E-Plus Wunschrufnummer hakt?

Vor einigen Jahren war es so, das die Wunschrufnummernhotline die Nr. zu e+ Service holen musste und erst dann eine buchung auf einen ep service Vertrag möglich war.

Offensichtlich hat eplus das (wie vieles andere leider auch - siehe Weblinks bei MMS etc.) mit der Wunschrufnr. nicht richtig im Griff:

Bei mir wars genauso:
Wunschrufnr. war frei, aber "einem anderen Serviceprovider" zugeordnet.

Anruf bei der Wunschrufnummernhotline:
1. Anruf: Mitarbeiter sagt.. Rufnr. kann nicht benutzt werden, wegen anderem Serviceprovider.. ok damit hab ich mich nicht zufrieden gegeben, also
2. Anruf: Mitarbeiterin sagt: Gar kein Problem.. sie überträgt sie zu Eplus.

Ok.. da ich ein misstrauischer Mensch bin und 2 verschiedene Aussagen habe, rufe ich lieber nochmal an..
3. Anruf: Mitarbeiter sagt, das gleiche wie der beim 2. Anruf.. also geht und Rufnr. wird für mich Eplus direkt zugordnet.

Ok.. dann also Vertrag mit der Wunschrufnr. ausgefüllt und los gehts.. da ich das SX1 wollte, musste ich zu nem freien Händler.

Vertrag wird also freigeschaltet.. aber man hätte es erwarten können: natürlich NICHT mit der Wunschrufnummer, sondern mit so ner schwulen 0163 Nr

Na gut.. da ist mir dann der Kragen geplatzt und habe bei der Hotline angerufen und mich beschwert... die haben sich dann nach längerer Bearbeitungszeit (fast ne Woche!!) nochmal gemeldet und mir mitgeteilt, dass sie meine Rufnr. gnädigerweise in meine Wunschrufnr. ändern und dafür grosszügigerweise nicht den normalen Preis für einen Rufnummernwechsel berechnen, sondern nur die 15 Euro die ich auch für die Wunschrufnr. zahlen hätte müssen.

Langsam habe ich echt das Gefühl, Eplus entwickelt sich immer mehr zum totalen Saftladen - wirklich schade.. war ursprünglich mal sehr zufrieden mit denen.

Micha

Mein Freund hatte gestern ein ähnliches "Problem" mit der Wunschrufnummernhotline.

Seine gewünschte Nummer war "verfügbar" aber auch einem anderen Provider zugeordnet. Also hat er die Dame an der Hotline gefragt, ob er die Nummer auch für einen geplanten e-plus (direkt) Auftrag bekommen kann. Die meinte, dass es kein Problem wäre und die Nummer direkt zurückgeholt würde.
Da er vergessen hatte zu fragen, ob die auch für ihn reserviert werden kann, rief er da nochmal an. Die zweite Dame meinte dann, dass die Nummer gar nicht verfügbar wäre, weil sie bis vor kurzem in einem Vertrag aktiv war...

Also Telefoncomputer und auch die verschiedenen Mitarbeiter wissen da wohl echt nicht, was wie möglich ist.

Naja, der Auftrag mit der Wunschrufnummer geht heute raus, ich kann dann ja mal berichten, was draus geworden ist.

Viele Grüße,
Dreamer79

So, dann mal das versprochene Feedback.

Laut der Aktivierungsbestätigung eines bekannten Berliner Händlers hier im Forum hat mit der Wunschrufnummer alles geklappt. Die Karte ist zwar noch nicht hier, das kann sich aber nur noch um wenige Tage handeln.

Wenigstens scheinen die Probleme von Micha76 nicht bei jedem aufzutauchen. Ich drück allen mal die Daumen, dass das ein Einzelfall war.

Viele Grüße,
Dreamer79