Probleme mit Jamba.de

Männer, ihr lacht Euch gleich kaputt:

Eigentlich wollte ich das Thema Jamba abtun nachdem die mir per Email nicht geantwortet haben und meine 5,16 € futsch waren. Welch Wunder - die Antwort per Email kam doch noch. So, nun kommts: "...Trallala, bedauern wir daß der Download nicht funktioniert hat..." usw. nebst einer detaillierten Anweisung wie ich an meinem Handy "WAP-Push" aktiviere. Ich wußte gar nicht daß Gott "WAP-Push" geschaffen hat und auch daß man es zum Download eines Jamba-Spiels braucht war mir neu. Aber naja, Wurscht. Weiterhin stand in der Email, daß mein Konto mit 10,00 € aufgefüllt wurde und ich soll es nun nochmal probieren. Wer kann da widerstehen?

Das Ganze also nochmal, Jamba im Web angesurft, Handy-Nr. angegeben, aha, bin schon registrierter Nutzer, Paßwort nochmal erhalten, Spiel bestellt, SMS erhalten. Anweisungen der SMS befolgt - Download startet - ich starre auf mein Display. Nach knapp 10 Minuten wird´s mir irgendwie mulmig, so lange kann doch kein Spiel runterladen. Abgebrochen. Ich denk, naja 10,00 € hamse Dir ja gutgeschrieben, da kannste das auch nochmal probieren. Schwupp, beim 2ten Versuch kommt das Spiel auf meinem Handy an und Onkel sniper ist soweit zufrieden.

Shit happens nach 1 Monat: Auf meiner Handy-Rechnung ein Posten 20,10 € "Anrufe zu Sondernummern". Ich hab definitiv keine Sondernummer gewählt außer 10 Minuten auf mein Spiel gewartet, wozu mich die Jamba-SMS aufgefordert hatte. Weiterhin 1mal 3,99 € und einmal 4,99 € - von wem wohl? Richtig, von Jamba. Trotz die mir schrieben daß mein Konto mit 10,00 € aufgefüllt wurde.

Ich addiere: Gebühren vom Januar (meinem ersten vergeblichen Versuch) + dem was jetzt auf meiner Rechnung steht = 34,24 €. Für 1 Handy-Spiel. Wenn das kein Schnäppchen ist :-).

So, mehr fällt mir nicht ein. Außer daß ich mir keine Spiele mehr von nirgendwem runterlade. Anstatt mich von dämlichen Websites und Emails einwickeln zu lassen gehe ich das nächste mal lieber gleich in die Kneipe. Da kriegt man noch was fürs Geld

Gruß - sniper09

Ein Bitte an die Mods

Eine Bitte an die Mods hätte ich:

Dieser Thread wurde ganz am Anfang nach "Achtung Werbung" verschoben.
Meine Odysee mit Jamba möchte ich gern den Games- und Klingelton-Suchenden, die sich bei "SMS, MMS, Töne, Logos & Co." tummeln, mitteilen.

Könntet ihr den Thread dorthin verschieben? Ich denke hierbei wirklich an Kinder und Jugendliche, denen meine Erfahrungen hilfreich sein könnten bevor sie sich in finanzielle Schwierigkeiten bringen.

Gruß und Danke - sniper09

Zitat

Original geschrieben von Bommelmuetze
...Grundsätzlich halte ich das aber für völlig falsch vor einem so soliden und güstigen Service wie Jamba! andere zu warnen ich zitiere: "bevor sie sich in finanzielle Schwierigkeiten bringen"...

Sorry, das kann ich nicht nachvollziehen. Wenn (wie Du selbst schreibst) rund ein Drittel des bestellten WAP-Push Contents nicht richtig ankommt, weiß ich nicht was daran solide und günstig sein soll. Wenn auf der Jamba-Webseite der Bestell- und Bezahlvorgang nicht eindeutig erklärt wird, mir nicht "Bitte aktiviere WAP-Push sonst klappts nicht!" rot und fett entgegenspringt, wenn mir Leistungen berechnet werden, die ich nicht erhalten habe, ich den Fall detailliert schildere und nach 6 (!) Wochen nichts weiter als eine automatische Standardmail als Antwort von Jamba kommt (die überhaupt nicht auf meine Fragen eingeht), dann halte ich diesen "Service" für mehr als fraglich.

Und was interessiert mich das Monatsabo? Ich wollte 1 Spiel testen - nicht mehr. Für dieses "Abenteuer" habe ich 14,14 € bezahlt und wenn die "Verbindung zu Sondernummern" (die ich noch prüfen lasse) zu Jamba führt, sind es insgesamt 34,24 €. Da gibts nichts schönzureden, das ist Abzocke vom Feinsten oder würdest Du das aus meiner Sicht anders sehen? Kannst Du mir erklären warum Du es für "völlig falsch" hältst diese Erfahrungen in einem Forum zu veröffentlichen?

Zitat

Original geschrieben von Bommelmuetze
Bitte dreh mir nicht die Wort im Mund um...ich habe nicht geschrieben, dass der content nicht ankommt, sondern: "wird nicht erfolgreich heruntergeladen" und das war nicht auf Jamba bezogen, sondern allgemein.

Nenee, ich will Dir nicht das Wort im Munde rumdrehen. Da es die ganze Zeit um Jamba geht, klang es als ob Du den Jamba-Content meinst.

Zitat

Auch muss man ein Handy nicht "WAP-Push" fähig machen, sondern lediglich WAP fähig (GPRS) (wird z.b. hier erläutert: http://www.jamba.de/dew/wap/cf…_config.jsp?XY=QIcW5WcBuH|-2412925366937843393/168428313/6/7501/7501/7502/7502/7501/-1).

So liefe es bei mir ab: Mein Handy war bereits WAP-fähig, ich konnte alle Dienste nutzen, WAP-Seiten "ansurfen" und Klingeltöne, Logos, Spiele runterladen. Nur eben die Jamba-Bestellungen trafen nicht ein. Nach Aktivierung des "WAP-Push", wozu ich in der letzten Jamba-Email die Anleitung erhielt, hat es funktioniert. Vorher wie gesagt nicht. Zum Link oben: Wenn ich die GPRS-Einstellungen von Jamba übernehme, surfe ich dann zu deren Tarifen oder wie funktioniert das?

Zitat

...Fordere einen Einzelverbindungsnachweis mit Angabe des ausgelieferten Contents und lass auf keinen Fall locker, die müssen dir schon weiterhelfen, sollten die das nicht ausreichend tun, an den Mobilfunkanbieter wenden...

Das tu ich heute, mal schauen was da rauskommt. Die 14,14€ sind aber ganz sicher von Jamba, der Anbieter steht direkt auf der Rechnung. Und das ist nicht ok, denn 10,00 € wurden meinem Konto angeblich gutgeschrieben. Somit hätten meine zwei letzten Versuche kostenlos sein müssen. Waren sie aber nicht und deshalb bin ich sauer.