Genion Online in normalen Genion wandeln, möglich?-möchte Duo

  • Hi,


    ich besitze seit über einem Jahr einen Genion Online Vertrag, bin auch super zufrieden, und möchte deswegen für meine Freundin noch einen normalen Genion abschliessen um letztlich im Duo telefonieren zu können.


    Natürlich ist mir klar, das der Duo nur zwischen zwei normalen Genionverträgen über eine Rechnungskonto funktioniert.
    Aus diesem Grunde hatte ich telefonisch bei der Hotline, als auch per Email, angefragt, ob es möglich wäre, den Genion Online in einen normalen Genion zu wandeln.


    Als Antwort hatte ich in beiden Fällen erhalten, das es nicht möglich sei und ich deshalb den Genion Online kündigen solle, um im Anschluß einen neuen Genion Duo abzuschliessen.


    Jetzt möchte ich mal die Spezialisten von O2, hier in diesem Forum fragen, ob das wirklich der Weisheit letzter Schluss ist.


    Für mich bedeutet es nämlich, das ich so, um nicht 3 Verträge an der Backe zu haben, ein Jahr warten muss.
    Wieso lässt sich O2 das Geschäft entgehen.
    Ich würde im anderen Falle sofort mit zwei Verträgen Umsatz machen.


    MfG
    rainbow

  • Hallo,


    also bei mir war das auch so.
    Ging zum Händler meines Vertrauens und wollte zum Genion Online Vertrag einen zweiten Vertrag haben als Duo.
    Es kam von O2 die Fehlermeldung zurück das dies ein o2 Online Genion ist und damit kein Duo Möglich wäre.
    Der Händler vermerkte auf dem Fax das der Kunde die Umstellung auf den normalen Genion wünscht und man siehe da es wurde getan und ich hatte meinen Genion DUO...


    Gruß
    rycker

  • Hallo rycker,


    hast du das in einem Shop gemacht oder bei einem Händler hier im Forum?
    Gerne auch als PN.


    Das hört sich ja schon mal gut an. :)


    Edit: Im O2 PartnerShop ging es tatsächlich. Frage mich nur, warum die Hotline und der Emailsupport solchen Quatsch erzählen und behaupten das es nicht möglich wäre. Jetzt habe ich einen Genion Duo. Danke rycker. :)


    MfG
    rainbow

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