3 mal Handy getauscht, gibst da eine Möglichkeit... (o2)

eigentlich sollte dies ausreichen da eine besserung aus deiner sicht ja nicht ersichtlich ist... wenn du in einem o2-shop gekauft hast kannst du ja sagen du willst was anderes. aber nicht fragen wie z.b.: 2könnte ichg nen neus haben...?" einfach knallhart sagen das du absolut unzufrieden bist und nun was anderes haben willst und dir das auch laut gesetz zu steht. wenn die merken da steht einer der mehr ahnung hat geben die schnell bei und rücken was neues raus

Hallo,

Sorry dass ich den Thread hier wiederbelebe, aber ich habe schon seit einiger Zeit irre Probleme mit meinem SE P900 und habe es bereits zwei mal tauschen lassen.

Die ersten zwei Male lag der defekt allerdings am Flip - einige Tasten wollten einfach nicht mehr.

Nun wollte ich gestern mit dem frisch getauschten Telefon einen Schnappschuss machen und siehe da - ein horizontaler und ein vertikaler Balken im Sucher, jeweils ca. 5mm breit - definitiv ein Hardwarefehler und somit Grund zum Austausch.

Eine Wandlung wäre definitiv Wünschenswert angesichts der Tatsache dass das P900 wohl eine Frühgeburt mit mehreren Produktionsfehlern ist.

OK, lange Rede kurzer Sinn:

BEKOMMT MAN EINE WANDLUNG NUR WENN DREIMAL DER SELBE FEHLER AUFTRITT ODER NACH DREI - UNABHÄNGIG VONEINANDER - NACHBESSERUNGS-BEDÜRFTIGEN FEHLERN ?

Danke schonmal im Vorraus für Antworten.

mfg,

jengel

Muss nicht derselbe Defekt sein.
Wenn zweimal nachgebessert bzw. nachgeliefert wurde und das Handy zum dritten Mal einen Mangel aufweist kannst du vom Kaufvertrag zurücktreten. Wende Dich dorthein, wo Du das Gerät erworben hast.

Danke für die schnelle Antwort.

mfg,

jengel

Hast du doch schon zwei Threads zu eröffnet...

Du kannst dir dann auch später noch eins aussuchen. Storniert wird da nix...

Der erste Teil deines Postings ist mir jetzt nicht ganz klar... du läßt ja deine Unterlagen (Kaufbeleg, Tauschbelege der Geräte) im Shop und die beantragen bei o2 eine Wandlung. Wenn die genehmigt ist gibst du das Gerät ab und kannst dir ein neues aussuchen (in dem Shop in dem du auch die Wandlung beantragt hast). Und anhand des Kaufbelegs sehen die doch das du ein Gerät bekommen hast...

Wielange du dir Zeit lassen kannst ein neues Gerät zu wählen kann ich gar nicht mal genau sagen. Es könnte durchaus sein das der Shop dir da irgendwie eine Grenze setzt, weil o2 solche Dinge gerne möglichst schnell fertig abwickelt. Ich hab hier z.B. noch einen Fall vom 20.02. liegen und da fragt o2 jetzt auch schon dauernd an wann der Kunde endlich tauscht. Aber der scheints nicht so eilig zu haben, auf jeden Fall hat er sich bis jetzt noch nicht hier blicken lassen...