TTler Händler <-> Kunden

Aloha!

Ich möchte nochmal die werten Händler auf das Instrument "Einzugsermächtigung" hinweisen. Ich finde es ehrlich gesagt zum Kotzen, wenn man erst umständlich eine Überweisung machen muss. Die meisten seriösen Händler im Internet (unabh. von der Branche) bieten die Abbuchung vom Konto an. Wer mit (vielen) Rückbuchungen zu tun hat, brauch betreffende Kunden ja nicht zu beliefern, kann ggf. zivilrechtliche Schritte einleiten oder sich einen Abbuchungsauftrag unterzeichnen lassen.

MfG
bimmelbommel

Zitat

Original geschrieben von bimmelbommel
Aloha!

Ich möchte nochmal die werten Händler auf das Instrument "Einzugsermächtigung" hinweisen. Ich finde es ehrlich gesagt zum Kotzen, wenn man erst umständlich eine Überweisung machen muss. Die meisten seriösen Händler im Internet (unabh. von der Branche) bieten die Abbuchung vom Konto an. Wer mit (vielen) Rückbuchungen zu tun hat, brauch betreffende Kunden ja nicht zu beliefern, kann ggf. zivilrechtliche Schritte einleiten oder sich einen Abbuchungsauftrag unterzeichnen lassen.

MfG
bimmelbommel

wir haben ein jahr lang mit einzugsermächtigung gearbietet. Mittlerweile haben wir einen Schaden welcher sich auf 18000,-EUR beziffern lässt.
Zivilrecht hin oder her kannst du vergessen.
Amazon.de bietet ja auch Lastschrift an, amazon.de verkauft a. ein 6230 nicht für unter 360,-eur, b. haben die eine rechtsabteilung die so gross ist wie alle mitarbeiter aller händer hier im tt

Lastschrift kannst du heute bei den meisten Kunden vergessen, wir haben es abgeschafft. ich hatte einfach keine lust mehr, jeden morgen auf den kontoauszug zu schauen und sehen zu müssen wie mein geld zurück gebucht wird. Wir haben ein Inkasso büro, welches aber auch nichts bringt.
Für einen Onlinehändler gibt es momentan nur zwei Zahlungsarten, Vorkasse oder Nachnahme, wobei ich Nachnahme vorziehe.

das Problem welches Netzwerkservice hat, kennen wir nicht, oder sehen es zumindest nicht als Problem an, da wir dies gewohnt sind.

ThomasK
sicherlich hast du recht wenn du sagst du würdest niemandem etwas überweisen und dann auf deine ware zu warten, auch ich mache dies nicht. ich zahle entweder per Nachnahme oder per KK.

wenn du hier von Garagen shops redest, dann hast du vielleicht recht, denn auch wir haben aus einem kleinen 10m² Büro angefangen. Nun haben wir ein Lager welches 300m² gross ist. Ich muss dir sagen, dass hier sicherlich keiner auf das Gelöd des Kunden wartet bevor er dann beim Distri das Gerät bestellt, denn jeder der Händler hat eine Hermes versicherung oder ist bei der crefo, somit hast du ein Kredilimit beim Distri, welches dir ermöglicht Ware einzukaufen und diese dann auf Rechnung zu begleichen. Somit sind Händler dann nicht auf Vorkasse angewiesen.

fonez.de

Genau deshalb ist die herkömmliche Lastschrift ja auch aus der Mode gekommen - außer man heißt halt amazon, Quelle oder Otto - die Firma in der ich arbeite, arbeitet seit einem Jahr nur noch mit Abbuchungsaufträgen - denn da kann man nichts stornieren und nach Gutschrift auf dem Konto hat man das Geld sicher.
Problem halt nur - eine Willenserklärung zur Abbuchung muß schriftlich vorliegen.

Zahlungsarten

Hallo,

da es sich hier an dieser Stelle um einen Meinungsaustausch zwischen Kunden und Händlern gehen soll habe ich mal folgende Fragen, die mir schon lange auf der Zunge liegen:

Warum bieten viele Händler nur Vorkasse und Nachnahme an?

Ich sehe Nachnahme eigentlich als eine der besten Zahlungarten im Online-Geschäft, allerdings sehe ich nicht ein bis zu 10 Euro "extra" für diesen Service zu bezahlen. Bis zu 4 Euro sind okay, die Post will für diesen Dienst ja schließlich 4 Euro mehr haben, alle anderen Zuschläge halte ich persönlich für unangebracht, da alle anderen Kosten schon in der üblichen Versandspesen erhalten sein sollten. Der Käufer geht das Risiko ein notfalls für einen Ziegelstein viel geld zu bezahlen, der Verkäufer geht das Risiko ein auf den versandkosten sitzen zu bleiben.

Vorkasse sehe ich als Kunde bei Beträgen über 25-30 € als Risikoreich an. Der Käufer trägt das komplette Risiko, für sein Geld nix zu erhalten. Wenn die Firma, wo er kauft, pleite geht, darauf besteht das die Ware raus ist oder einfach sagt das kein Geld eingegangen ist sitzt der Kunde dumm rum. Der Händler hat in diesen Fällen schon das Geld, und der Kunde hat noch keine Gegenleistung dafür erhalten.

Was spricht denn gegen Paypal, Moneybrookers und auch die gute alte Einzugsermächtigung? (Nicht Abbuchungsauftrag, da kann man noch mehr Mist mit bauen)

Bei der Einzugsermächtigung hat der Verkäufer die Adresse, die Bankdaten und alles weitere des Käufers (weil auch ein Käufer der Betrügen will gibt seine richtige Adresse an, da er die Ware trotzdem erhalten will), und spätestens wenn der Mahnbescheid kommt überlegen sich die Leute, die nicht bezahlen wollen, ob Sie nicht doch lieber Zahlen wollen. Die Verluste, die der Händler dadurch evtl. erleidet muss er so oder so in den Preis mit einrechnen, und so ein großer Preissprung sollte dadurch nicht entstehen.

Desweiteren bin ich doch gerne bereit, und da bin ich bestimmt nicht der einzigste, bei einem Händler wo ich mit PayPal oder ELV bezahlen kann, 5 oder auch 10 Euro mehr zu zahlen, und dafür meine Ware schneller zu erhalten.

Wie immer, warum sollte nur der Kunde das ganze Risiko auf sich nehmen, und nicht auch der Händler etwas?

Just my 2 cents.

Gruß,
IzeQube

Da ja Meinungen gefragt sind (immer noch?):

- ich finde ein klar benanntes Zahlungsziel verstaendlich und akzeptabel: Angebot gueltig fuer Geldeingang bis x.

- bei begrenztem Angebot (Sonderaktion) ist ein Austausch von Anfrage - Reservierung bis zum x. Tag ab Geldeingang - fast zwingend.

- im Gegenzug finde ich eine Versandterminierung angemessen: Versand innerhalb von x Tagen nach Geldeingang.

- ich finde ein variables Angebot von Versandoptionen gut: Nachnahme fuer die ich-kann-es-nicht-abwarten-Gierigen und Vorkasse fuer die Sparsamen.

- Versand gegen Rechnung finde ich prima, waere bei mir aber nie Bedingung fuer einen Kauf, da hier der Haendler klar benachteiligt ist.

- jeder serioese Kunde akzeptiert, dass der Haendler Geld verdienen muss.

Wolfgang

Zitat

Original geschrieben von KX250
  fonez.de

Genau deshalb ist die herkömmliche Lastschrift ja auch aus der Mode gekommen - außer man heißt halt amazon, Quelle oder Otto - die Firma in der ich arbeite, arbeitet seit einem Jahr nur noch mit Abbuchungsaufträgen - denn da kann man nichts stornieren und nach Gutschrift auf dem Konto hat man das Geld sicher.
Problem halt nur - eine Willenserklärung zur Abbuchung muß schriftlich vorliegen.

Abbucher- auch damit haben wir Erfahrungen gesammelt. Es ist folgendes zu erwähnen. Viele Kunden welche per Lastschrift bestellen, geben einfach eine falsche Kontonummer an.

Dann kommt noch hinzu, das viele Kunden den Artikel gleich morgen haben wollen, sie bestellen heute, und morgen muss das Gerät auf dem Tisch sein, egal wie. Wenn du nun mit dem Abbucher arbeitest, klappt das zeitlich nicht, somit will der Kunde dies garnicht.

Wir haben mal testweise, eine woche die Option Rechnungskauf im Shop dringehabt. Jeder wollte auf Rechnung kaufen, 10% haben bezahlt, 90% nicht. Dies hat mit der allgemeinen Zahlungsmoral zu tun.

Es kommt ja mal vor das man eine Rechnung verlegt, ist ja auch nicht schlimm, aber momentan ist es nun mal so, dass Rechnungen nicht verlegt werden, sie werden einfach nicht bezahlt.

Aus diesem grund werden immer mehr Händler nur noch Vorkasse oder Nachnahme anbieten, eine andere Lösung gibt es da leider nicht.

Re: Zahlungsarten

Zitat

Original geschrieben von IzeQube
Hallo,

da es sich hier an dieser Stelle um einen Meinungsaustausch zwischen Kunden und Händlern gehen soll habe ich mal folgende Fragen, die mir schon lange auf der Zunge liegen:

Warum bieten viele Händler nur Vorkasse und Nachnahme an?

Ich sehe Nachnahme eigentlich als eine der besten Zahlungarten im Online-Geschäft, allerdings sehe ich nicht ein bis zu 10 Euro "extra" für diesen Service zu bezahlen. Bis zu 4 Euro sind okay, die Post will für diesen Dienst ja schließlich 4 Euro mehr haben, alle anderen Zuschläge halte ich persönlich für unangebracht, da alle anderen Kosten schon in der üblichen Versandspesen erhalten sein sollten. Der Käufer geht das Risiko ein notfalls für einen Ziegelstein viel geld zu bezahlen, der Verkäufer geht das Risiko ein auf den versandkosten sitzen zu bleiben.

Vorkasse sehe ich als Kunde bei Beträgen über 25-30 € als Risikoreich an. Der Käufer trägt das komplette Risiko, für sein Geld nix zu erhalten. Wenn die Firma, wo er kauft, pleite geht, darauf besteht das die Ware raus ist oder einfach sagt das kein Geld eingegangen ist sitzt der Kunde dumm rum. Der Händler hat in diesen Fällen schon das Geld, und der Kunde hat noch keine Gegenleistung dafür erhalten.

Was spricht denn gegen Paypal, Moneybrookers und auch die gute alte Einzugsermächtigung? (Nicht Abbuchungsauftrag, da kann man noch mehr Mist mit bauen)

Bei der Einzugsermächtigung hat der Verkäufer die Adresse, die Bankdaten und alles weitere des Käufers (weil auch ein Käufer der Betrügen will gibt seine richtige Adresse an, da er die Ware trotzdem erhalten will), und spätestens wenn der Mahnbescheid kommt überlegen sich die Leute, die nicht bezahlen wollen, ob Sie nicht doch lieber Zahlen wollen. Die Verluste, die der Händler dadurch evtl. erleidet muss er so oder so in den Preis mit einrechnen, und so ein großer Preissprung sollte dadurch nicht entstehen.

Desweiteren bin ich doch gerne bereit, und da bin ich bestimmt nicht der einzigste, bei einem Händler wo ich mit PayPal oder ELV bezahlen kann, 5 oder auch 10 Euro mehr zu zahlen, und dafür meine Ware schneller zu erhalten.

Wie immer, warum sollte nur der Kunde das ganze Risiko auf sich nehmen, und nicht auch der Händler etwas?

Just my 2 cents.

Gruß,
IzeQube

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bitte entschuldigt mein doppelposting, aber mein browser lässt mich meinen beitrag nicht editierren.

dein Posting ist sehr interessant, ich will mal darauf eingehen.

Versandkosten:
Der Versand kostet doch 6,70 als Paket, hinzu kommen, Karton (1,00-1,50€) Rechnunsgdruck, Packer. All das sind kosten, welche gedeckt werden sollten. Nachnahme kostet bei uns 11,-€, wenn die Post es günstiger anbieten würde, würden wir unsere Preise auch senken.

Zitat

Vorkasse sehe ich als Kunde bei Beträgen über 25-30 € als Risikoreich an. Der Käufer trägt das komplette Risiko, für sein Geld nix zu erhalten. Wenn die Firma, wo er kauft, pleite geht, darauf besteht das die Ware raus ist oder einfach sagt das kein Geld eingegangen ist sitzt der Kunde dumm rum. Der Händler hat in diesen Fällen schon das Geld, und der Kunde hat noch keine Gegenleistung dafür erhalten.

Ein Händler will verkaufen. wenn du mir etwas überweist, dann versende ich, ich habe absolut nichts davon wenn ich deine 30€ einbehalte. Nur stress in der Buchhaltung, stress mit dem Finanzamt, stress mit dem Kunden

Zitat

Was spricht denn gegen Paypal, Moneybrookers und auch die gute alte Einzugsermächtigung? (Nicht Abbuchungsauftrag, da kann man noch mehr Mist mit bauen)

gegen paypal spricht nichts, ausser die Gebühr, denn wenn ein Kunde bei mir ein 6230 kauft und per paypal bezahlt, haben wir nichts dran verdient.

Zitat

Bei der Einzugsermächtigung hat der Verkäufer die Adresse, die Bankdaten und alles weitere des Käufers (weil auch ein Käufer der Betrügen will gibt seine richtige Adresse an, da er die Ware trotzdem erhalten will), und spätestens wenn der Mahnbescheid kommt überlegen sich die Leute, die nicht bezahlen wollen, ob Sie nicht doch lieber Zahlen wollen. Die Verluste, die der Händler dadurch evtl. erleidet muss er so oder so in den Preis mit einrechnen, und so ein großer Preissprung sollte dadurch nicht entstehen.

absolut falsch.. es werden falsche adressen angegeben, es werden postbooten abgefangen, ers werden falsche kontonummern angegeben. Mahnbescheide kommen zurück, es werden eid. Erklärungen abgegeben usw.

Nur der Händler ist derjeniege welcher eine korrekte Adresse hat, eine Steuernummer und die richtige Bankverbindung.

Re: Re: Zahlungsarten

Zitat

Original geschrieben von fonez.de
Versandkosten:
Der Versand kostet doch 6,70 als Paket, hinzu kommen, Karton (1,00-1,50€) Rechnunsgdruck, Packer. All das sind kosten, welche gedeckt werden sollten. Nachnahme kostet bei uns 11,-€, wenn die Post es günstiger anbieten würde, würden wir unsere Preise auch senken.

Ich habe mich da evtl. etwas missverständlich ausgedrückt, ich meinte folgendes:

- Versand Vorkasse bspw. 0,00-5,00 Euro
- Zusätzlicher Aufpreis Nachnahme: 6-10 Euro

Wo entstehen, ausser den 4 Euro zusätzlich für die Post, dem Verkäufer noch zusätzliche Kosten? Karton, Rechnung usw. muss auch alles bei Vorkasse bereitgestellt bzw. erstellt werden, oder Übersehe ich etwas?

Zitat

Ein Händler will verkaufen. wenn du mir etwas überweist, dann versende ich, ich habe absolut nichts davon wenn ich deine 30€ einbehalte. Nur stress in der Buchhaltung, stress mit dem Finanzamt, stress mit dem Kunden :).

Wenn ich diesen Satz lese könnte ich genau so gut behaupten der Kunde will nur bezahlen und seine Ware erhalten. Aber ein Händler will naturgemäß Geld, nicht verkaufen, das verkaufen ist nur das eigentliche Mittel um Geld zu verdienen/erhalten. Aber genauso wie du die Kunden, die per ELV bestellen und falsche Daten angeben, als Beispiel anführt könne ich als Beispiel einen Händler anbringen der Geld erhält, aber keine Ware liefert und behauptet die Ware wäre versendet worden oder das kein Geld eingegangen ist. Auch in diesem Fall stehen dem Kunden nicht mehr rechte und möglichkeiten zu als dem Händler. Der Händler hat sogar den Vorteil bei Vorkasse das er, wenn er die Lieferung bewusst um ein paar Wochen verzögert, das Geld der Kunden für sich arbeiten zu lassen, und seien es nur die Zinserträge die der Händer während dieser Zeit unrechtmäßig anhäuft. Oder erhält der Kunde, der nach 2 Monaten endlich sein Geld zurückerhalt die Zinsen die der Händler wärend dieser zeit erhalten hat?

Zitat

gegen paypal spricht nichts, ausser die Gebühr, denn wenn ein Kunde bei mir ein 6230 kauft und per paypal bezahlt, haben wir nichts dran verdient.

Dann müsste man die Marge evtl. erhöhen, oder evtl. einen Zuschlag von 2-3 Euro, die auch bei Nachname entstehen, bei den Kunden aufschlagen die Paypal verwenden wollen. Bei Paypal erhält der Händler umgehend da sGeld und kann umgehend die Ware verschicken.

Zitat

absolut falsch.. es werden falsche adressen angegeben, es werden postbooten abgefangen, ers werden falsche kontonummern angegeben. Mahnbescheide kommen zurück, es werden eid. Erklärungen abgegeben usw.

Soweit ich weiß überprüfen doch die feinen kleinen elektronischen Geräte die Eingaben bei der Bank und geben dann erst ein OK. Auch ansonsten gibt es hunderprozentig möglichkeiten festzustellen ob das Konto existiert. Es spricht auch nix dagegen den Kunden erst per ELV zu beliefern wenn er bereits 1-2 mal vorher bestellt hat. Oder einen Betrag von 0,01 Cent abbuchen um zu überprüfen ob das Konto exisitert und erst dann ELV für den Kunden freischalten.

Zitat

Nur der Händler ist derjeniege welcher eine korrekte Adresse hat, eine Steuernummer und die richtige Bankverbindung.

Auch dieses muss nicht unbedingt stimmen, wer sagt das wenn ich bei einem Händler bestelle, die Daten auf der Homepage unbedingt stimmen? Ich habe den Laden noch nie zuvor gesehen, auh den Händler nicht. Vielleicht ist es nur ein Briefkasten mit einem Konto. Zusätzlich geht der Kunde bei Vorkasse alleine das Risiko ein, wer sagt das der Händler, wenn er ein paar Tausend durch Vorkassen erhalten hat nicht mal kurz Insolvenz anmeldet oder sich mit der Kohle aus dem Staub macht?

Bei Vorkasse ist nur der Kunde derjenige der verloren hat wenn irgendwas schiefläuft.

Gruß,
IzeQube

Es scheint doch mehr "schwarze Schafe" unter den TTlern zu geben, als ich angenommen hatte. Oder sprecht ihr (die Händler) hier allgemein von Kunden. Ich denke hier sollte es nur um Kunden aus TT gehen und finde die schon angesprochene Negativ-Liste im Händlerbereich eigentlich nicht unbedingt schlecht. Wer irgendwo seine Rechnungen nicht bezahlt oder mehrmals bestellt ohne zu zahlen usw. sollte da rein. Ich hab damit kein Problem.
Ich habe als Kunde mit Händlern bei TT noch keine negativen Erfahrungen gemacht trotz Vorkasse, bestelle aber auch nicht unbedingt bei jedem Händler hier