Unmöglicher Samsung-Support

Ich hab, wie ja viele hier, dieses Problem mit der "Wackelklappe".Im geöffneten Zustand wackelt die Klappe extrem und langsam bekommt sie im geschlossenen Zustand auch seitliches Spiel.Laso hatte ich mich an Samsung gewendet.Doch siehe da heute kommt folgende mail:

"Vielen Dank für Ihre Anfrage,
Aufgrund des von Ihnen genannten Fehlers, können wir Ihnen nur anbieten,
das Gerät einzuschicken.
Das Wackeln der Displayklappe fällt nicht unter die Garantie.
Sie erhalten dann einen Kostenvoranschlag und die Möglichkeit, das
Gerät kostenpflichtig richten zu lassen.
Eine andere Lösung können wir Ihnen leider nicht anbieten.
Ihr Samsung Supportteam"

Fällt nicht unter Garantie?Ich habe das Handy ordnungsgemäß benutzt.Also kann dieses Wackeln nur auf einen Konstruktionsfehler zurückzuführen sein.
Hat jemand auch schon solche (schlechten) Efahrungen?
ThX im Voraus.

Das ist aber allerdings nicht mein Problem.Samsung hat mich ja an diese Addressen weitergeleitet.Nur Samsung bleibt der Laden,der zahlen müsste und das wollen die in meinem Fall nicht.
Trotzdem ThX.

Interessant ist auch,dass ich bei jeder neuen Support-Mail eine andere Werkstatt empfohlen kriege ich denke der Informationskreislauf Werkstatt=>Samsung=>Kunde ist auch nicht der beste.
Ich denke ich werd das handy so lange benutzen bis es auseinander fällt und dann werd ich mich von Klapphandys entfernen.
Ich sehe nicht ein solch horende Kosten zu bezahlen und zudem mehrere Tage (Wochen) auf mein Handy zu verzichten. :flop:
Die letzte Support-Mail von Samsung war auch scharf:Ich solle doch das Handy einschicken,damit festgestellt werden kann ob ein Garantiefall vorliege. :mad:

Ja das ist mir schon klar.Nur mein Handy wäre dann schon weg.So ist der Kunde schon ein wenig unter Druck.Gut,keiner lässt sich unter Druck setzen um 240€ zu zahlen.Doch ich halte von dieser Methode wenig.
Mich würde interessieren ob Samsung für eine Reparatur (um 250€) oder ein Neugerät mehr blechen muss.Da der Straßenpreis im Moment bei ca. 300€ liegt kann da nicht allzu viel Unterschied sein,oder? :confused: