Eplus und MMS-Weblinks

Re: Eplus und MMS-Weblinks

Zitat

Original geschrieben von Micha76
Habt ihr auch solche Erfahrungen gemacht?

Ja.

Ich habe meine diesbezüglichen Erfahrungen bereits hier geschildert.

Hi,

das die SMS heute nach ewiger Zeit ankommt, ist recht merkwürdig, da klemmt es bei E-Plus im System aber gewaltig.

Auf der anderen Seite zahlt der Absender eine MMS auch dann, wenn du dein Handy ausgeschaltet hast und erst drei Tage später wieder einschaltest. Dann ist die MMS weg und gezahlt wird trotzdem. Ohne E+ in Schutz zu nehmen, aber die können dann dafür nichts.

MMS brauchen scheinbar manchmal etwas länger oder verschwinden im Nirvana - zumindest bei ePlus.

Erfahrungen zum Thema MMS von Handy zu Handy (ohne Weblinks oder ähnliches):

Zwei MMS, die mir am letzten Samstag angeblich geschickt wurden, sind zumindest bis jetzt nicht eingetroffen (Montag - 3 Tage). Warten wir ab, ob sich noch was tut. Die MMS kommen aus dem T-Mobile-Netz.

Eine MMS, die ich mir mal aus dem Vodefone-Netz testhalber selbst geschickt habe, war sechseinhalb Tage unterwegs. Ich habe sie mir Samstag mittags geschickt und am nächsten Freitag abends kam sie dann an. Da wäre sogar eine Postkarte mit der Schneckenpost schneller.

Aber mehrere Monate - das ist ja schon eine besondere Leistung.

Zum Thema Aufbewahrung:
Für 39 Cent und mehr kann es ja eigentlich nicht das Problem sein, diese winzige Datenmenge von 30 KB auch mehr als zwei Tage oder einen Abruf zu speichern. Und kommt mir nicht mit dem Argument, dass Festplatten auch nicht umsonst sind - 30 KB sind verschwindend gering. In jedem Freemail-Postfach gibt es zig mal mehr Speicherplatz für alles mögliche und das ganz umsonst. Und es sind auch ganz bestimmt keine hunderttausendmal teureren Spezialfestplatten in den Servern drin.

Mein Vorschlag wäre, dass jeder Mobilfunkkunde einfach - sagen wir mal - 200 KB Speicherplatz für seine MMS bekommt. Wenn der Speicherplatz überschritten wird, wird eine empfangene MMS weiter für ihn aufgehoben aber er muss erst alte MMS löschen, damit er seine neue MMS auch lesen kann. Das wäre ja wohl die kundenfreundlichste Lösung.
Eine andere Möglichkeit wäre, einfach nur 100 KB zu reservieren und darin die letzte empfangene MMS aufzubewahren. Immer noch besser als dieses lächerliche "für 40 Cent darfst du nur einmal"-Getue, das den Erfolg von MMS im Allgemeinen sicherlich nicht sonderlich vorrantreiben wird (ich denke nicht, dass allzuviele Leute das als gottgegeben hinnehmen und ihre MMS dann mehrfach schicken und mehrmals bezahlen, damit sie mehrmals angesehen werden können, so wie die Mobilfunkfirmen sich das wohl gedacht haben)

Gruß
Sebastian

Schneckentempo

2 Monate hats gedauert, bis mich 3 identische SMS über den Erhalt einer MMS informierten.
Und dann funktionierte das Abrufen nicht.

Sender war O2-Kunde.

Hallo,

da ich ( zum Glück ) kein E-Plus Kunde bin oder werden will, kann ich dies nicht nachvollziehen.
Aber E-Plus scheint massiv Probleme mit MMS zu haben, das ist nicht sonderlich neu.

Aus eigener Erfahrunge kann ich nur sagen, das MMS innerhalb von D1 oder D2 in 99 % der Fälle innerhalb weniger Minuten ankommen, sogar Netzübergreifend zw. den beiden.

Zitat

Mein Vorschlag wäre, dass jeder Mobilfunkkunde einfach - sagen wir mal - 200 KB Speicherplatz für seine MMS bekommt.

MMS-Album heisst dies z.b. bei vodafone und hat 3 Mb Speicherplatz und jede empfangende MMS wird automatisch in das Album kopiert, bis es voll ist. Das ganze kann man dann über WAP oder Wep ansehen. Gibt es sowas nicht bei E- ?

Der Absender sollte, sofern er sich ebenfalls im E-Plus-Netz befindet, die entsprechenden MMS-Nachrichten auf der Rechnung markieren und einen netten und sachlichen Brief an die Kundenbetreuung schreiben.

Die Adresse lautet: E-Plus Service GmbH & Co. KG, Postfach, 14425 Potsdam. Per Fax geht`s auch: 0331-7 00 31 30.

In solchen Fällen ist auch ohne Anerkenntnis einer Rechtspflicht durchaus eine Gutschrift aus Kulanz für die Unannehmlichkeiten drin.

Grüße,
Andre

Hallo,

Zitat

In solchen Fällen ist auch ohne Anerkenntnis einer Rechtspflicht durchaus eine Gutschrift aus Kulanz für die Unannehmlichkeiten drin.

Vielleicht sollte E-Plus sich mal lieber Gedanke darüber machen, wie man seine Kunden behält und nicht wie mal diese ganz schnell wieder vergrault.

Billigtarif sehen nach aussen hin toll aus und verblenden die Kunden, da die aber auch irgentwie gegenfinanziert werden müssen , wird erst später klar, wenn nämlich der Service und die Qualität der Dienste schlechter werden. MMS ist bei E-Plus ein gutes Beispiel dafür. Selbst O2 kann dies besser.

@ Thomas4711

Bei netzexternen MMS-Messages kann E-Plus in den aller meisten Fällen nichts für eine Verzögerung. Für den Kunden ist es trotzdem ärgerlich.

Grüße,
Andre