Abzocken bei der Garantiereparatur. Rat gesucht

Hallo,

schwer zu sagen ob es an Dir gelegen hat oder ob beim Service etwas schief lief. Ich würde erst einmal Nokia anrufen und um Stellungsnahme bitten. Sie werden dann mit Sicherheit sagen was nach deren Ansicht von Dir beschädigt wurde. Du solltest dann auch erwähnen dass das Gerät schon einmal in Reparatur war.

Norbert

nicht dem Hersteller sondern dem Verkäufer, die Garantiebedingungen kann Nokia frei festlegen.

Wenn du dein Handy nicht zu deinem Verkäufer bringst sondern zum Hersteller ist das dein Problem!

Fakt ist: Du hast deinen Händler beauftragt den Service abzuwickeln. Ob der die Reparatur selbst macht, oder seinerseits jemand anderes beauftragt, kann Dir egal sein. Dein Händler ist dein Ansprechpartner. Nokia muss Dir keine Auskunft geben, Du hast ja nicht Nokia beauftragt.

Soviel zu den Fakten.

Was die Beweislast angeht ist es so wie schon weiter oben beschrieben: Der Gesetzgeber geht davon aus dass in den ersten sechs Monaten nach Kauf
entsprechende Defekte schon seit Anfang an bestehen. Dies betrifft aber ausschliesslich Defekte die der Händler zu vertreten hat ! Wenn das Gerät z.B. einen Feuchtigkeitsdefekt aufweist ist die Beweislast total egal. Ein derartiger Defekt kann ausschliesslich bei einer Benutzung des Kunden entstehen. Es sei denn der Kunde weist dem Händler nach dass sein Lager in der örtlichen Schwimmhalle ist

Das heist: ohne dass Du und wir wissen welcher Fehler Dir angelastet wird, kann man Dir auch keine Aussage geben.

Jawohl, Sergey,

eine Beschwerde hilft immer!

Wenn sie auch beim Service-Center rein gar nichts bewirkt,
es sei denn, Du musst da nochmal hin, :p

so fühlst Du Dich hinterher wenigstens besser.:)

Zitat

Original geschrieben von VFBler
... Du hast ja nicht Nokia beauftragt.

und daher gäbe es ja auch keinen Grund, dass er die PortoKosten zahlen muss.

Überhaupt ist das ne Frechheit die Portokosten zu verlangen, denn schließlich ist das Fon sein Eigentum und er hat ja die Weiterleitung zu Nokia nicht in Auftrag gegeben, bzw. dieser zugestimmt, oder?

y7

Zitat

Original geschrieben von zsp1
Das Problem hat sich überraschenderweise selber gelöst.

Nachdem ich mehrere Emails an Nokia selbst und an Nokia Service point geschickt hatte , habe ich eine Antwort bekommen, dass es keinen Kostenvoranschlag existiert, und die ganze Reparatur kostenlos erfolgen wird.

Ich habe so einen Eindruck , dass mein Handler bzw. die hiesige Reparaturwerkstatt mich einfach abzocken wollte(n).
Ich hatte gestern mit jemandem aus der Werkstatt gesprochen, der hat im Computer nachgeschaut und gesagt, dass ich das HAndy nur kostenpflichtig repariert bekommen kann. In ein paar Stunden habe ich mich mit dem Nokia-Service Point in verbindung gestezt , und da wie gesagt eine andere Information bekommen.

Sollte ich vielleicht bei Nokia därüber eien Beschwerde einreichen?

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ich würd eben mir von Nokia nochmal - evtl schriftlich - zusichern lassen, dass die Reperatur kostenlos ist, und dann aber die Sache über den (komischen) Händler laufen lassen. Also Nokia soll dem Händler das Fon wieder schicken und der soll's dann Dir geben. Und wenn der dann für die Nokia-reperatur Geld haben will, dann macht sich der Händler wohl des Betrugs schuldig, oder?

unglaublich was es für Leute gibt....:flop: