O2 can´t do! Festnetznummer macht Probleme.

Zitat

Ich versteh nicht wie man so blauäugig der Funktion von Genion vertrauen kann - gerade dann wenn einem die Nummer so wichtig ist.

Das ist doch echt Quatsch, wieso soll man nicht auf etwas vertrauen, was einem angeboten wird??? O2 wirbt doch damit, daß man keinen Festnetzanschluß braucht, wenn man eine Homezone hat! Dann müssen sie die Technik dafür auch haben, denk ich. Dafür hat man schließlich einen Vertrag abgeschlossen! Und der ist auch nicht so billig, daß man von "Superspartricks" sprechen kann!
Ich bin auch ein sehr zufriedener O2-Kunde, aber das find ich auch echt heftig. Denk zwar, daß Deine Forderungen nicht durchkommen, aber zumindest raus aus dem Vertrag sollten sie Dich lassen, denn sie können ihren vertraglichen Pflichten nicht nachkommen. Das ist nämlich keine "vorübergehende Nichterreichbarkeit", sondern das klingt schon fast nach 50:50.

Gruß,
Daniel

Zitat

Original geschrieben von crawltochina
O2 wirbt doch damit, daß man keinen Festnetzanschluß braucht, wenn man eine Homezone hat!

Naja, die Werbung sagt aber nicht aus: kündigen Sie ihren Festnetz-Anschluss bei T-Com! Gerade wenn man geschäftlich drauf angewiesen ist, würde ich mir das sehr genau überlegen... Letztlich ist o2 eben doch nur ein Mobilfunknetz u. zudem noch das objektiv am wenigsten ausgebaute in Deutschland...

Ich würde die deine Geschehnisse auch mal an "Vorsicht Kunde!" der c't schreiben. Die hatten da neulich einen ähnlichen Fall mit o2, AFAIR genau die selbe Problematik. Nachdem die da aktiv geworden sind hat sich o2 intensiv gekümmert und festgestellt dass seine Nummer nur von Arcor-Anschlüssen aus nicht erreichbar ist. Trotzdem Fehler von o2.
Hast du das mal bei deiner Festnetznummer getestet ob sie nur von Arcor aus "nicht vergeben" ist?

Zitat

Original geschrieben von casicasino
Naja, da steht wortwörtlich, dass ich meine alte Festnetznummer mitnehmen kann. In diesem Fall müsste ich meinen Telekom-Anschluss kündigen. Und zum O2-Netz. Sie werben mit einem ausgebauten Netz in den Großstädten. Aber das ist eigentlich nicht mein schwerwiegendstes Problem mit O2...

DA HABEN WIR AUCH SCHON DAS PROBLEM!!! DU WURDEST ENTWEDER SCHLICHTWEG FALSCH BERATEN ODER DU HAST ETWAS FALSCH VERSTANDEN!

DENN: DIE PORTIERUNG (MITNAHME) EINER FESTNETZNUMMER DER DEUTSCHEN TELEKOM IST MÖGLICH. DAS IST KORREKT.

ABER:

VORRAUSSETZUNG IST: DAS DER ANSCHLUSS NICHT VOM KUNDEN GEKÜNDIGT WIRD!!! UND DIES WAR BEI DIR DER FALL!!! WENN DER KUNDE SEINEN ANSCHLUSS BEI DER TELEKOM KÜNDIGT IST DIE NUMMER WEG SIE KANN DANN NICHT MEHR PORTIERT WERDEN (ANDERS ALS BEI MOBILFUNKNUMMERN) DESWEGEN STEHT IN DIESEM FORMULAF FÜR DIE RUFNUMMER PORTIERUNG EINER FESTNETZNUMMER AUCH EINE VOLLMACHT DRIN; DAS MAN O2 GEWÄHRT DEN ANSCHLUSS ZU KÜNDIGEN!

UND NUR DANN IST EINE PORTIERUNG MÖGLICH.

ICH KANN MAL DIESES FORMULAR ALS PDF HIER ANHÄNGEN ZUM NACHLESEN.

SO DENK DAS PROBLEM IST JETZT GEKLÄRT.

MFG

MISTER O2

casicasino: Bekommen die Anrufer die Ansage "Diese Rufnummer ist nicht vergeben. Bitte rufen Sie die Auskunft 11881 an."? Oder ohne den zweiten Satz? Wenn letzteres, dann kommt die Ansage gar nicht von o2 bzw. BT-Ignite, sondern der Anruf bleibt wahrscheinlich schon vorher stecken. Vielleicht hat die T-Com ja bei der Portierung Mist gebaut, so daß nicht alle Anrufe zu o2/BT-Ignite geroutet werden.

Kommt die Ansage auch, wenn man deine Nummer mit der CbC-Vorwahl 01090 (BT-Ignite) anwählt?

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Original geschrieben von casicasino
Ob den Anschluss nun O2 kündigt oder ich selbst, ist dabei zweitrangig. Der alte Anschluss wäre gekündigt.

Ist es eben nicht!! Nur wenn o2 die alte Rufnummer (DTAG) zur Portierung beauftragt, wird bzw. kann diese Rufnummer richtig zu o2 portiert werden.
Das Problem der Nichterreichbarkeit der Festnetznummer allein auf o2 zu schieben, sorry, daß ist einfach nicht "Stilvoll" und zeugt von "Inkompetenz"...
Aber immer drauf auf o2 - denn nur die machen die Fehler, die Anderen sind fehlerfrei... :p
Übrigens: diese Problematik kann auch bei Portierungen zu anderen Festnetzanbietern (Arcor, M'Net) auftreten - allerdings schreibt da keiner "Arcor -can't do"... :cool:

Alles wird gut!

Zitat

Original geschrieben von Dicht
  casicasino: Bekommen die Anrufer die Ansage "Diese Rufnummer ist nicht vergeben. Bitte rufen Sie die Auskunft 11881 an."? Oder ohne den zweiten Satz? Wenn letzteres, dann kommt die Ansage gar nicht von o2 bzw. BT-Ignite, sondern der Anruf bleibt wahrscheinlich schon vorher stecken. Vielleicht hat die T-Com ja bei der Portierung Mist gebaut, so daß nicht alle Anrufe zu o2/BT-Ignite geroutet werden.

Kommt die Ansage auch, wenn man deine Nummer mit der CbC-Vorwahl 01090 (BT-Ignite) anwählt?

Endlich mal ein Beitrag mit Niveau und Kompetenz!!! :top:

Alles wird gut!