OTTO: "Sony CDX - S 2200"

Zitat

Original geschrieben von News_GmbH
  Handy-Sascha

Ist mir auch aufgefallen, aber OTTO war so intelligent, es aber in die richtige Kategorie anstatt des Matratzenbereiches einzuordnen. Schon seltsam.

enzi

Moment, anscheinend hast Du Dich auch nicht ausgeloggt nach Deiner Bestellung. Ist schon faszinierend, was man so an Daten einsehen kann.
Außerdem erkennt man erst nach Abschluss der Bestellung, dass die Bestellung auf einen anderren Benutzernamen ging.

Alles anzeigen

bei otto siehst du wenn du eingeloggt bist, deinen namen in der linken spalte, also doch eher grobes verschulden oder ein einen :apaul:

das mit dem ausloggen ist richtig, kann passieren :cool:

Re: Re: Re: -XTrust-

Zitat

Original geschrieben von SunnyStar
Dann kannst Du sicher auch sagen, wie dass dann mit den Versandkosten ist, wenn trotz per Mail bestätigter Ware, was anderes kommt als dass was bestellt wurde.

SunnyStar

Versandkosten werden nach Anruf in der Kuundenbetreuung ausgebucht!

so fixed

Re: Re: Re: Re: -XTrust-

Zitat

Original geschrieben von -XTrust-
Versandkosten werden nach Anruf in der Kuundenbetreuung ausgebucht!

Nach der Vorstellung von OTTO soll also der Kunde dort anrufen, um Versandkosten nicht tragen zu müssen, die nur deshalb entstanden sind, weil OTTO einen Auszeichnungsfehler gemacht hat und dann - trotz mittlerweile vorhandener Kenntnis von dem Fehler - bewußt ein völlig anderes, vom Kunden nie bestelltes Produkt ausliefert?

Klingt das für Euch logisch?

@XTrust

Darf jetzt jeder selbst stornieren oder wird seitens OTTO Stornos durchgeführt und de Besteller benachrichtigt?

habe bei otto angerufen..

die hatten schon total viele bestellungen auf deinen Namen!
Also Link ändern!!

2. kann man das Radio nicht bestellen.. kostet 169 €

wenn das schon jemand geschrieben hat tuts mir leid... hab jetzt leider grad
keine Zeit nochmal die ganzen Seiten durchzulesen!

len

ashd

Das habe ich auch schon erwähnt. OTTO will anscheinend jetzt den Aufwand einsparen, später aber den größeren Arbeitsaufwand haben als auch die dazugehörigen höheren Kostenentstehung.
Schlechter Schachzug von OTTO meiner Meinung nach und zudem nicht kundenfreundlich.

Wenn ich bedenke, dass ich auch noch gleichzeitig Neubesteller in einem OTTO Shop bin, dann bin ich dadurch auf jeden Fall nicht erfreut, eine falsche Lieferung zu sehen als auch noch bei OTTO anzurufen bezüglich der 5 Euro Versandkosten.

Tja, Mundpropaganda ist in der Tat die beste Werbung. Wenn auch diesmal negativ für OTTO ausfallen wird.

Habe es auch bestellt (x2), in der Bestätigungsmail steht auch das ich 2 Autoradios bestellt habe.

Habe mich dann bei Otto eingelogt und bin dann auf "Meine heutigen Bestellungen" und was sehe ich da:

Keine 2 Sony-Autoradios, sondern 2 Matratzenauflagen

Habe dann doch die Bestellung storniert :eek:

Zitat

Original geschrieben von ashd
Nach der Vorstellung von OTTO soll also der Kunde dort anrufen, um Versandkosten nicht tragen zu müssen, die nur deshalb entstanden sind, weil OTTO einen Auszeichnungsfehler gemacht hat und dann - trotz mittlerweile vorhandener Kenntnis von dem Fehler - bewußt ein völlig anderes, vom Kunden nie bestelltes Produkt ausliefert?

Klingt das für Euch logisch?

natürlich nicht! Ich frage mich, ob man da eigentlich Otto ein wenig vor's Schienbein treten sollte ...

Gruss
Dieter

Zitat

Original geschrieben von luk001
Habe mich dann bei Otto eingelogt und bin dann auf "Meine heutigen Bestellungen" und was sehe ich da:

wie kann man sich denn da einloggen? Ich sehe nur ein Feld mit Kundenummer und email-Adresse, aber KdNr gibt's offensichtlich erst bei Lieferung.

Gruss
Dieter