Telekom-DSL-Modem defekt! Abwicklung?

Re: Telekom-DSL-Modem defekt! Abwicklung?

Zitat

Original geschrieben von tector
Das gehört rechtlich wohl nicht mir, denn es handelt sich um einen recht alten DSL-Vertrag, bei dem die Hardware noch subventioniert wurde (und ich glaube auch noch mich richtig zu erinnern) auch keine Einrichtungsgebühr verlangt wurde.

AFAIK hat BigMagenta es so gemacht, dass die Modems in den Besitz des Kunden übergegangen sind, dafür aber nach einer gewissen Zeit kein (kostenloser) Support geleistet wird.

Zitat

Als was tun am besten in der richtigen Reihenfolge?

Am besten die Hotline (08003301000) anrufen und den Fall schildern. Dann kannst du immer noch schauen, was Du machst. Neue NTBBAs kosten ab 50 €.

MfG
bimmelbommel

Richtig. Mein "altes" DSL Modem wurde mir im Nov. 2001 von der Telekom übereignet (komisch, es ist kürzlich ebenfalls kaputtgegangen). Garantie ist mit Sicherheit abgelaufen.

Meint ihr dieses hier ?

Lief bei mir seit Januar 2002 fehlerfrei. Habe mir jetzt vor 1 Woche ein neues geholt, wer das alte haben will --> PN.

alle alten Modems wurden einem übereignet, sodass die Garantie bei den alten Modems grundsätzlich bis 31.12.2003 ging (auch bei jemandem der schon vor 12/2001 sein modem bekam, is ne Kulanzregelung).
Also wenn du es vor 08/2002 bekommen hast wirst du dir wohl ein neues Modem selber kaufen müssen.
Wenn es danach gekauft wurde geht es über den sogenannten Versandaustauschservice.
Einfach die 018051990 anrufen, die schicken dir ein neues zu und du schickst denen dein altes mit Rechnungskopie dabei zurück, fertig.

CU
Dennis

DSL Modem

Wenn es das ganz in weiße Modem ist, muß nur ein kleiner Kondensator ausgetauscht werden. Bei Bedarf kann ich eine Anleitung mit Bildern per Mail zusenden.

Gruß andywolf