Hallo!
Ich hatte meine Loop-Karte per elektronischer Ueberweisung aufgeladen. Heute habe ich die Kontoauszuege erhalten und festgestellt, dass ich anstatt von 10 Euro faelschlicherweise 100 Euro ueberwiesen habe.
Ich habe danach bei der Kundenbetreuung von O2 2x angerufen und die Sache erklaert. Die meinten, dass sie den Betrag nicht zurueckueberweisen wuerden, da es sich um ein Guthaben handelt. Auf die Frage hin, was passiert waere, wenn ich 100000 Euro anstatt 10 Euro ueberwiesen haette, meinte der Mitarbeiter, dass auch dann keine Regelung moeglich waere. Das halte ich rechtlich fuer undenkbar.
Ist euch aehnliches passiert? Wie kann ich jetzt verfahren?
Viele Gruesse
Andreas