Frechheit: E+ versendet Spam SMS an Kunden!

Ist diese SMS aus dem ersten Beitrag wirklich von E-Plus oder hat sich da nur ein vermeintlich Cleverer gefunden, der auf diesem Wege (20 Cent) ein bisschen absahnen will?
Was sagt denn die Hotline dazu?
Habe auf drei E+-Nummern bisher noch nicht diese SMS erhalten.

Eplus verschickt durchaus Promotion SMs für alles Mögliche. Nachdem mir das irgendwann zu bint wurde habe ich einfach die 1000 angerufen und freundlich aber bestimmt dem Hotliner mitgeteilt, dass ich das wenig komisch finde.

Der gute Mann hat sich paarmal entschuldigt und ich habe seitdem nie wieder auch nur eine einzige Werbe SMS von Eplus bekommen.

Mickey09

Re: Frechheit: E+ versendet Spam SMS an Kunden!

Zitat

Original geschrieben von BMy-Phone
Hallo,
also heute morgen traf mich ja fast der Schlag als folgende SMS mich erreichte:

"Lieber E-Plus Kunde!
Möchten Sie unser neues Kundenmagazin kostenfrei erhalten? Senden Sie das Wort MAGAZIN per SMS bis zum 31.05.04 an 72927 (0,20 EUR)."
Gruss

Timo

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Hi Timo ,

wer lesen kann , ist klar im Vorteil .. wenn du diese Zeitung nicht willst , musst du auch keine 20 cent verschwenden . Es wird zwar sicher merklich in der Kasse fehlen, wenn der bespamte Kunde nicht antwortet, aber somit spart sich irgendwer den Versand des beworbenen Magazines ..
Und mittlerweile arbeiten die NB´s dran, dich via LBS zu allem möglichen zu ködern (Achtung, dies ist ein Witz) ...

Im Klartext .. e+ hat bisher ca. 500.000 dieser Zeitungen verschickt. Da das Geld kostet und nur eine bestimmte Anzahl der Kunden das auch wirklich haben will, fragt man jetzt per SMS nach. Wer will, den werden die 20 Cent für zwei Jahre dieser Zeitung sicher nicht in den Ruin treiben, wers nicht will , löscht einfach die SMS. So einfach kann´s sein...

Gruß

Mike

Zwischen Spam und Werbung besteht ein Unterschied... Das hier halte ich eher für Werbung.

Nun würde mich mal interessieren, an wen E-Plus diese SMS überhaupt verschickt hat. Ich habe 3 E-Plus Karten (kostet ja nix), nämlich 2x den Privattarif Plus und 1x den neuen Prof. S.

Die SMS bekam ich nur auf die Prof. S Karte.

Zitat

Original geschrieben von o2neuling
Man kann bei E-Plus - wie bei jedem anderen Anbieter auch - der Werbung widersprechen, indem man bei Vertragsabschluss an der entsprechenden Stelle ein Kreuzchen setzt oder zu jedem beliebigen späteren Zeitpunkt ein entsprechendes Schreiben verfasst. Sofern man das nicht getan hat, sind derartige Werbebotschaften - egal ob per SMS, Anruf oder Brief - keine Frechheit und auch kein Spam, weil eine schriftliche Zustimmung des Kunden vorliegt, wie man im Kleingedruckten nachlesen kann.

Ich hatte bei meinem E-Plus-Vertrag jeglicher Werbung explizit widersprochen. Dennoch wurde ich letztes Jahr von mehreren SMS und sogar einem Werbeanruf für das E-Plus eigene rabazz.de belästigt. Selbst eine schriftliche Beschwerde brachte keine sofortige Abhilfe. Nachdem die dann auch noch die Kündigung des Datentarifs mehrfach falsch bzw. gar nicht durchgeführt hatten, durfte ich den letzten drei Rechnungen widersprechen. Habe noch diverse andere Negativpunkte aufgezählt (keine Benachrichtigung für Online-Rechnung z.B.), die Einzugsermächtigung widerrufen und aus wichtigem Grund gekündigt. Bin mal gespannt was in der Rechnung für April steht, die ist noch nicht da. Dauert immer ewig bis zur Rechnungsstellung.

Zitat

Original geschrieben von Martin Kissel
Ich hatte bei meinem E-Plus-Vertrag jeglicher Werbung explizit widersprochen. Dennoch wurde ich letztes Jahr von mehreren SMS und sogar einem Werbeanruf für das E-Plus eigene rabazz.de belästigt. Selbst eine schriftliche Beschwerde brachte keine sofortige Abhilfe.

Teilweise kann ich das bestätigen. Ich hatte bei meinem E-Plus-Vertrag der Werbung nachträglich widersprochen, weil ich die Werbe-SMS nervig fand. Dann war auch ein halbes Jahr lang Ruhe, bis im Dezember 2003 eine Werbe-SMS für rabazz kam. Ich hatte das aber eher als Versehen gedeutet, obwohl es eigentlich auch dann nicht vorkommen dürfte. Seit einem erneuten Widerspruch bei der Hotline ist dann bis auf einen Anruf der Kundenrückgewinnungsabteilung, gegen den man wohl nichts machen kann, nichts mehr gekommen. Dass E-Plus sich manchmal über Widersprüche hinwegsetzt, war mir bisher nicht bekannt.

o2neuling

Ich habe heute doch tatsächlich die April-Rechnung entdeckt. Eine Mailbenachrichtigung habe ich mal wieder nicht erhalten.
Kaum zu glauben, aber der Datentarif ist nach über nem Vierteljahr endlich weg! Und sogar die versprochene Gutschrift ist dieses mal drauf.

Aber einen Haken hat die Sache natürlich auch: Die völlig falsche März-Rechnung wurde nicht korrigiert und den Rechnungsbetrag will man einziehen, obwohl ich die Einzugsermächtigung bereits zwei Wochen vor Rechnungsstellung widerrufen hatte. Und auf meinen Brief hat auch niemand geantwortet. Also auf zum nächsten...!

Ein Kollege sprach mich vorhin an und erzählte, daß er zur EM "Spam" SMS von E Plus bekam. Er glaubt, vor einiger Zeit auf heise.de gelesen zu haben, daß man seinen Vertrag bei solch einem Verhalten seitens des Proviers kündigen kann.

Kann mir das jemand bestätigen oder widerlegen?