Eplus Kundenwerbung-->Karte gesperrt

Hallo

seltsamer Vorgang bei mir:

Wegen Kundenwerbung habe ich eine Gutschrift von 70EUR erhalten. Dies
ist auch auf der Papierrechnung korrekt aufgeführt.

Aber: deswegen wurde meine Karte für abgehende, bzw. kostenfplichtige
Verbindungen gesperrt, weil das der Rechner nicht korrekt verarbeitet
hat und wahrscheinlich den Minusbetrag als offene Rechnung
interpretiert.

Die Freischaltung dauert jetzt min. 2 Stunden laut Aussage der
Finanzhotline.
Irgendwie Chaos.

Kommt sowas jedesmal bei negativen Rechnungen vor? (Weil vergangenen
Monat habe ich schonmal Probleme gekriegt, als bei der Audbuchung
eines Teiles der Händlerprovision auf das Kundenkonto dieses
Kundenkonto gesperrt wurde)

cu

Zitat

Original geschrieben von Bigtaifun
Hi,

also normal ist das nicht. Hatte auch schon öfters negative Rechnungen wegen Gutschriften von ePlus. Hatte aber keine Probleme, dass meine Karte gesperrt wurde...

inzwischen ärgert mich das:

habe heute eine mahnung gekriegt über eine schon lange beglichene rechnung von vor zwei monaten. (die wurde auch über das positive kundenkonto ausgeglichen)

aussage der hotline "kommt nicht wieder vor"

in 2 monaten 3 fehlerhafte rechnungen ist nicht okay.

Zitat

Original geschrieben von atomic9000_muc
Schon mal über einen Wechsel nachgedacht??? Besonders glücklich scheinst du durch die "Fehltritte" von E-Plus ja nicht zu sein.

bin ja erst seit juni bei eplus.

das ziehe ich jetzt halt noch knapp 2 jahre durch.