t-mobile - vertragsumstellung ohne meine zustimmung

Ja.

Einen guten Freund hat solch ein Anruf im Urlaub erreicht, er bat kurz um Rückruf in frühestens drei Wochen, wenn er wieder in Deutschland sei und sich um dererlei Zeug kümmern wolle.
Wieder zuhause kam kein Rückruf, aber die Rechnung war im neuen Tarif. Damals Telly-Active.
Er telefoniert nur in der Freizeit in fremde Netze, würde also niemals pofitieren...
Hat nach Protest die gesamten Gesprächsgebühren des Monats als Teilnehmerguthaben bekommen, und ist wieder in seinem alten Telly GET10 10/10.

Obacht!

Super. t-mobile machts also Vodafone nach.
klick
An ein Versehen/Einzelfall glaube ich da ehrlich gesagt nicht.

Ich auch nicht, eher an das Treiben eines beauftragten CallCenters die dann doch die Provision für die Tarifumstellung haben wollten.

MfG
Tille99

Protestieren

Hallo,

es stimmt zwar, daß beim Relax 200 Verbindungen in alle Netze (Festnetz, D1, D2, E+, o2) enthalten sind, aber wenn Du nur 20 Minuten telefonierst, wäre der Relax 50 oder 100 mit Option in fremde Netze ausreichend.

Wenn Du die Preise vergleichst, denk dran, daß beim Relax KEINE Grundgebühr zu zahlen ist. (Günstiges Handy gibts trotzdem, oder wenn Du drauf verzichtest, ist der Relax 5 EUR billiger im Monat)

Wenn Du aber zu dem Schluß kommst, daß du den alten Tarif behalten willst, schriftlich bei T-Mobile beschwerden.

Wichtig:
Deinen Namen, Deine Adresse
Deine Telefonnummer (für Rückfragen)
die betroffene D1-Nummer
die D1-Kundenummer (steht auf der Rechnung)

Der Text könnte so in etwa lauten:

Hiermit protestiere ich gegen die Umstellung in den ... (Name neuen Tarif)
und bestehe auf einer Beibehaltung meines Telly 10/10 aus DM-Zeiten.

Ich habe niemals einer Umstellung zugestimmt, sondern nur um
ausführliches Informationsmaterial gebeten.

Unterschrift nicht vergessen.

Das könntest Du schicken an:

T-Mobile
Beschwerdemanagement
Landgrabenweg 151
53227 Bonn
Fax 0228-936-39360

Disclaimer: Ich bin kein Jurist, das ist keine Rechtsberatung und Du kannst machen was Du willst

Ein klärendes Gespräch mit der Hotline reicht.
Aber nicht vergessen, um schriftliche Bestätigung zu bitten.

dejavue

jo, genau das gleiche ist mir vor 2 wochen auch passiert, jedoch habe ich ihm gesagt, dass ich weis, wieviel ich an gebühren bezahlen und im schnitt unter 50e inkl sms liege und mir deshalb nicht den relax200 aufschwatzen lasse

habe mich dann bei der 2202 nochmal über den überaus unfreundlich werdenden herrn beschwert und die servicekraft hat mir bestätigt, dass das wohl täglich mehrfach bei ihr moniert werde...

frechheit, vor allem:
1) behauptung, dass relax nur kostenfrei über ihn gebucht werden könne (sonst 25€, lol)
2) behauptung, dass man geld sparen würde
3) behauptung, ich hätte bis zu XX€ im monat kosten, dabei war ich immer 15-5€ drunter
4) behauptung, dass man ihn nicht anrufen könnt

schlimm
:flop:

/edit:
übrigens wurd damals mein telly active mit get 10 - more sms und 10/10 auch einfach bei der vll auf den neuen tarif umgestellt, hab das aber erst 4 monate später bemerkt (warum? weil ich ja immer 5€ guthaben habe, und da noch gesprächsguth. bekommen habe für verlänerung..nach 4monaten war die gutschrift aufgebraucht und ich habe bauklötze auch meine rechnung ohne gesprächsguthaben gestaunt) habe ich aber sofort schriftlich moniert und auch als gutschrift, sowie wieder meinen alten tarif bekommen.

Im letzten Monat rief jemand von T-Mobile bei mir an und fragte, ob ich in einen Relax 50 wechseln wolle. Ich sagte, dass ich erst einmal Informationsmaterial möchte. Habe zum Schluß extra noch gefragt, ob etwas umgestellt wurde. Der Mitarbeiter verneinte.

Heute habe ich meine Rechnung bekommen und plötzlich war der Tarif umgestellt.

Daraufhin habe ich bei der Hotline angerufen. Die Mitarbeiterin hat auch sofort alles wieder auf den alten Tarif umgestellt und noch etwas Gesprächsguthaben dazu getan als Entschädigung.

Nun meine Frage haben diese Tarifumstellungen eine Auswirkung auf meine Vertragslaufzeit?