierigkeiten mit der Retoure, nach geschlagenen 14 Tagen noch KEINE Rückmeldung. Laut Post ist das Paket nach 1 Tag schon da gewesen.
Geht die Adresse noch?
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