Quam Aktion - was machen Eure Geräte?

    Ich habs auch schon bekommen (von INWA):


    Beauftragung: 13.5.
    Lieferung 12.6.


    T68i mit aktueller SW (R2B).


    Danke!

    mfg supersiggi

    DLC New Media hat mal wieder gemailt:


    Zitat

    Original geschrieben von supersiggi

    T68i mit aktueller SW (R2B).


    Danke!


    Naja so ganz aktuell ist die ja auch schon nicht mehr...

    Zitat

    Original geschrieben von Mirko

    Naja so ganz aktuell ist die ja auch schon nicht mehr...


    Wenn Du es ganz genau haben willst :D ...die R2E ist erst seit dem 13.06 verfügbar, das Gerät ist aber schon am 12.06 angekommen. Das hättest Du aber auch mit dem von Dir o.g. Link feststellen können :D :D :D


    Spaß beiseite, ich finden das schon recht aktuell, ausserdem erspart mir das den Weg zum SP. Ein Update auf R2E halte ich nicht unbedingt für notwendig.

    mfg supersiggi

    na toll t68i gestern bekommen
    erstmal juhu
    dann aber gleich die ernüchterung
    im gerät waren ca. 150 nummern gespeichert
    16 sms wurden verschickt
    die spiele waren alle angespielt
    und über der höreröffnung ein kratzer
    toll
    wunderbar
    jetzt darf ich das ding am montag zurückschicken
    dann wird da geprüft
    und anschließend ein neues handy verschickt
    d.h. noch ne woche warten :mad: :flop:
    so einen sch.... service hab ich noch nie erlebt
    ade interneteinkäufe nie wieder

    .:Gate 13:.
    Vor die Wahl gestellt zwischen Unordnung und Unrecht, entscheidet sich der Deutsche für das Unrecht.
    Johann Wolfgang von Goethe

    Zitat

    Original geschrieben von supersiggi


    Wenn Du es ganz genau haben willst :D ...die R2E ist erst seit dem 13.06 verfügbar, das Gerät ist aber schon am 12.06 angekommen. Das hättest Du aber auch mit dem von Dir o.g. Link feststellen können :D :D :D


    Spaß beiseite, ich finden das schon recht aktuell, ausserdem erspart mir das den Weg zum SP. Ein Update auf R2E halte ich nicht unbedingt für notwendig.


    Ich ja auch nicht, wollte ja auch nur ein bischen sticheln ;)


    Ich werd das t68i auch wohl erst Ende des Jahres updaten lassen (so dass ich halt noch einmal gratis updaten kann ...).
    Mir reicht die R2B auch völlig ;)

    DLC newmedia liefert aus ?!?


    Wie viele andere habe ich diese mail bekommen:


    Mime-Version: 1.0
    Content-Type: text/plain; charset=us-ascii
    Content-Transfer-Encoding: 7bit
    X-Mailer: EvenNews/DLC newmedia AG





    Liebe Kunden nach langer Wartezeit geht es nun wirklich voran...



    Bereits vor mehreren Wochen haben Sie über handyberater.de ein kostenloses Quam Star 3 Mobilfunkpaket bestellt . Aufgrund erheblicher Verzögerungen im Hause Quam konnten leider bis dato nicht alle Aufträge komplett abgearbeitet werden.


    Die Situation entschärft sich aber zur Zeit, da wir täglich mehrere hunderte von Freischaltungen erhalten.


    Wir haben schon einige tausend aktivierte Karten per Post verschickt und senden jetzt auch die ersten Handys heraus. Vorrangig werden zur Zeit alle Nokia 3330 und Siemens C45 Bestellungen herausgeschickt, da wir diese Handytypen in größeren Einheiten von Quam geliefert bekommen haben.


    In unserer Versandabteilung werden täglich 350 Pakete verschickt. Diese Kapazitäten werden wir aber aufstocken.


    Laut dem Hause Quam sollen die Rückstände in den nächsten 5 Tagen abgearbeitet sein.


    Allerdings sind noch nicht alle Verträge an Quam übergeben, da wir täglich auf eine größere Menge von Sim Karten warten.


    Sobald diese eingetroffen sind, werden die letzten Anträge an Quam geschickt.


    Da unsere telefonische Hotline an Ihren Grenzen stößt , bitten wir auch bei Rückfragen auszuweichen auf die kostenlose Quam Kundenhotline unter 08001551550.


    Nochmals möchten wir uns auch im Namen von Quam für die unsägliche Wartezeit entschuldigen. Wir bitten sie um Verständnis dass wir zur weiteren Bearbeitung Ihrer Bestellung auf die Aktivierung der Mobilfunkkarten seitens Quam angewiesen sind. Wir können ihnen versichern, daß sobald uns diese vorliegen alle Bestellungen wie gewöhnlich umgehend abgearbeitet werden. Sollten sie weitere Fragen haben, beantworten wir ihnen diese gerne unter info@handyberater.de



    Mit freundlichen Grüßen


    Ihr customer Service der DLC newmedia AG



    Hat irgendjemand von DLC schon was bekommen?????
    Ich bisher nicht, obwohl (oder weil ;) ) ich kein Standartgerät geordert habe! :(

    teltarif:


    Quam-Aktion: Das große Warten geht weiter

    Verzögerungen und Schuldzuweisungen 25.06.2002
    12:31


    Noch immer wartet ein großer Teil der Kunden der 3star online-Aktion von Quam auf die Bearbeitung ihrer Anträge. Während die Kontingente bei kleineren Händlern teilweise schon abgearbeitet sein sollen, warten noch viele faircom- oder DLC New Media-Kunden auf ihre Freischaltung. Wie wir Ende letzter Woche von DLC hörten, sollen dort erst etwa 30 Prozent der Kunden freigeschaltet worden sein. Bei der Hälfte der Anträge sei allerdings noch gar keine SIM-Karte zugewiesen worden, weil sich die entsprechenden Rohkartenlieferungen von Quam immer wieder verzögerten. Es fehlten auch viele der dazugehörigen Geräte. Trotzdem gingen jeden Tag etwa 400 bis 500 Geräte nebst SIM-Karten heraus. Die Bearbeitung könnte sich bei dem gegenwärtigen Tempo allerdings noch über Wochen, gar Monate hinziehen.
    Gleiches ist auch von faircom zu hören, hier konnten erst 10 Prozent der Anträge vollständig abgearbeitet werden. Quam habe die Zusage, dass sämtliche in München vorliegenden Verträge bis Mitte dieses Monats bearbeitet seien, nicht eingehalten.
    Problematisch ist auch die hohe Zahl der Ablehnungen. "Wer acht Wochen wartet und dann abgelehnt wird, zerreißt uns doch in der Luft" klagt Herr Hilger von DLC. Sowohl DLC, als auch faircom klagen, dass die Ablehnungen die meiste Arbeit machten und zudem in den meisten Fällen unberechtigt seien. Von faircom ist auch zu hören, dass Anträge, die abgelehnt worden seien, bei erneuten Faxen plötzlich angenommen würden. Verwirrend sei auch, dass teilweise sowohl eine Freischaltung, als auch eine Ablehnung für ein und denselben Antrag kämen, wobei dann nicht klar sei, welche davon richtig sei, und wieder nachgefragt werden müsse, womit das ohnehin völlig überlastete Quam-Personal noch weiter belastet werde.
    Tragisch sei, dass durch das Chaos bei Quam das Image der Internet-Händler leide. Teilweise hätten die Kunden schon Rechnungen bekommen, obwohl ihnen SIM-Karte und Handy noch gar nicht geliefert worden seien. Trotzdem sei die Anzahl der Stornierungen relativ gering. Die Leute wären zwar unzufrieden, aber sie würden lieber auf ihr Aktions-Handy warten, als aufzugeben und einen anderen Vertrag anzuschließen.
    Quam hat uns in einer Stellungnahme mitgeteilt, dass die höhrere Ablehungsquote auf ein beschleunigtes Prüfungsverfahren zurückzuführen sei, was man eingeführt habe, um die aufgelaufenen Rückstände schneller abarbeiten zu können. Die Lieferengpässe seien entstanden, weil man den Vertriebspartnern Kontingente an SIM-Karten und Geräten zugeordnet habe, die an deren bisherigen Leitungen orientiert waren. Weil aber ein Vielfaches der vorgehaltenen Menge gefordert worden sei, konnte nicht alles rechtzeitig geliefert werden. Laut Quam sollen diese Engpässe größtenteils behoben worden sein.
    Quam verweist darauf, dass die Aktivierungszahlen von Woche zu Woche steigen würden. Der aufgelaufenene Rückstand sei Ende letzter Woche aufgehoben worden. Jetzt seien nur noch Aufträge offen, die noch bei einzelnen Händler liegen würden.
    Die wartenden Kunden wird das wenig trösten. Und aller Voraussicht nach werden zumindest einige noch eine ganze Weile auf ihr Aktionspaket warten müssen. Es ist auch nicht klar, wie sich die Provider und Quam sich einigen werden, wenn sich die Anzahl der Monate, die von Quam aus nicht berechnet werden, um einige Monate verkürzt - was die Provider zusätzlich Geld kostet. Denn die grundgebührbefreiten acht Monate, die in der Aktion von Quam aus inbegriffen waren, sind inzwischen auf sechs zusammengeschmolzen.


    Marie-Anne Winter
    Quelle

    Also nach fast !fünf! Wochen Wartezeit habe ich heut endlich mein 6310i bekommen. Leider nicht in silber, wie ich es bestellt hatte, sondern in beige.


    Bestellt bei: INWA
    Datum: 22.05.02
    Geliefert: 25.06.02


    Gruß,
    Kai

    Denken ist die schwerste Arbeit, die es gibt. Das ist wahrscheinlich auch der Grund, daß sich so wenig Leute damit beschäftigen. Henry Ford

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