Also wenn nichts anderes in den Garantiebedingungen steht, muss der service eine reperatur eigentlich kostenfrei bis zum ursprünglichen gefahrenübergabeort beim kauf beinhalten.
Also per versand gekauftes handy defekt, muss der verkäufer die versandkosten tragen. Wie gesagt wenn nichts gegenteiliges in den vertragsbedingungen steht.
Vodafone macht das ja auch so, wenn ein defekt handy ausgetauscht wird, kommt der kurier bringt das neue gerät und nimmt das defekte mit. Ohne das versandkosten entstehen. Zumindest bei Kunden denen das gerät zugesand wurde.
Wenn ich ein handy im shop gekauft habe, muss ich es im service fall auf eigenen kosten auch dort wieder abgeben. Weitere versandkosten für garantiereperaturen muss dann der händler übernehmen.
Aus dem grund muss die telekom auch ihre hardwareprodukte kostenfrei vor ort beim kunden tauschen.
Gruß Andreas