Garantie ohne Kaufbeleg möglich?

hab mich darüber auch mal informiert und es ist so, dass wenn man keinen kassenzettel oder rechnung mehr hat, man zumindest nen zeugen braucht, der dabei war, als du den vertrag oder eben das gerät bezahlt und erhalten hast. ob die telekom dir aber nochmal nen beleg ausdruckt ist fraglich.

Re: Garantie ohne Kaufbeleg möglich?

Zitat

Original geschrieben von Tjadina
... Oder besser was mach ich jetzt, kann ich irgendwie bei der Telekom eine Kopie? bekommen?

Ich hatte mal unter Vorlage des Freischaltauftrages für ein Xtra-Paket, nachdem ich die Rechnung des Handys verschlampt hatte, einen Doppelbeleg erhalten. Dies war allerdings bei der Post. Frag' einfach mal im T-Punkt nach, ob sie, bei Vorlage der Vertragsunterlagen, so was auch ausstellen können.

Gruß

muli

Eidesstattliche Versicherung mit Angabe des Kaufdatumsund des Kaufortes!

Zitat

Original geschrieben von beugelbuddel
Eidesstattliche Versicherung mit Angabe des Kaufdatumsund des Kaufortes!

Scheinbar nimmts T-Mobile sehr genau mit der Garantie :p

Wie man bei T-Punkten seine Garantie bekommt, ist mir auch ein Rätsel.

Ich habe ein LG-7050 gekauft und nur einen Kassenbon erhalten. Daraufhin habe ich mich sehr hartnäckig beschwert und bekam nur die Aussage, dass es das Abbrechnungssystem nicht anders her gäbe. Da auf dem Bon keine IMEI drauf ist, LG aber eine bei Garantieerbringung verlangt, ist es mir zur Zeit faktisch unmöglich meine Garantie selbst in Anspruch zu nehmen. Ich kann nur die Gewährleistung in Anspruch nehmen. Ich empfinde das als eine Frechheit von den T-Punkten mir aufgrund von bürokratischen Unzulänglichkeiten Rechte vorzuenthalten.

Meist erstellen Dir die T-Punkte nach "hartnäckiger"Nachfrage aber einen Kaufbeleg. Aber wer holt sich dort ein Handy? :cool:

Zitat

Original geschrieben von Handydoctor
Meist erstellen Dir die T-Punkte nach "hartnäckiger"Nachfrage aber einen Kaufbeleg. Aber wer holt sich dort ein Handy? :cool:

Hier im Forum vielleicht net so viele ,aber wenn man bedenkt,wie leichtfertig Tmobile den Kunden neue Geräte nach einer Reklamation in die Hand drückt,so hat man schon Vorteile bei Tmobile...

Ich war bis jetzt immer der Auffassung, das jegliche Geräte, egal ob Prepaid oder Vertrag bei T-Mobile und Vodafone anhand ihrer Seriennummer (IMEI Nummer) im System hinterlegt sind. Soll heissen, die Verkäufer der Shops können jederzeit nachschauen, ob und wann das besagte Gerät von D1 oder D2 verkauft wurde. War jedenfalls damals bei mir so. Der Verkäufer schaute im Rechner nach: "Ach, erworben am ..... , kein Problem, wir reparieren Ihr Gerät bzw schicken Ihnen ggf ei Tauschgerät zu!" Und das obwohl ich überhaupt keinen Nachweis zu meinem Gerät hatte! Sollte also kein Problem darstellen.
Ein Verkauf über ebay ist natürlich eine andere Sache, ich als Käufer würde mich NIE auf mündliche Garantiezusagen verlassen! Entweder es ist ein Rechnung/Quittung o.ä dabei, oder das Gerät wird nicht gekauft!

Bei den LG, die ich gekauft habe, hat die Verkäuferin einen der IMEI-Aufkleber in ein Formular eingeklebt und dieses anschließend in einem Aktenordner abgeheftet. Im Zweifelsfall wiessen die also, wann welches Gerät über die Theke ging.