Auf Kundenrückgewinnung von Vodafone reingefallen, was tun?

Hat die Hotline dir denn eine schriftliche Bestätigung zugesagt? Meines Wissens nach verschickt Vodaphone nur eine SMS?! Da es sich aber um einen fernmündlichen Vertrag handelt, düftest du 14 Tage Widerrufsfrist haben.

Hast Du denn im Rahmen dieser Vertragsverlängerung schon irgendwo eine Unterschrift geleistet? Ist der angebotene Tarif irgendwo schriftlich dokumentiert worden?
Sollte das wirklich so sein, dass man Dich an der Hotline übers Ohr gehauen hat (und Du nicht nur den Mitarbeiter falsch verstanden hast), würde ich die Verlängerung widerrufen.
Schließlich bist Du ja bei Deiner Entscheidung von zwei nicht unwichtigen Punkten geleitet worden. Ich würde mich diesbezüglich schriftlich an Vodafone wenden u. um Klärung bitten. Sollte das alles nicht helfen, kannst Du doch wahrscheinlich nach dem Fernabsatzgesetz innerhalb von zwei Wochen zurücktreten, sofern diese Regelung hierbei zutrifft, oder?

Gruß herold

Wenn Du über wesentliche Vertragsbestandteile getäuscht worden bist, müsste sich die Widerrufsfrist doch entsprechend verlängern, oder? Mir ist allerdings schleierhaft, weshalb man bei D2 so verfährt. Andere Netzbetreiber verlängern nur gegen Unterschrift, zumindest, wenn man dabei ein neues Telefon erhält.

Gruß herold

Ob die Widerrufsfrist dadurch jetzt abgelaufen ist, kann ich dir nicht sagen. Ich würde an deiner Stelle ein Schreiben aufsetzen, indem du der Vertragsverlängerung widersprichst, weil dir ... mitgeteilt worden ist und du ... gestern durch die Hotline erfahren hast.
Am schnellsten gehts per Fax: 02102/986575

Zitat

Original geschrieben von herold
Wenn Du über wesentliche Vertragsbestandteile getäuscht worden bist, müsste sich die Widerrufsfrist doch entsprechend verlängern, oder? Mir ist allerdings schleierhaft, weshalb man bei D2 so verfährt. Andere Netzbetreiber verlängern nur gegen Unterschrift, zumindest, wenn man dabei ein neues Telefon erhält.

Gruß herold

Das wäre mir neu. Wenn ich meinen Vertrag telefonisch verlängere tätige ich auch keine Unterschrift. Aus diesem Grund hat man ja auch das Widerrufsrecht.
Hatte bei O2 mit der VVL so meine Probleme, weil das 6230 zwischenzeitlich nicht zur Verfügung stand, obwohl ich damit verlängert hatte. Die VVL wurde zurückgenommen und als das Handy wieder verfügbar war, gib die VVL sogar per E-Mail durch.

Zitat

Original geschrieben von Crossbuster
  herold: widerrufsfrist ist leider abgelaufen. mit den 2 aussagen bin ich mir ganz sicher, war ja total erstaunt, dass ich für insgesamt 10 Euro das alles kriege und hab deswegen extra noch nachgefragt... und von den netzinternen SMS hat sie mir ganz sicher auch nix gesagt...
meinst du denn, eine kündigung mit bezug auf diese fehlinformation hätte irgendeine chance? ich mein, ich kann ja absolut nix beweisen....

Schildere Vodaphone einfach schnellstmöglich dein Problem. Beschwere dich ebenfalls darüber, dass du keine Bestätigung/Unterlagen zum neuen Tarif erhalten hast - ich sehe deine Chancen nicht so schlecht aus dem Vertrag noch rauszukommen.

Zitat

Original geschrieben von Crossbuster
  Metzger80: danke! werd das auf jeden fall mal probieren, obwohl ich lieber ein einschreiben mit rückschein schicke, da auf mein fax bzgl. vertragskündigung keine reaktion erfolgte... erst auf mein einschreiben hin ham die sich gerührt

Wenn dein Fax einen Sendebericht ausspuckt, würde ich es zunächst auf dem günstigeren Weg versuchen. Die Kündigung per Fax wurde mir damals sehr schnell bestätigt.