O2 - Taktung geändert - Handy abgeben?

Damit wollte ich nur ausdrücken wie schwachsinnig das Ganze ist! Beim nächsten Mal ein Handy nehmen und verkloppen, denn das bringt einem gleich den Vorteil und der Anbieter muß deutlich tiefer in die Tasche greifen wie 120€!

Ausserdem wird kein Provider auf die sinnfreie Idee kommen ein Handy einzuziehen, aber ne Grundgebühr läßt sich wunderbar nachträglich wieder reinholen!

Für mich sind Aussagen eines Verkäufers wie "Sie können ja den Takt noch jederzeit ändern!" bindend! Ja, das kann man, nur verliert man gleich seine Vorteile!

Es geht nicht einmal so sehr um die 60€, sondern um die Tatsache dass ich weiß dass mein Provider JEDE Chance nutzt mich zu verarschen! Nicht dass ich für den Taktwechsel eh schon teuer bezahle, nein da muß noch mehr her!

Wenn das beim Taktwechsel ordentlich aufgeführt wäre oder ein O2 Shop Mitarbeiter auch nur halbwegs nen PLan hat passiert das erst gar nicht!

Aber bei O2 kann die Fußnote mit den wichtigen Kosten gar nicht klein genug gedruckt werden!

Das können Verbraucher nicht gutheissen! Shopverkäufer allerdings schon!

Naja, ist ja auch gelaufen!

Leider läuft jedes Paket bis zum Vertragsende! Ausser mein Data Paket und da geht die Kündigung gerade nicht! Bis auf die Startseite hat das eh nie funktioniert!

Ja, ich überziehe maßlos, aber so`ne Firmen verdienen einfach keinen Cent! Ein Freund hatte mich wegen dem nicht vorhandenem Service vorgewarnt, aber die vermeintlich günstigen Gebühren waren zu interessant! Leider auch meine Schuld! Ich muß mich langsam mal abregen!

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Edit:

Ich hole gerade nen Brief von O2 aus dem Briefkasten aus dem hervorgeht dass die Sonderkonditionen wieder eingerichtet wurden und eine Gutschrift erstellt wurde!

Warum hab ich ein Faß aufgemacht? Weil ich ca. 1 Woche nach meinem Fax nichts gehört habe und sich das langsam aufgestaut hat!

Hat sich also erledigt und daher sehe ich das schon als Normal an Verträge einzuhalten und auch dass das vermutlich eher ein organisatorisches Problem ist!

Weiß einer wie man das Data Paket kündigt?

Da hab ich ausser der Startseite eine html Seite gesehen. Dann brauch ich das auch nicht.

Zitat

Original geschrieben von aleusius
  spielverderber
Mündlich gemachte Absprachen bedürfen der schriftlichen Form oder haben keine Gültigkeit! Leider muss man heutzutage immer das lesen was man auch unterschreibt.

Ich bin da ganz Deiner Meinung! Aber ärgern darf man sich trotzdem!

Geh mal spaßenshalber auf die O2 Seite und spiel die Bestellung durch! Schau Dir alle Tarife an die Dir zu Genion Online genannt werden! Du wirst nicht über derlei Sonderrufnummern stolpern!

Da ergibt sich die Frage wie tief der Kunde im Vorfeld in die Struktur der Webseite eindringen muß!

Ja, ich hab eine Widerrufsmöglichkeit, aber trotzdem ist gerade das O2 Produkt meist völlig unübersichtlich!

Seht euch den Wahnsinnsthread zur Wap Flatrate an! Da sind Profis hier aus dem Board die über Wochen versucht haben das Produkt zu verstehen! Das ist teilweise bis heute nicht klar! Fragt mal einen O2 Shopberater, da bekommste das große Grinsen!

"Ähhh, davon hab ich keine Ahnung!"

Hallo? Verkaufe ich das Produkt oder der? Aber heute haben ja viele keine Ahnung vom eigenem Produkt! Ich war 3-4 Mal im O2 Shop um sicher zu gehen dass die GPRS Verbindung die Richtige ist! Naja, unter`m Strich werden die Meisten das nur über`s Probieren hinbekommen haben!

Nee, die Unübersichtlichkeit hat System! So kann man dann nämlich so ziemlich alles sehr großzügig berechnen und auf die Dummheit des Kunden hinweisen!

"Hättest ja lesen können!"

Manches ist unklar oder hat die´vierte Fußnote auf der vierzigsten Seite etc!

Kann mir einer sagen wie man das Data Paket löschen kann? 6 Wochen sind nicht um, aber löschen kann ich es nicht mehr! "technische Probleme!" Aha
Wie lange geht der Vertrag? Anscheinend bis Vertragsende des Komplettvertrages, aber sicher bin ich mir nicht! Wenn es so ist, dann lebe der Schwachsinn! Wenn ich teile des Produktes nicht mehr brauche muß ich alles kündigen!

Naja, ich gebe die Hoffnung nicht auf solche Pakete unabhängig vielleicht 6 Wochen zum Quartalsende zu kündigen, aber allein der Glaube fehlt!

Ich hab es jetzt 3-4 Mal durchgelesen und immer noch nicht verstanden! Allein die Datenpakete mit Tarifen zu finden ist ein Akt! Die Suchfunktion sollte für Kunden nicht die Navigation ersetzen!

Re: tja

Zitat

Original geschrieben von tobias28
hi

also dein erstes posting von diesem thema werde ich ausdrucken und bei uns im shop aufhängen den sorry du bist echt ne lachnummer finde ich

Dass Du Shopmitarbeiter bist mußt Du ja nicht gleich so unterstreichen! Sieht man ja schon am Ton, "Lachnummer!" Man merkt, wirsind in Deutschland!

Ich erkläre Dir das gerne! Ich habe 3 (DREI) Shops befragt wie ich mich für die Wap Flat einwählen muß! Die haben mich teilweise ausgelacht weil ich solche Detailfragen an sie stelle!

Sorry, ich bin in Sachen Handy NICHT so fit! Meist nutze ich es nur zum Telefonieren und das exessiv seit 1990. Aber Wap, GPRS etc. habe ich selbst nie genutzt!

Was ist denn soooo falsch wenn ein Kunde eine richtige Beratung im Shop wünscht? :confused: Schon vor dem Vertragsabschluß blieben fast alle Fragen offen, so dass ich pokern mußte!

Trotz dreimaligen anfragen war die Einwahl dann doch falsch! Wie genial! Ist aber auch sicher Schuld des Kunden, warum will der auch Rat vom Fachmann!
Wenn ich den Vertrag im Shop mache und dreimal nach den genauen Kosten für bestimmte Nummern frage und dreimal dieselbe bescheuerte falsche Antwort erhalte, ja muß man das dann nicht auch irgendwann glauben?

In 6 Monaten O2 hab ich jetzt die dritte Gutschrift erhallten. Ist das alles normal? :confused:

SMS Benachrichtigung ist ein kostenloser Dienst? Das sehe ich anders! Er ist von Anfang ein beworbener Dienst und wird im Paket Active...auch berechnet.

Ich ziehe aber anscheinend das Unglück förmlich an!

Warum bin ich scharf auf Sondernummern?

Das bin ich gar nicht! Ich wollte einen neuen Festnetzanschluß beantragen da O2 mir langsam zuviel Stress bereitete und da hing ich 2 Mal über 20 Minuten in der Warteschleife! Hab mich jetzt erkundigt und das ist tatsächlich normal! Kann ich dafür etwas? :confused:

Das mit der Vertragsabänderung dort vor Ort wurde geklärt! Der Bearbeiter wollte auf Biegen und Brechen die Provision die aber der Shop bekommen sollte der mich auch beraten hat! Ich bin halt altmodisch fair!

Bei Premiere ruft man auch wieder Sondernummern an! Aber es ist mir unklar dass die Preiserhöhung im Programm dafür ausreicht! Ich glaube das auch nicht ganz, aber wegen Geringfügigkeit interessierte mich das nur kurzfristig!

Die nächsten Sonderrufnummern gibt es dann bei Ticketbestellungen etc! Naja, insgesamt ist das Ganze schon frustrierend wenn das Fachgeschäft einem die einfachsten Einstellungen nicht übermitteln kann! Nun weiß ich es auch, aber der weiß immer noch nicht wie man sich da einwählen muß!

Kuurzes Beispiel von gestern! Ich gehe bewußt in einen O2 Shop im anderem Bezirk und erfrage da die Tarife der Sondernummern und der konnte mir das dann zeigen! Er wußte sie zwar nicht, aber wußte wo man nachschlägt!

Oki, das war geklärt und die Sondernummern hab ich auch geschluckt! Selbst Schuld wenn man mit O2 telefoniert! Nun wo ich schonmal da war kam meine Frage aus welchen Teilen das Car Kit für das XDA besteht! Das war es dann auch mit der Herrlichkeit!

Naja, er suchte schließlich vergebens! Ich soll in England suchen, aber die Homepage entfiel ihm! Auch kein Thema.

Naja, wie immer ging ich aus dem Laden und wußte dass ich das wieder nur alleine irgendwo ermitteln muß! Vermutlich über Sonderrufnummern!
Ich überlege jetzt allerdings wieder mein D-Netz Porti zu aktivieren! 8 Watt hat auch was und mein Auto bekomme ich nächste Woche!

Sag mir dass ich gestört bin weil ich der Annahme bin dass man mir in solchen Läden helfen könnte! Das war auch nicht Mediamarkt sondern O2 Shops!

Naja, die inkompetenz der meisten kannst Du an zig Threads hier im Forum herauslesen! Dazu brauchst Du mich nicht! Ich hab etwas überzogen weil ich sauer war! Wenn Du nicht verstehst warum, dann kann ich es auch nicht ändern!

Dieser zigmal zitierte Satz hebelt den Eingangsvertrag NICHT aus! Frag mal bei Deinem RA nach! Ist zwar keine rechtsverbindliche Auskunft, aber ne Wette gehe ich da locker ein!

Ca. 1997 hab ich mich mit einem Mobilfunkanbieter in die Haare bekommen! Das ging auch vor Gericht und der Richter belehrte die Firma dass Gebühren auch vertraglich festgehalten werden sollten und nicht mal eben ohne Grundlage erhoben werden können! Gut, da bekomme ich nie wieder einen Vertrag , aber man kann sich doch nicht ewig so einen Unsinn berechnen lassen!

Die sind mit 3 Anwälten da aufgekreuzt und haben ein Theater gemacht, aber ich als Kunde darf nicht mal eben mit Gebühren rechnen die neu erfunden wurden! aber ich war nicht der Einzige! Plötzlich haben sich viele auch darauf berufen und 2-3 Monate später war die Gebühr abgeschafft!

Achja, ich bin ein großer IP Phonie Fan und das klappt vorzüglich, aber leider ohne Sonderrufnummern!

Sonderdienste wie MMS und auch web etc. fasse ich erst gar nicht an weil ich weiß was O2 dann anfängt zu berechnen! Da komme ich dann aus dem Staunen nicht mehr raus! :p

Ja, das ging ja jetzt bei mir auch! Also läßt O2 da schon Kulanz walten. Man sollte sich nur nicht darauf verlassen! Aber ich bin damit wieder besänftigt! Achja, das Geld hatte ich schon gestern verschickt!

Nun lacht wieder jeder, aber das Data Paket will ich killen und das geht nicht! Wer weiß wieviele Jahre ich das dann nehmen muß. Dann lieber jetzt rausschmeissen und als Lehrgeld bezeichnen!

Die Wap Flat scheint bis zum Ende der Vertragslaufzeit zu gehen. Wieso machen die solche leicht zu ändernden Pakete mit solch hohen Laufzeiten? :confused: