S45 defekt - kann ich direkt an Siemens senden?

Zitat

Original geschrieben von mobilehajo
Und hätte jemand eine Adresse für mich?

Klar: http://www.telefon-treff.de/sh…?postid=841932#post841932

cu
Thomas

Aber versichere Dein Paket gut.Die Pakete der Selbsteinsender werden in Bocholt meist nicht gefunden.

Zitat

Original geschrieben von Handydoctor
Aber versichere Dein Paket gut.Die Pakete der Selbsteinsender werden in Bocholt meist nicht gefunden.

quatsch

Nix hinschicken!!!!

hi,
ich habe bei der Handy-Hotline von Siemens gearbeitet....schick da bloss nix hin, das dauert Wochen!!! Ruf an bei: 01805 333 226
Da gibts du die IMEi an, was das Gerät hat, und wann es gekauft wurde....Dann kommt ein Fahrer von German Parcel, bringt dir ein Tauschgerät und nimmt dein kaputtes mit....Tauschgerät = Ein Geräteinnesres das schonmal gebraucht wurde (nur in Teilen...Alles heile, neueste Software) mit einem neuen ungebrauchten Äusseren..... Und dauert meist nur 2-3 Tage!!!
Die nehmen auch deinen Vertrag als Beleg...Nur eine Kopie dem Fahrer mitgeben!
Lucy

Zitat

Original geschrieben von Antwort
quatsch

Richtig. Standard-Procedere ist der Versand als unfreies Paket, so das Siemens automatisch die VK bezahlt. Geht ohne Probleme und der Versand ist versichert.

lucygirl : Es dauert keineswegs immer Wochen, auch wenn es natürlich länger dauert als beim Vor-Ort Austausch. Gute Laufzeit liegt bei reibungslosem Versand bei rund einer Woche.

Siemens Austausch-Service

Hallo!
Seid neuestem tauscht Siemens fast keine Geräte mehr! Die kommen die zwar abholen aber die Geräte werden repariert und erst dann bekommt man SEIN(!!!)Gerät wieder! Also versucht besser keine Triks!
Bis dann, Sebastian

Originaltext Siemens vom 01.04.2004 (kein Aprilscherz)

vielen Dank für Ihre E-Mail und Ihr Interesse für unsere Produkte.

Da uns die einzelnen Bestandteile der Geräte, wie z.B. Displayscheibe,
Mikrofon, Hörkapsel oder Tastaturmatte, nicht als verkäufliche
Ersatzteile vorliegen, haben Sie stattdessen grundsätzlich die
Möglichkeit ein defektes Gerät oder eine defekte Gerätekomponente (Akku,
Netzanschlussgerät) über uns reparieren zu lassen.

Wir holen Ihr Gerät mit dem Paketdienst General Logistic Systems (GLS)
vor Ort ab. Nachdem das Gerät im Servicecenter repariert wurde, wird es
anschließend mit dem Paketdienst per Nachnahme an Sie zurückgesandt.

Möchten Sie die Reparatur veranlassen?
Wir benötigen dann
- Geräte IMEI (im Akkufach, unter dem Strichcode)
- das Kaufdatum
- eine entsprechende Abholadresse (inkl. Telefonnummer!)

Bitte lassen Sie uns die fehlenden Angaben per E-Mail zukommen.

VORGEHENSWEISE:
- Verpacken Sie das Mobiltelefon in einen neutralen Karton (nicht in die
Original-Verpackung!)

- die Kopie des Kaufbeleges beilegen (im Garantiefall)

- Hinweis: Ist eine Reparatur nicht möglich, wird das Gerät gegen ein
Austauschgerät getauscht, hierbei gehen die persönlichen Daten verloren.

- Wird bei der Reparatur festgestellt, dass es sich nicht um einen
Gewährleistungsfall handelt oder die Kosten für die Reparatur stimmen
nicht mit dem vorher genannten Preis überein, erhalten Sie einen
Kostenvoranschlag.

- Hinweis: Wenn Sie mit den Kosten des Voranschlages nicht einverstanden
sind und eine unveränderte Rücksendung veranlasst wird, betragen die
Kosten für die Rücksendung € 20,- inkl. MwSt. und Versandkosten.

Bitte achten Sie darauf, dass Sie das Gerät ohne jegliches Zubehör wie
z.B. Akku, SIM Karte, Netzanschlussgerät, MMC, Ober-/ Unterschalen
(C55), etc. in einem neutralen, festen Karton verpacken, damit das Gerät
vor Transportschäden geschützt ist. Nutzen Sie bitte nicht die
Originalverpackung und bringen Sie auch keine Aufkleber an.

Selbstverständlich steht Ihnen auch unser Call-Center unter der
Rufnummer 0180 5 333 226 für Reklamationen zur Verfügung.

Sie erreichen diese Abteilung von Mo. bis Fr. in der Zeit von 8.00 bis
20.00 und Sa. in der Zeit von 9.00 bis 14.00 Uhr.

nachtrag

Die Reparatur hätte übrigens 67,28 € zzgl. Nachnahme gekostet - stolzer Preis für ein bereits auseinander genommenes Handy !

Gruß Jürgen