Mythos vom "Grossen T39m Update"

Das sehe ich im Prinzip genauso, denn solange Updates programmiert werden hat ein Gerät Bzw. seine Software nicht die Perfektion, die man eigentlich erwartet.

Das Problem an der Sache ist, daß die anderen Hersteller mitnichten besser sind, auch wenn es /// im Falle des T39 mit seinen Hardware- und Software-Bugs besonders wild treibt.
Ich hatte heute die aktuelle "connect" in der Hand, dort gibt es einen Artikel über die Zuverlässigkeit von Handys. Wenn ich es richtig behalten habe war das Testergebnis, das jedes 5. (!!!!!!!!) Gerät fehlerhaft war. Unglaublich...

Den ersten Platz in der Unzuverlässigkeit hatte das Siemens S40, ansonsten hatte Nokia aber die folgenden 3 oder 4 Positionen.

Meine Schwester, die Medizinerin ist, sagt dazu immer: "Wenn ich so arbeiten würde wie Handyprogrammierer würden jeden Tag 5 Patienten sterben." Recht hat sie.

Printus

Alle die ihr T39m/R520m nach dem 01.01.2002 gekauft haben (Inkrafttreten des neuen Schuldrechts), können innerhalb der gesetzlichen Gewährleistung den Händler auch für Werbeaussagen des Herstellers haftbar machen, der Händler ist aber nicht der Dumme, er kann über seine Lieferkette (Grosshändler etc.) Regress nehmen. Im Endeffekt zahlt ///.

alexloe: so weit zumindest die Theorie. Ich arbeite bei einer kleinen Computerfirma, wenn du da irgendwas gegen den Lieferanten oder Hersteller erreichen willst mußt du schon viel Glück oder halbwegs persönliche Kontakte haben. Alles andere entscheiden Gerichte und bis die eine Entscheidung erwirkt haben interessiert es (zumindest bei Computern und auch bei Mobiles) eh keinen mehr.....

Bye...Floyd

ich sag ja, s/// gehen vor die hunde... nicht gerade sehr kundenfreundlich...

Es tut mir leid wenn ich hier alle Träume zerstören muß, aber es wird definitv kein Softupdate auf 4+1 geben. Dafür wird es für das T68i ein Update auf dieses geben. Soll mit R3 anfangen.

Zitat

Original geschrieben von BENNYSOFT

Ich vermute mal, viel vom bisher noch vorhandenen Kundenservice von /// und jetzt S/// hat der eine oder andere Service Partner vor Ort geleistet, ohne das entsprechend honoriert zu bekommen. Die Kunden setzen das auch weiterhin voraus. Wird jetzt noch das SP-Netz aufgelöst, stehen sowohl die Händler als auch die Kunden im Regen.

Namd !

Das ist das Problem.
Mach ein Haendler was auf Kulanz, weil er das fuer Fair haelt, wird das vom Kunden stillschweigend akzeptiert. Kann er dies aber aus irgendwelchen Gruenden nicht mehr tun (zu wenig Zeit, andere Tätigkeiten, die Geld einbringen, usw.) regen sich alle auf.

<ironie>
Da man als Haendler irrsinnige Margen an nem Handy hat
</ironie>
hat man mittlerweile nix mehr verdient, sobald man nur 2-3 mal Support dafuer leisten muss...

Da die Hersteller immer weiter Gewinnoptimiert arbeiten, schwinden auch die Margen dementsprechend, spricht der Haendler vor Ort muss sich laenger machen um mehr zu Verkaufen. Ergo bleibt weniger Zeit fuer den Support uebrig.

Die Handys werden immer noch fehlerlastiger, weil die Produktzyklen immer kürzer werden und immer weniger Stueckzahlen pro einzelnem Geraet Hergestellt werden (klar, wenn ich ein Modell nur 6 Monate lang baue, kann ich weniger absetzten, als wenns 2 Jahre läuft, den Produktionseinsatz muss ich ja irgendwie wieder reinholen...)
Da der Markt einen hoeheren Preis nicht hergibt, muss halt woanders gespart werden...

ABER: Solange Kunden guenstige Preise vor den Service (den man ja beim Kauf meist gerne uebersieht) stellen, wird diese Geschichte aber nicht besser sondern nur schlimmer werden...

Gruss

Charlie