Der allgemeine Deutsche Post & DHL Thread: News, Infos, verlorene oder beschädigte Sendungen & Co.

Zitat

Original geschrieben von Moerlin
Hallo allerseits,

ich hätte dann auch mal eine Frage bezüglich verlorener Sendungen: Gibt es eine Frist, innerhalb der man den Verlust reklamieren muss oder verjährt ein Anspruch irgendwann?

Situation: Meine Großeltern haben mir im November 2007 ein Weihnachts-Paket (32 Euro Porto) in die USA geschickt. Wert des Inhalts belief sich auf ~50 Euro, musste aber wegen hohen Gewichts eben als Paket und nicht als Päckchen verschickt werden.
Dieses Paket kam aber leider nie bei mir an (Tracking gab nur ein "Sendung im Zielland eingetroffen" her). Erste telefonische Rückfragen erfolgten Anfang Januar 2008, mit der Antwort seitens DHL, dass ein Nachforschungsauftrag kostenpflichtig wäre (?) und bis zu 8 Wochen dauern würde. Daraufhin baten meine Großeltern schriftlich um Aufklärung und bekamen Ende Februar 2008 einen Brief mit textbausteinartigem "Wir kümmern uns drum"-Inhalt. Darauf folgten scheinbar noch 2 Telefonate, aber meine Großeltern hatten dann keine Lust mehr, sich damit rumzuärgern.

Nun kamen wir zufällig nochmal auf die Geschichte zu sprechen und ich würde gerne wissen, ob da jetzt noch was zu machen ist? Schriftverkehr, Einlieferungsbeleg und alles habe ich jetzt hier. Aber bevor ich zu langen Briefen aushole, wäre's wahrscheinlich besser zu wissen, ob das 18 Monate nach dem letzten Kontakt mit DHL noch was bringt?

Danke schonmal

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Re: FRIST IST LEIDER VERSTRICHEN

Zitat

Original geschrieben von DHLBOY

Die Deutsche Post führt auf Antrag des Absenders oder des Empfängers Nachforschungen nach dem
Verbleib von Paketen durch. Nachforschungsaufträge können nur innerhalb einer Frist von sechs Monaten,
beginnend mit dem Tag der Einlieferung des Paketes, gestellt werden.
BG VOM dhlboy

Zitat

Original geschrieben von Sebastian
Was genau soll DHL(!) versaut haben, wenn die österreichische Post die Zustellung im Empfängerland vornimmt? :confused:

Hallo DHL ist zwar dein Vertragspartner aber zutellen tun es die Österreicher
(Standartpaket International kein Express!)
schnelle Info bekommst Du unter http://www.post.at/tnt_query.php

BG
DHLBOY

Moin Leute,
Wenn das bei der DHL-Onlinesendungsverfolgung steht:

Bekomme ich es dann morgen?

Ist relativ wichtig, vielen Dank!

Mit etwas Glück könnte es klappen, über nacht wird es ins Depot in deiner nähe geliefert und wenn es da nicht zu spät ankommt dann nimmt die Dame die bei dir die Post ausliefert das Paket morgen mit.

Bei mir klappt es fast immer das es dann am nächsten Tag kommt.

Die Glaskugel ist leider ausser Betrieb.

Zitat

Original geschrieben von hecke
Moin Leute,
Wenn das bei der DHL-Onlinesendungsverfolgung steht:

Bekomme ich es dann morgen?

Ist relativ wichtig, vielen Dank!

Das kann man so pauschal nicht sagen. Würde sagen, deine Chancen stehen nicht schlecht, es bleibt aber eine gewisse Wahrscheinlichkeit, dass es nicht klappt. Hängt aber von verschiedenen Faktoren ab, z.B. auch von der Entfernung der beiden Paketzentren und von der momentanen Belastung vor Ort.

Zitat

Original geschrieben von Sebastian
Die Glaskugel ist leider ausser Betrieb.

Eben, definitive Aussagen kannst du bei sowas doch nicht wirklich erwarten, oder?

Naja an Hand von Erfahrungen ist es durchaus möglich das ganze etwas abzuschätzen

In 90% der Fälle kam das Paket am nächsten Tag bei mir an wenn der Status wie im Bild beschrieben war. Wichtig ist wann das Paket an der nächsten Station ankommt, kommt es zu spät an mimmt der Fahrer der bei dir ausliefert das Paket nicht mehr mit und du bekommst es erst übermorgen.

nicole
Vielen Dank! Dann will ich mal hoffen

EDIT: Wow, vielen Dank auch an Pat und Rob für die Antworten!