Garantiefall 6310i - eplus-Shop oder NSC?

    Ich habe bei ebay vor über einem Jahr ein 6310i gekauft und die Originalrechnung eines eplus-Shops von 03/2003 dazu erhalten. Ich hab das Handy immer schön genutzt und nun weist es einen kleinen Defekt auf: die Tasten 1,4,7, ... lassen sich nicht immer einwandfrei drücken.


    Meine Fragen diesbezüglich:
    - An wen soll ich mich wenden?
    -- Die eplus-Hotline 1000? Bin selber auch eplus-Kunde, aber das Handy wurde ja im Laden gekauft (auch nicht von mir).
    -- Den NSC in meiner Stadt?
    -- Den Shop, wo es damals gekauft wurde? Ist leider einige 100km weit weg.


    Wie sieht es mit Firmwareupdates aus? Angeblih sind die beim NSC ja nur im 1. Jahr kostenlos. Wäre aber praktisch, um die Daten vorm Verkauf zu entfernen.


    Kann man das Aufscharauben des Handys nachweisen? Ich dachte, dass sich evtl. was unter die Tastaturmatte des 6310i gelegt hat und daher die Probleme auftreten. Habe daher das Handy mit Torx6 geöffnet.


    Vielen Dank im Voraus für Eure Hilfe :)

    Hallo,


    das mit dem 1 Jahr Herstellergarantie bei Nokia ist richtig. Nokia gibt für seine Geräte eine beschränkte Herstellergarantie, wie in den Garantiebedienungen des 6310i Handbuchs beschreiben.


    Diese Frist ist leider schon abgelaufen, d.h. in NSC wirst Du wahrscheinlich keine kostenlose Reparatur bekommen.


    Da hast zwar noch die gesätzliche Gewärleistung von 2 Jahre gegenüber dem Händler wo das Gerät gekauft wurde, aber der kann sich auch querstellen, da es die sogannte Beweislastumkehr nach 6 Monaten gibt. D.h. Du must dem Eplus Laden nachweisen, dass der Fehler von anfangan schon war, was Dir wahrscheinlich schwerfallen wird.


    Lies Dir mal den Link an, da wird der Unterschied zwischen Garantie und Gewährleistung ziemlich genau beschrieben.


    Sorry, dass ich Dir vielleicht der Hoffnungen beraubt habe, einfach mit der Rechnung wohin zu gehen. Momentan legen es viele Hersteller genau auf das an und verweisen auf die gesetzliche Gewährleistung.


    Falls nur die Tastatusmatte defekt ist, hier ist eine verständliche Anleitung zum Gehäuse öffnen

Jetzt mitmachen!

Sie haben noch kein Benutzerkonto auf unserer Seite? Registrieren Sie sich kostenlos und nehmen Sie an unserer Community teil!

Benutzerkonto erstellen Anmelden