Nokia will 30 € für ein Softwareupdate?? / Nokia 3650: Hardreset möglich?

Hallo,

seit gestern funktioniert mein 3650 nicht mehr. Beim Einschalten startet es sich 2 Mal neu und geht dann aus.
Heute bin ich damit zum NSC gelaufen und der Nokia-Hampelmann sagt mir, dass das Aufspielen der Software bzw. ein Softwareupdate außerhalb der Garantiezeit 30 € kostet! Ist das normal? Bisher habe ich das Software Update immer kostenlos bekommen (ich glaube, auch außerhalb der Garantiezeit, bin mir aber nicht sicher) Und wieso gibt es nur 1 Jahr Garantie bei Nokia? Ich dachte, bei Elektro sind es grundsätzlich 2 Jahre?

Ist es vielleicht schlauer, dass ich nur mit der Bitte nach einem Softwareupdate zu einem anderen NSC gehe? Ich habe leider (fast) die aktuelle drauf (4.15). Prüfen die immer ob es noch Garantie hat?

Nächste Frage, dich ich hier auch noch mit unterbringen wollte: Gibt es beim 3650 keine Möglichkeit für einen Hardreset wie beim 6600 & SX1? *#7370# geht ja nicht, weil es sich nicht einschalten lässt. Irgendwo habe ich gelesen, dass man die "Stift"-Taste beim Starten gedrückt halten muss, das funktioniert aber auch nicht.

Danke im Voraus für eure Hilfe

Zitat

Original geschrieben von indiana1212
beim Einschalten die grüne Hörertaste, *Taste und die Taste 3 gedrückt halten.

http://www.telefon-treff.de/sh…?postid=901330#post901330

Nein, der funktioniert ja nur beim 6600

Zitat

Hätte 20 Euronen gekostet, da das Handy aber jetzt nich mehr geht, wars gratis!

Toll, dass Nokia extra für mich nen 10 € Zuschlag macht

Re: Re: Nokia will 30 € für ein Softwareupdate?? / Nokia 3650: Hardreset möglich?

Danke für die ausführliche Antwort, NoKiA4LiFe!
Muss ich mal das mit dem Softwareupdate versuchen.

Zitat

Original geschrieben von NoKiA4LiFe
Garantie darf man nicht mit Gewährleistung verwechseln. Garantie ist freiwillig und marktypisch vom Hersteller und Gewährleistung ist vom Gesetz her dem Händler vorgeschrieben. Hierzu gibt es massige Threads.

Also würde ich die Reparatur bei o2 kostenlos bekommen?

Zitat

Original geschrieben von NoKiA4LiFe
Nicht Nokia nimmt von dir dankend einen Zuschlag von 10€, sondern das NSC.Nokia sieht von den 30€ keinen Cent.

Meine Meinung von Nokia ist jedenfalls nicht besser geworden (schlechter geht nicht mehr )
Im weitesten Sinne sind sie schon für unfreundliche Shop Mitarbeiter und Gebühren verantwortlich.

Re: Re: Re: Re: Nokia will 30 € für ein Softwareupdate?? / Nokia 3650: Hardreset möglich?

Zitat

Original geschrieben von NoKiA4LiFe
Bedeutet für dich, daß DU ggü. o2 nachweisen mußt, daß der Fehler von Anfang bestanden hat.

Liegt wohl eher daran, dass ich seit einem Jahr jeden Schmarrn installiere, den ich in die Finger krieg

Zitat

Dann erwähne ich mal ganz frech, daß andere Hersteller auch Geld für Updates nehmen und die Pauschalen da sogar noch etwas höher liegen. Bei SonyEricsson darfst du z.B. selbst während der Garantiezeit für ein Softwareupdate zahlen. Der Servicepoint bekommt von SE nämlich keinen Cent für Updates in der Garantiezeit. SE ist ohnehin ein Irrenhaus, was den Service angeht, da sollte mal aufgeräumt werden.

Mein Favorit ist im Moment ohnehin Sendo, da gibt es Internet Update :p

Zitat

Wenn du das noch näher erläutern könntest?

Mein 3650 war inzwischen 5 Mal beim NSC (2 Mal Softwareupdate + inzwischen 3 Mal Reparatur) Irgendwie kann Nokia keine gescheiten Handys bauen. Außerdem gefällt mir Nokia als Marke einfach nicht mehr. Das Design ist meistens grausam und irgendwie gibt es bei jedem Nokia einen großen Kritikpunkt. Umstimmen kann mich wahrscheinlich nur eine "Business"-Version des 6630.
Außerdem sind die Mitarbeiter hier im NSC recht unfreundlich und halten einen anscheinend für blöd (ok, ok, dafür kann Nokia nix )
Ich könnte noch lange so weiter machen, aber es wissen wohl alle, wieviel Sinn so eine Diskussion macht. Da können wir ja gleich um den besten netzbetreiber streiten

Re: Re: Re: Re: Re: Re: Nokia will 30 € für ein Softwareupdate?? / Nokia 3650: Hardreset möglich?

Zitat

Original geschrieben von NoKiA4LiFe
Das ist in der Tat einer der Hauptgründe, warum ein multimediales Handy einen Softwarfehler hat. Angefangen hat damals alles mit Java Applets.

Aber wenn ein Handy so etwas bietet, dann sollte es das schon "aushalten". Und wenn es davon kaputt geht, sollte man nicht 30 € zahlen müssen. Beim Siemens SX1 und Sendo X hole ich mir bei einem solchen Problem einfach die Software aus dem Internet und flash mein Handy selber. Ich bin eben ein series 60 "Fan" und interessiere mich für die verschiedenen Programme. Eine weitere Seite wie aikon.ch oder series60.de ist euch nur durch meine begrenzten journalistischen Fähigkeiten erspart geblieben

Zitat

Dann hätte ich es als Kunde aber schon längst bei o2 oder Nokia tauschen lassen. Montagsgeräte gibt es leider immer. Softwareseitig kann der Kunde aber auch viel zum Ausfall beitragen, siehe oben.

Das geht leider erst beim 3. Mal - und das ist jetzt außerhalb der Garantiezeit :mad:

Zitat

Ich bin eigentlich recht nett.

Ich habe auch schon nettere NSCler gesehen. Aber in meinem NSC habe ich wohl Pech. Ich: "Warum kostet es 30 €, man muss doch nur das Handy einstöpseln und die Software drauf spielen?"
Antwort: "Wenn sie die 30 € nicht zahlen wollen, dann müssen sie halt mit dem kaputten Handy leben." Ich meine: Geht`s noch?
Als ich mit einem Pixelfehler gekommen bin, wollten sie mir auch einreden, dass das "Eigenverschulden" ist und ich zahlen soll

Heute war ich in einem anderen NSC, aber anscheinend werden Softwareupdates nur während der Woche durchgeführt und ich soll nächste Woche wiederkommen.