Guthaben verschwunden! (debitel Xtra)

Ja, aber nur in begründeten Ausnahmefällen. Außer du bist bei o2 LOOP, da kannst du unter http://www.o2online.de kostenlos in deinen EVN einsehen.

die Debitel Xtra Hotlne ist die 0190-648008, da bist du direkt mit einem Ansprechpartner für Xtra Kunden verbunden.
Hoffe das hilft weiter.

Zitat

Original geschrieben von kenany
die Debitel Xtra Hotlne ist die 0190-648008, da bist du direkt mit einem Ansprechpartner für Xtra Kunden verbunden.
Hoffe das hilft weiter.

Solche Hotlinenummern sind mir voll ein Dorn im Auge. Bloß weil man keine GG zahlt, muß man die PP-Nutzer mit solchen "Servicenummern" abzocken :mad: :flop:. kloimajacke

Hallo,

ich habe da kürzlich auch eine interessante Beobachtung gemacht, die hier zumindest halbwegs rein passt.

Quasi eine Guthabenvermehrung ;-))

Beim WAPen über GPRS mit der XTRA habe ich wären der Sitzung mit *100# das Guthaben abgefragt und ich dachte mir, ups, das ist aber nun doch schon arg teuer geworden. Als ich dann nach Ende der Verbindung nochmal nachgesehen habe, war das Guthaben wieder höher. Auch beim nächsten Versuch hatte ich wieder den Gleichen Effekt. Die Abrechnungssoftware scheint also manchmal wirklich recht seltsame Sachen zu machen.
Kann das evtl. mal noch jemand anderes Nachvollziehen?

Grüße
Torsten

GPRS-Verbindungen wie der ganze Datenkram werden oft zeitversetzt abgezogen. Ist ein bißchen wie damals mit den SMS (und den vielen Prepaidkarten mit negativem Guthaben bei eBay )

blend. Ja, ich habe auch solche Beobachtungen mit einer der beiden Xtras gemacht. Ich habe gestern für 1,70€ telefoniert bei 15€ Startguthaben, gestern zeigt der Kontocheck von Xtra 13,30€, heute wieder 15€. Wundersame T-Mobile-Welt. klimajacke

@ mescalinum

mescalinum

kann es vielleicht sein, dass Du eine aktive GPRS-Verbindung hattest?

Wie ich schon in einem anderen Thread geschrieben habe, hatten wir das gleiche Problem mit einer Loopkarte. Im Kontocheck stand nur was von Datenverbindung und das zu den unmöglichsten Uhrzeiten. Eine Nachfrage bei o2 ergab, dass es Jamba war, die meinem Sohn heimlich Guthaben abzwackten.

Erste Beschwerdemail brachte nichts, aber mittlerweile hat Jamba uns knapp 18 € zurückgezahlt (Überweisung aufs Bankkonto, eine Gutschrift für Klingeltöne etc. hatte ich mir vorsorglich verbeten :p ).

Also, nicht locker lassen, wenn nur eine Standardantwort zurückkommt, mehr oder weniger dezent auf den Bericht im aktuellen Focus verweisen , dann sollte es klappen.

Die können nämlich auch noch Monate später sehen, ob jemand das Abo überhaupt genutzt hat oder nicht. Und das Häkchen fürs automatische Abo (wenn man sich den Gratisklingelton holt) haben sie nun auch rausgemacht.