O2: Wechsel Genion -> Active = Verlust des Studi-Rabattes

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Original geschrieben von Martin Kissel
... muli
o2 kommt dir als Student entgegen und bietet dir ein zusätzliches Guthaben. o2 sagt ebenfalls, daß es das nur bei Starter, Select und Genion gibt, derzeit nicht bei Active. Also entweder vergünstigten Genion nehmen oder normalen Active. Ganz einfach.

Wenn Karstadt dir eine Hose 20 Euro günstiger angeboten hast, du hast diese gekauft, gibst sie aber zurück und möchtest gegen einen Pulli eintauschen. Findest du es auch hier nicht kundenfreundlich, wenn Karstadt dir den Pulli nicht 20 Euro günstiger geben will, sondern nur zum Preis laut Preiszettel?

Das hat mit Active nichts zu tun! Wenn die Bubble-Männeken einem Kunden in der Eigenschaft als Student entgegenkommen würden, dann würden sie nicht bspw. bei einem Wechsel von Select nach Genion die Vergünstigung mit der Begründung streichen, daß dies ein Vertragswechsel sei und daß man dadurch die Vergünstigung verliert. Es ist eine Frage der Sichtweise. Du hast richtig eingeleitet ("kommt Dir als Student entgegen") aber die Bubble-Männeken setzen das so um: o2 kommt Dir bei Vertragsabschluß für einen ganz bestimmten Vertrag entgegen, Vertragsänderungen sind ausgeschlossen. Sie beziehen es nicht über die Laufzeit des Kundenverhältnisses auf die personenbezogene Eigenschaft.

Und das Karstadt-Beispiel? Ich bitte Dich, hat irgendwer mit Karstadt einen "Dauerkaufvertrag" über 24 Monate? Spinnen wir das Beispiel trotzdem mal weiter: Vertrag mit Kaufhaus, monatlich eine Hose für 20 Euro Ermäßigung aufgrund einer personenbezogenen Eigenschaft (bspw. blonde Haare) zu erwerben. Diese personenbezogenen Eigenschaft bleibt erhalten, Kunde will nun einen Pulli. Warum soll das Kaufhaus nicht trotzdem den Rabatt gewähren, den Umsatz machen sie ja ebenso.

Gruß

muli

Zitat

Original geschrieben von muli
Du hast richtig eingeleitet ("kommt Dir als Student entgegen") aber die Bubble-Männeken setzen das so um: o2 kommt Dir bei Vertragsabschluß für einen ganz bestimmten Vertrag entgegen, Vertragsänderungen sind ausgeschlossen. Sie beziehen es nicht über die Laufzeit des Kundenverhältnisses auf die personenbezogene Eigenschaft.

Ob du nach Vertragsabschluß noch Student bist, interessiert niemanden. Es zählt nur, ob du bei Vertragsabschluß Student bist. Dementsprechend zählt auch nur der Tarif und der Rabatt, den du bei Vertragsabschluß nimmst.
Die von dir genannte "personenbezogene Eigenschaft" bringt nur in bestimmten Tarifen eine Ermäßigung, damit mußt du einfach leben. Du bekommst auf ein Handy ohne Vertrag bei o2 ja auch keinen Rabatt, weil du Student bist.

Zitat

Vertrag mit Kaufhaus, monatlich eine Hose für 20 Euro Ermäßigung aufgrund einer personenbezogenen Eigenschaft (bspw. blonde Haare) zu erwerben. Diese personenbezogenen Eigenschaft bleibt erhalten, Kunde will nun einen Pulli. Warum soll das Kaufhaus nicht trotzdem den Rabatt gewähren, den Umsatz machen sie ja ebenso.

Eine Möglichkeit: weil die Gewinnmarge bei der Hose einen Rabatt zuläßt und beim Pulli nicht.
Umsatz ist doch bloß eine größe für die Statistik. Was am Ende immer zählt, ist der Gewinn.

Zitat

Original geschrieben von Martin Kissel
Ob du nach Vertragsabschluß noch Student bist, interessiert niemanden. Es zählt nur, ob du bei Vertragsabschluß Student bist. ...

Ja genau, das sage ich ja. Und genau das ist bspw. für den Wechsel von Select nach Genion nicht nachvollziehbar, wenn man dabei die Studentenkondition verliert. Die RLZ ändert sich nicht, der Studentenstatus ändert sich nicht, trotzdem verliert man seine SoKo und dies obwohl für beide Vertagsarten grundsätzlich die SoKo als Student angeboten wird. Das ist eben der typische Fall von "nicht über den Tellerrand hinnaussehen wollen", den die Bubble-Männeken hier an den Tag legen.

Gruß

muli

Moment mal... bei einem Tarifwechsel Genion -> Select oder umgekehrt behält man natürlich die Studentenkondition, da gleicher RV und da Select ebenfalls mit Studikonditionen verfügbar ist.

Das es die Active-Tarife nicht mit entsprechenden Vergünstigungen gibt ist doch kein Grund sich darüber aufzuregen? Die Online-Tarife gibts auch nicht mit Studentenkonditionen und da regt sich auch niemand drüber auf...

Bitte auch daran denken, dass es bei den neuen Studikonditionen, die man nach einem Tarifwechsel erhält, keinen Rabatt auf die Grundgebühr sondern ein Gesprächsguthaben gibt.

Die Active-Tarife hätten aber ohnehin keine Grundgebühr, man könnte dort höchsten noch sagen wir 25 Freiminuten oben drauf legen. So oder ähnlich wird es auch kommen, da bin ich mir relativ sicher.