Nokia 6230 in graphit lieferbar. Preis 369,00 Euro inkl. Versand

Zitat

Original geschrieben von Factory-2-you.de
... deine PN hab ich leider nicht erhalten

Komisch:
Verschickte Nachrichten: Vom Empfänger gelesen
Diese Nachrichten wurden vom Empfänger erhalten und gelesen.

Ich hab's Dir soeben nochmals geschickt - RR unter der angegebenen Nr. wäre auch okay

bis gleich ...

Hmmm das factory 2 you Angebot klingt wirklich gut nur hat mich das Lesen dieses Artikels vom Kauf abgehalten:

Zitat

Wer ist factory2you?

Das Unternehmen vertreibt über das Internet und per Telefon hauptsächlich Handys mit und ohne Vertrag sowie weitere elektronische Artikel wie beispielsweise preiswerte Digitalkameras. Die Auswahl ist nicht besonders groß aber einige der Preise sind sehr interessant. Ich bin an die Firma über eine Anzeige in der FotoVideoChip gekommen, dort wurde ein SonyEricsson Handy P800 mit E-Plus Privat Vertrag für 79,- Euro angeboten. Da ich ein Handy mit Outlook-Sychronisation gut gebrauchen konnte habe ich mich für das Angebot entschieden. (Ich bewerte nicht das Handy, das überlasse ich denen, die auch alle Funktionen nutzen und euch damit bessere Infos geben können)

Die Abwicklung

Anfangs stellte sich die Abwicklung als sehr einfach heraus, das Angebot hatte keine Haken und Ösen wie nicht genannte Versandkosten o.ä. Nach dem Ausfüllen der notwendigen Formulare erhält man diese als PDF-Datei und muss diese dann ausdrucken, unterschreiben und mit einer Kopie des Personalausweises an f2you senden, diese Prozedur ist aber nur bei einem Vertragsabschluß nötig. Der Versand erfolgt per DHL-Nachnahme, die Kosten dafür trägt das Unternehmen. So weit so gut. Zwei Tage später erhielt ich eine Mail mit der Bestätigung dass meine Unterlagen eingetroffen sind und zur Freischaltung weitergeleitet wurden. Da eine Freischaltung in der Regel nur ein paar Stunden Zeit benötigt rechnete ich mit einer schnellen Zustellung.

Das Drama nimmt seinen Anfang....

Da nach einer Woche noch keine Lieferung eingetroffen war, fragte ich telefonisch nach und bekam in einem sehr unfreundlichen Ton mitgeteilt, ich solle doch mal die AGB lesen, dort stehen schließlich Hinweise zur Lieferzeit („abhängig von der Verfügbarkeit“) und meine Bestellung werde schon rechtzeitig bearbeitet.

12 Tage nach Bestellung war dann der Vertrag endlich freigeschaltet, was mir per Mail mitgeteilt wurde. Ich rief also abermals an und mir wurde mitgeteilt, dass die Auslieferung noch mindestens 5 bis 7 Werktage dauern würde. Auf meinen Hinweis zu dem laufenden und freigeschaltetem Vertrag wurde mir geantwortet, ich könne die Mindestgebühren dann immer noch abtelefonieren. Langsam bekam ich Zweifel, ob das angebotene Handy überhaupt lieferbar war. Immerhin hatte f2you ja einen Vertrag mit E-Plus vermittelt und die Provision dafür erhalten.

Nach Ablauf der avisierten Lieferzeit war zwar mein Vertrag freigeschaltet, aber das Handy war immer noch nicht geliefert. Am Telefon wurde mir unfreundlich mitgeteilt ich möchte von weiteren Nachfragen absehen, da ich nicht der einzige bin der dieses Handy bestellt hat. Meine Zweifel an der Seriosität des Angebotes stiegen und ich suchte nach einem Ausweg aus der Angelegenheit:

Vorsicht Falle!

Das Fernabsatzgesetz sieht eine Widerrufsfrist von 14 Tagen vor, diese sichert auch f2you ausdrücklich zu. Bei meinen nächsten Telefonat wies ich auf diese Möglichkeit hin und bekam die folgende Antwort: „Lesen Sie erstmal unsere AGB und wegen Ihres Vertrages können Sie nach Lieferung ja bei E-Plus kündigen“

Der Haken an der Sache ist der, dass ich erst zurücktreten kann wenn die Lieferung erfolgt ist, und der Abschluß des Vertrages davon unabhängig ist. Die übelste Falle ist aber der folgende Teil der AGB, der sich auf die Rücksendung von Waren bezieht: (Originaltext)

„Im Falle eines Widerrufes hat der Kunde Factory-2-you die Verschlechterung oder den Verlust der Ware zu ersetzen. Ist der Kaufpreis vorher entrichtet worden und wieder zu erstatten, so ist Factory-2-you berechtigt, diese Wertminderung vom Rückerstattungsbetrag abzuziehen. Die Wertminderung kann dem Gesamtkaufpreis entsprechen.“

Mit anderen Worten: Keine Rückerstattung oder fröhlicher Rechtsstreit. Bei diesen Bedingungen sollte sich jeder gut überlegen ob er das Risiko eines Geschäftes mit f2you eingeht.

Alles hat ein Ende.....

Genau 20 Tage nach Bestellung und 9 Tage nach Freischaltung des Vertrages wurde mein Handy endlich geliefert.

Fazit:

Das Angebot war interessant, die Abwicklung und insbesondere der telefonische Kundenkontakt eine Katastrophe. Die Mitarbeiter haben Nachfragen gezielt abgeschmettert und sich hinter den AGB versteckt, die sehr kundenunfreundlich gestaltet sind. Diese ABG sind auch das Knock-Out Kriterium für die Empfehlung und der Grund warum ich trotz allem Ärger das Handy behalten habe.

Alles anzeigen

Quelle: Ciao.com

Hat dieses Posting irgendeinen besonderen Grund? Hast Du eigene Erfahrungen mit diesem Shop gemacht, oder möchstest du hier nur jemand an den Pranger stellen? wenn ja, finde ich das :flop:

ist das Posting nicht selbst erklärend?

wollte mir das Handy kaufen nur hat mich dieser Artikel abgehlten!

außerdem wird hier niemand an den Pranger gestellt, da es nur ein Erfahrungsbericht einer dritten Person ist, die Zitiert wurde!

Die AGB´s wären nunmal für mich ein Grund das Handy nicht bei dem Besagten Shop zu kaufen mehr nicht

Hallo dann lese dir mal die AGBs anderer Internet Händler durch ,ich schätze mal die sehen auch nicht anders aus.
Es ist doch normal das sie die Ware prüfen müssen oder sollen sie jedes Schrott Handy zurück nehmen.

Ich musste die Erfahrung selber machen als ich mal ein Handy bei einem anderen Händler tauschen wollte und nicht verstehen konnte das ich mein Geld
nicht sofort zurück bekommen habe .(jetzt denke ich anders darüber)

Im übrigen habe ich auch schon bei factory2you bestellt und war sehr zufrieden.

Ich finde einfach es nimmt überhand wie hier negatives über die Hänler verbreitet wird ,wir sollten dankbar sein über die Angebote hier im Forum,

wir sind doch bestimmt keine einfachen Kunden

gruß zotti

Factory-2-you.de

Hallo, hab Euch eine PN geschrieben. Interessiere mich für den Preis mit VVL bei Vodafone.

Danke!

Hallo Sebastian,
ich habe dir gestern noch eine PN geschickt wegen der VVL bei O2.
Meld dich mal, damit wir das weitere Vorgehen klären können.

Zitat

Original geschrieben von CyberDan
Hallo Sebastian,
ich habe dir gestern noch eine PN geschickt wegen der VVL bei O2.
Meld dich mal, damit wir das weitere Vorgehen klären können.

Langsam nervt diese Unart ehrlich gesagt massiv, daß bei nicht sofortiger Beantwortung einer PN in Threads nachgefragt wird!

Es wird schon einen Grund haben, wenn PNs nicht sofort beantwortet werden und wenn PNs nicht beantwortet werden dann wohl auch keine Anfragen in einem Thread.

TT ist nicht die Supportplattform für die Abwicklung mit externen Händlern, auch wenn das Werbe mehr und mehr dazu verkommt!