E- Plus: Guthaben wurde nicht mit Rechnungsbetrag verrechnet

Das solltest du vielleicht E+ mitteilen und nicht diesem Forum

Fehler passieren und ich denke ein Anruf bei der Hotline schafft das Problem aus der Welt. Weise darauf hin, dass ein Guthaben besteht und bei der nächsten Rechnung wird dann so wie von dir gewünscht gebucht.

Direkt Betrug zu unterstellen halte ich für "etwas" übertrieben.

Ein Guthaben muss E-Plus mitgeteilt werden. Sonst kann der Betrag nicht richtig verbucht werden.

Ein Anruf bei der Kundenbetreuung wird dein Problem lösen.

Beste Grüße,
Andre

Zitat

Original geschrieben von elektrisch
Hach ja, wenn es so einfach wäre, wie Ihr sagt.

Natürlich habe ich ich bei der HL sofort angerufen.

Man hat mit mein Guthaben lakonisch bestätigt und gesagt, dass man das auch nicht erklären könne.
Man war nicht bereit eine entsprechende Notiz anzunehmen, sondern hat mich aufgefordert am Montag zur normalen Geschäftszeit eine kostenpflichtige Nummer anzurufen.

Das zeugt für mich nicht gerade für Seriösität und
dazu brauche ich keine Hotline.

Ausserdem war / ist das hier als Warnung gedacht, nachdem ich nicht der einzige bin, ist sowas ja wohl angebracht.
Eine Nachschau auf den eigenen Konto kann ja nichts schaden.

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Hi,

die kostenpflichtige Nummer ( 0331-700XXXX) ist sicher die Finanz-Hotline. Im Regelfall kümmern die sich um solche Probleme. Und die arbeiten am WE nicht, so das der Montag sicher richtig ist .

Gruß

Mike

Zitat

Original geschrieben von elektrisch
Hach ja, wenn es so einfach wäre, wie Ihr sagt.

Nichtsdestotrotz würde mich interessieren, wie der hier in den Raum gestellte Betrug mit dem geschilderten Sachverhalt zusammenzubringen sein soll. Schon mal die Definition von Betrug genau gelesen (Stichwort: Täuschungsabsicht)?

Oder klingt es einfach nur gut und wichtig, pauschal die Betrugsfrage in den Titel zu schreiben?

EDIT: Inzwischenhabe ich den Threadtitel mal der Realität angepast.

Zumal die kostpflichtige normale Festnetznummer aus Potsdam niemanden arm macht. Gerade mit 450€ Guthaben auf dem E-Plus-Konto....

Sorry elektrisch für mich ist das auch viel Geschrei um nichts.

Re: E+ - Ünfähigkeit oder betrügerische Absicht ?

Zitat

Original geschrieben von elektrisch
Auf meinem Kundenkonto bei E+ stehen rund 450 Euro PLUS !
Trotzdem bucht E+ von meinem Konto rund 228 Euro ab !

Waren die 450 Euro denn rechtzeitig auf dem Kundenkonto aufgebucht?

Ich habe auch mal Geld an E-Plus überwiesen, wurde ohne extra Hotline-Anruf sofort aktiviert, laut Hotline werden Einzahlungen nun automatisch gebucht. Nach den ganzen "Privat Plus mit 240 Euro Guthaben"-Aktionen irgendwie verständlich

Ciao
Tim

..bei E-Plus arbeiten (noch) Menschen und Menschen machen Fehler

Ich fürchte elektrisch, Dir fehlt ein bißchen mediterane Gelassenheit...