Wer hat Erfahrungen bzgl Parrot Garantieabwicklung?

Hat schonmal jemand einen Garantiefall DIREKT mit Parrot als Hersteller abgewickelt? Also nicht über den Händler. Wenn ja, wie läuft das ganze ab bezüglich Dauer des Austausches/Reparatur , Versandkosten , Rechnung bzgl Kaufnachweis usw?
Muss die ganze Anlage oder nur die Blackbox zurück geschickt werden?
Hab hier eine defekte CK3000, die ich gerne über Parrot direkt reparieren/tauschen lassen würde!

Wäre nett, wenn ihr eure Erfahrungen hier rein posten würdet?

edit: ich kenne das Parrot Support Forum, wollte aber mal eure Erfahrungen hören!

Noch keiner eine defekte Parrot gehabt?
Im Bekanntenkreis laufen so ca 10-12 Anlagen und davon mussten bis jetzt schon 4 Stück eingeschickt werden. Allerdings sind die Geräte trotz allem sehr gut! Der Tausch über den Händler dauert allerdings immer sehr lange und die Versandkosten muss mann meist auch umständlich zurückfordern!